Почти это время года; Сезон отпусков.
Скоро мы будем планировать праздничные вечеринки, готовиться к битве в Черную пятницу и, если вы маркетолог, размышлять о прошедшем году и пытаться предсказать, за какими тенденциями в UX-дизайне стоит следить наступающий год.
В 2017 году мы увидели, как компании начали отходить от стандартного гамбургер-меню, инвестировать в живые чаты и ботов для обмена сообщениями, дизайн для «фолда» наконец ушел в прошлое, и мы вступили на ранние этапы VR в маркетинге.
Поскольку в мире маркетинга так много перемен, многие задаются вопросом, следует ли им придерживаться плана, который они разработали в 2017 году, или пришло время внести некоторые изменения и адаптироваться к новым тенденциям 2018 года.
Вот, по моему мнению, девять наиболее многообещающих тенденций и прогнозов на 2018 год, за которыми стоит следить:
1. Более эффективное использование негативного пространства
Негативное пространство, также известное как «пробелы», - это область дизайна, которая ничем не занята. Думайте об этом просто как о «передышке» вокруг элементов страницы.
Хотя это не новая концепция, рост популярности мобильных устройств и изменения в привычках чтения людей подтолкнули компании уделять больше внимания созданию открытых макетов страниц, учитывающих это.
Большинство современных посетителей веб-сайтов - сканеры контента. Использование негативного пространства позволяет читателям сосредоточиться на содержании страницы, не чувствуя себя перегруженным.
Asana - пример сайта, который использует негативное пространство, чтобы сосредоточить внимание пользователя на одной задаче. В приведенном ниже примере вы можете видеть, что их домашняя страница ориентирована на одну цель: заставить посетителей зарегистрироваться.
2. Больше разговорных ботов
С тех пор, как Facebook предложил разработчикам начать создавать ботов через приложение Messenger, мы стали свидетелями того, как количество ботов выросло с 30 000 активных ботов в 2016 году до сегодняшних 100 000 активных ботов.
Такие компании, как Sephora, Whole Foods и National Geographic, внедрили их в свой маркетинг и добились впечатляющих результатов.
На самом деле, по данным Facebook, с тех пор как Sephora выпустила своего «Sephora Assistant», уровень бронирований увеличился на 11%. Также сообщается, что они видят в среднем дополнительные расходы более 50 долларов США от клиентов, забронировавших услугу в магазине.
Поскольку такие инструменты, как Drift и Facebook, планируют выпустить локальную версию своего Messenger в 2018 году, я думаю, можно с уверенностью сказать, что они станут еще более популярными.
3. Влияние мобильных устройств на десктоп
Впервые мобильные устройства превзошли настольные компьютеры, и этот сдвиг сыграл большую роль в формировании тенденций современного дизайна.
Например, тенденции дизайна, которые изначально были только на мобильных устройствах, теперь становятся все более распространенными и в дизайне для настольных компьютеров (например, гамбургер-меню и крупная типографика).
Еще одна тенденция, которая, как я предсказываю, распространится на дизайн настольных компьютеров, - это размещение липких элементов внизу страницы, а не вверху.
Недавно мы видели, как мобильные сайты размещают липкие элементы, такие как навигационные меню и панели приветствия, в нижней части страницы, чтобы сделать их более доступными и простыми для нажатия.
По мере того, как люди лучше знакомятся с этой функциональностью, мы, вероятно, увидим, что современный дизайн последует этому примеру и реализует элементы того же типа.
Вы можете просмотреть пример этой функции на нашем мобильном сайте:
4. VR-видео для демонстрации продуктов
2018 не будет годом виртуальной реальности (VR). Нам еще предстоит решить множество проблем (например, затраты на производство и время), прежде чем VR-видео станет стандартом, но я прогнозирую, что мы увидим больше компаний, стремящихся определить лучшие практики создания VR-видео.
Я ожидаю, что многие компании даже начнут использовать эти видеоролики для демонстрации продуктов.
VR предоставляет маркетологам совершенно новую платформу для общения с потенциальными клиентами. River Pools, клиент IMPACT, - одна из компаний, которая опережает маркетинговую кривую VR-продуктов. Они создали библиотеку видеороликов, которая позволяет потенциальным клиентам просматривать бассейны разных размеров.
5. Микровзаимодействия станут более распространенными
Микровзаимодействия - это тонкие моменты или эффекты, сосредоточенные вокруг выполнения одной задачи. Согласно UXPin, микровзаимодействия используются для:
- Общение обратной связью или результатом действия
- Выполнение изолированного, индивидуального задания (т. е. подключение одного устройства к другому, лайк записи друга)
- Управление настройкой
- Предотвращение ошибок пользователя
Один из наиболее распространенных примеров - Facebook, предоставляющий пользователям возможность добавлять реакцию на публикацию.
В 2018 году мы увидим больше веб-сайтов, использующих микровзаимодействия для таких вещей, как поощрение взаимодействия и предоставление пользователям подтверждения о выполнении задачи.
Недавний пример компании, использующей микровзаимодействия для повышения вовлеченности пользователей, - это система «аплодисментов», которую Medium внедрил в своем блоге.
«Хлопки» позволяют вам выразить поддержку статьи и порекомендовать контент своим подписчикам, щелкнув значок. Когда вы нажимаете на значок, он загорается, и счетчик с количеством лайков увеличивается, давая пользователям положительный отзыв о том, что их действие выполнено.
6. Правила дизайна «карточек»
Большинство маркетологов знакомы с дизайном карточек. Хотя эта тенденция не нова, она, скорее всего, сохранится. Он стал настолько распространенным, что Google даже внедрил его в свой Material Design.
Почему ты спрашиваешь?
Ну, карточки - это эффективный способ отобразить большой объем информации на небольших экранах. Они также предоставляют пользователям единообразное качество просмотра на всех экранах, будь то смартфон, планшет или настольный компьютер. Этот стиль дизайна стал популярен на таких сайтах, как Twitter, Facebook и The Verge.
Снова выбираем Medium: это отличный пример использования карт в дизайне.
Макет позволяет пользователям быстро просматривать несколько различных тем, что упрощает поиск нужного контента.
Если вы просматриваете сайт на мобильном устройстве, нажать на него гораздо проще.
7. Альтернативы гамбургер-меню
Хотите верьте, хотите нет, но многие компании начинают отказываться от использования гамбургер-меню из-за их влияния на UX - главным образом, снижения заметности и эффективности.
Хотя гамбургер-меню в настоящее время является популярной тенденцией, вполне вероятно, мы начнем видеть, как люди экспериментируют с альтернативами, чтобы увеличить количество кликов по меню навигации.
Spotify, например, недавно удалил свое гамбургер-меню и реализовал навигационное меню на основе вкладок, которое появляется в нижней части приложения.
Хотя меню включает в себя те же ключевые разделы, что и гамбургер-меню, они обнаружили, что меню с вкладками привело к увеличению количества кликов в меню навигации на 30%.
В течение 2018 года я не удивлюсь, если мы увидим, как другие компании последуют этому примеру и начнут искать лучшие способы отображения своей навигации.
8. Персонализация станет умнее
В 2015 году Gartner опубликовала следующую статистику персонализации:
«К 2018 году организации, которые полностью инвестировали во все виды персонализации, превзойдут продажи компаний, которые этого не сделали, на 20%».
С приближением 2018 года можно с уверенностью сказать, что исследование Gartner оказалось на высоте.
Внедрение персонализации помогает нам создать более интимный опыт для наших клиентов. Это позволяет нам предоставлять контент, специально адаптированный для них, что, в свою очередь, укрепляет доверие и лояльность.t.
Компании всех размеров находят способы внедрить персонализированный опыт в свой маркетинг. Одним из наиболее широко известных тематических исследований является кампания Coca-Cola «Поделись колой».
В 2014 году, пытаясь охватить молодое поколение, Coke выпустила бутылки и банки, которые заменили свое название на 250 самых популярных имен. Кампания мгновенно стала хитом. Conversion Sciences сообщает, что за первое лето было продано более 250 миллионов бутылок Coca-Cola, и это даже не была цифровая кампания.
Значительные достижения в области искусственного интеллекта и машинного обучения дают маркетологам новые и интересные способы предлагать людям в Интернете более персонализированный опыт. С появлением обогащения данных, интеллектуального контента и множества других инструментов мы, вероятно, увидим, что персонализация достигнет нового максимума в 2018 году.
9. «Над сгибом» осталось в прошлом
Мы говорим об этом уже некоторое время, но поскольку все больше компаний предпочитают больше пробелов, «сгиб» уходит в прошлое.
Идея «выше сгиба» заключается в том, что нам нужно втиснуть все, что возможно, в объект, который посетитель видит первым, потому что пользователи не будут прокручивать страницу.
Но это неправда, по крайней мере, уже не так.
Это устаревшая идея, заимствованная с первых дней веб-дизайна, когда пользователи еще не привыкли к прокрутке.
Средний пользователь эволюционировал, и прокрутка стала второй натурой.
Пользователи настолько привыкли к прокрутке, что в 2011 году Apple удалила полосу прокрутки из Mac OS X (по умолчанию), поскольку пользователям больше не нужна была для нее визуальная подсказка.
Если люди не прокручивают страницу, скорее всего, это потому, что у них недостаточно мотивации продолжать движение вниз по странице, а не потому, что они не знают, как это сделать.
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, находится ли призыв к действию или логотипы компаний, с которыми вы работали, в первых 600 пикселях, сосредоточьтесь на том, достаточно ли привлекательно то, что вы размещаете на странице первым, чтобы побудить людей продолжить.
Начните планировать
Хотя мы никогда не можем предсказать тенденции со 100% уверенностью, мы всегда можем обратиться к прошлым тенденциям, которые помогут нам сделать обоснованное предположение о том, что будет дальше.
Исходя из того, что мы увидели в этом году, в целом в 2018 году большое внимание будет уделено:
- производство видео, возможно, даже с использованием VR
- улучшение пользовательского опыта с помощью микровзаимодействий и персонализации
- Чистые макеты с удобным для сканирования контентом
2018 наступит раньше, чем вы это заметите, поэтому сейчас самое время начать планировать, какие тенденции, по вашему мнению, могут действительно принести пользу вашему маркетингу в наступающем году.