Мой хороший друг Колин Делани из ePolitics.com уже несколько лет отправляет электронные письма дохлой лошади, убедительно доказывая, что социальные сети не заменят электронную почту в пропагандистских кампаниях. Его последний набег на эту дискуссию был вызван постом Луиса Хестреса в Facebook о том, что «электронная почта - это Джейсон Борн среди онлайн-приложений: кто-то всегда пытается ее убить».
Делани приводит основной и верный аргумент, что электронная почта и Твиттер делают разные вещи:
Помимо моего личного влияния на объяснение Колином ценности Твиттера для адвокации (особенно его способности нацеливаться на влиятельных лиц), я думаю, что нам нужно сделать шаг вперед. Twitter и социальные сети в целом могут сделать вашу кампанию по электронной почте более эффективной. Взаимодействие между твитами и постами на стене о вашей пропагандистской кампании и сообщениями электронной почты, призванными мобилизовать людей к действию, сродни тому, что рекламные агентства называют амнезией источника. По сути, сообщения в социальных сетях удобряют почву, на которой ваши электронные письма укоренятся.
Как гласит история с исходной амнезией, если люди достаточно узнают ваше сообщение в социальных сетях, когда они получат ваше электронное письмо, его сообщение будет звучать знакомо, даже если они не смогут вспомнить, где они видели его раньше. Это увеличивает вероятность того, что люди уделят больше внимания письму и, следовательно, с большей вероятностью сделают то, о чем оно просит.
До появления социальных сетей, если не считать чрезмерного обременения людей повторяющимися электронными письмами, нам приходилось полагаться на другие, более дорогие или более отфильтрованные каналы, чтобы создать амнезию источника. Мы могли платить за рекламу (телевидение, радио, печать, прямая почтовая рассылка), чтобы удобрить рынок, прежде чем рассылать наши электронные письма, но это было дорогое предложение, особенно если оно предусматривало точный таргетинг. В качестве альтернативы мы могли рассказать о наших проблемах и кампаниях в прессе, но мы были во власти их интерпретации нашего сообщения и обычно получали очень ограниченное освещение в дюймах или минутах.
Социальные сети дают усилителя в руки кампании. Вы можете твитить свое сообщение так часто, как хотите… бесплатно. Вы можете бесплатно опубликовать его на Facebook, Google+, tumblr и Pinterest. И, потратив немного времени и усилий, вы сможете заставить своих лучших активистов ретвитить, ставить лайки +1, делиться и перепинывать ваш исходный пост (избегая отфильтрованных версий, которые вы получаете в прессе).
Итак, хотя я согласен с Колином, а не в том, что Твиттер убивает электронную почту, он служит другой цели, я также думаю, что Твиттер (и социальные сети) может быть лучшим другом электронной почты. Хорошая стратегия в социальных сетях сделает ваши кампании по электронной почте более эффективными.
-
Social Advocacy & Politics - это еженедельная эксклюзивная колонка для Social Media Today Алана Розенблатта, в которой исследуется пересечение политики и социальных сетей. Ждите следующий выпуск в следующий вторник утром.