Вы оказываетесь на вершине огромной империи социальных сетей. В вашем распоряжении десятки каналов связи: страницы Facebook, учетные записи Twitter, Google+, tumblrs, Pinterest, Instagram, даже учетная запись Snapchat для ваших каналов на уровне бренда и проекта, а также для ваших каналов на уровне экспертов и сотрудников. И не забудьте свой блог (ы), веб-сайт (ы), информационные бюллетени и списки адресов электронной почты. Вы должны накормить этого зверя большим количеством контента. Не просто любой контент. Хороший контент. Вы должны кормить его контентом, который продвигает вашу миссию.
Если ваша организация производит контент, вы должны его курировать. Точно так же, как куратор художественного музея определяет, где повесить искусство, какое искусство разместить вокруг него и как все это осветить, куратор контента также должен организовать контент по этим многочисленным каналам, сопоставляя его с правильными хэштегами, чтобы пролить свет. это, давая ему броский заголовок для большего контекста или добавляя содержательную вытянутую цитату. Но в отличие от искусства, каждый фрагмент контента можно «повесить» на бесконечное количество каналов одновременно. И мы можем сделать множество более коротких, более наглядных, вкусных и легко перекусываемых производных любого оригинального контента.
Если ваша организация производит достаточно оригинального контента, чтобы заполнить все ваши каналы, это здорово. Если у вас достаточно оригинального контента, чтобы стратегически заполнить все ваши каналы - другими словами, вы можете быть разборчивы в том, чем вы делитесь - это еще лучше. Если у вас слишком много оригинального контента, чтобы уложиться в голове, вам действительно нужна стратегия и процесс курирования. Если у вас недостаточно оригинального контента, вы должны получить его в другом месте. Даже если у вас достаточно оригинального контента, небольшое количество внешнего контента может помочь вам донести свое стратегическое сообщение по всем вашим каналам.
Почти наверняка вам понадобится поделиться чужим контентом, чтобы накормить своего зверя хорошей диетой, полной стратегии и тактики, ваш куратор становится стержнем ваших коммуникаций. Просто посмотрите на такие сайты, как Upworthy.com и Twitchy.com, чтобы увидеть, что веб-сайты, предназначенные только для курирования, являются монстрами распространения контента; настолько, что эти штатные команды обременены кураторами.
Секрет соуса заключается в том, чтобы упаковать контент, которым вы делитесь (ваш или чужой), таким образом, чтобы заинтриговать людей, побудить их поделиться и продвигать ваше сообщение в процессе. Вы должны написать броский заголовок для этой фотографии, убедительный призыв к действию для этой законодательной истории и убедительный призыв к сбору средств для этой катастрофы. И вам нужно написать версию каждого из этих сообщений для каждого канала, который вы хотите использовать; твит, сообщение на стене, +1, тамбл, раскопки, комментарий, сообщение в блоге, электронное письмо… и так далее. Затем вы измеряете эффективность сообщений на каждом канале и оптимизируете свои сообщения.
Нам всем нужна система, облегчающая кураторам выполнение их работы, позволяющая им увеличить свои возможности или сократить часы, затрачиваемые на курирование. По этим причинам я вместе с коллегами работал над процессами, инструментами каталогизации и даже над созданием систем, которые помогут куратору контента справиться с растущим спросом на наши каналы. В конце концов, мы не можем упускать из виду цели нашей контент-стратегии и тактики, которые мы используем для их достижения.
-
Social Advocacy & Politics - это еженедельная эксклюзивная колонка для Social Media Today Алана Розенблатта, в которой исследуется пересечение политики и социальных сетей. Ждите следующий выпуск в следующий вторник утром.