Всего около года назад член нашего сообщества и гостья вебинара Клара Ших рассказала об эпохе Facebook (также название ее книги-бестселлера) и о своем глубоком опыте понимания бизнеса., особенно малый бизнес, последствия сетевого мира. Также выясняется, что эта 29-летняя выпускница Стэнфорда объединилась со своим однокурсником-первокурсником в Стэнфорде, бывшим руководителем Microsoft Стивом Гэррити, чтобы создать блестящий новый бизнес, который решает две очень важные задачи: привлечение разрозненных агентов, франчайзи, филиалов и подрядчиков в соответствии с корпоративными правилами, а также вооружая те же самые местные организации социальным брендингом, контентом и передовыми методами, чтобы добиться успеха на их собственных территориях.
Выходя из скрытого режима 18 месяцев, Hearsay приближает мир социальных сетей к тому, что необходимо и в режиме реального времени. Как заметила несколько месяцев назад моя подруга Сьюзен Скрупски (@itsinsider), социальные сети больше не принадлежат исключительно «хиппи», и по мере того, как их эффективность начала распространяться, вмешательство реального мира стало неизбежным. Или, более подробно, как утверждает Шарлин Ли в своей последней книге «Открытое лидерство: как социальные технологии могут изменить способ вашего лидерства», социальный бизнес - это не анархия, и хотя он требует более высокого и более непосредственного уровня прозрачности в корпоративной среде. слои, он по-прежнему является предметом организационных и деловых вопросов.
Сейчас мы, кажется, находимся в периоде, когда социальный бизнес можно изобразить на кривой нормального распределения, когда мы глубоко погрузимся в принятие «ранним большинством» и движемся вниз по склону, где такие проблемы, как соблюдение и эффективность, будут быть, по необходимости, вынесены на корпоративный обзор социальных сетей. Hearsay решает эту проблему с помощью интегрированного собственного поиска, который предупреждает руководящие группы крупных компаний о возможных нарушениях на социальных платформах, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter, что является критическим требованием для строго регулируемых предприятий, таких как страхование, финансы и здравоохранение. Если агент использует эти социальные сообщества, платформа Hearsay информирует этого агента о надлежащем и соответствующем использовании, а также предупреждает корпоративных наблюдателей, если агент использует неправильный язык, на основе подробного поиска по ключевым словам в тех же социальных сетях.
Слухи, однако, не все «прилипают». Все чаще местные агенты и предприятия осознают важность маркетинга своего бизнеса во всех различных социальных каналах, но часто не знают, как это сделать правильно. Часто их локальные сайты заполняются спамом, что снижает ценность их собственного и корпоративного бренда. Они работают в вакууме, не имеют передового опыта или крупномасштабного согласования и могут действительно нуждаться в помощи. Для Hearsay это, по сути, перенос поддержки корпораций на новые социальные платформы (во многом так же, как корпорации делали это с рекламой в газетах в прошлом).
Наконец, встроенная аналитика Hearsay (именно здесь очень пригодился бы опыт Клары в Salesforce, где она разработала инициативу Facebook) позволяет корпоративной стороне получать доступ в режиме реального времени к результатам «кампаний» с помощью местная сторона, а это то, чего каждый руководитель хочет от социальной.
Видение Клары о Hearsay сформировалось во время долгого обучения работе с крупными и малыми предприятиями и выслушивания болезненных историй. «Большинство компаний из списка FORTUNE 500 структурированы с разрозненными отделами продаж и местными филиалами. Hearsay - это первая социальная медиа-платформа для «корпоративных/местных», которая позволяет корпорациям лучше управлять локальным присутствием, а местным лучше использовать передовой опыт и предложения по контенту. от корпоративного."
Что Ши считает конкурентом Hearsay? Будет ли это альма-матер Клары и Стива, наряду с IBM и другими? По словам Клары, «Корпоративное/локальное - это еще неизведанная территория - многие люди понимают это впервые - тогда как программные решения для крупных предприятий перегружены функциями и оптимизированы для бизнеса».
Hearsay запускается с несколькими крупными клиентами, среди которых State Farm, Farmers Insurance и 24 Hour Fitness, при поддержке Sequoia Capital. Есть значительный штат разработчиков, и у компании положительный денежный поток. Поздравляю, Клара, у тебя на руках победитель.
Нажмите, чтобы узнать больше о слухах.