Для компаний, начинающих путь «Они спрашивают, вы отвечаете», наем контент-менеджера может оказаться одним из самых незнакомых и пугающих шагов. В конце концов, этот человек будет в центре ваших усилий по контент-маркетингу, поэтому вы знаете, что вам нужно нанять подходящего человека. В то же время оценка и собеседование с кандидатами на эту должность - это то, чего вы, возможно, никогда раньше не делали.
Возможно, вы ожидаете, что это будет длительный процесс: на поиск подходящего человека уйдут месяцы, а на то, чтобы полностью вывести его на полный производственный график, уйдут месяцы.
К счастью, я здесь, чтобы сообщить сегодня, что этот процесс далеко не так затяжен, как многие опасаются. Фактически, вы вполне можете провести собеседование, нанять и принять своего контент-менеджера за два месяца, от начала до конца.
Вот как.
Найм контент-менеджера, вероятно, вам незнакомый процесс
Для большинства компаний процесс найма контент-менеджера незнаком, и это может вызвать беспокойство и опасения.
Уилл Шульц, тренер по цифровым продажам и маркетингу в IMPACT, каждый день работает с компаниями, консультируя их в процессе найма контент-менеджеров. Он говорит, что компании видят себя вступающими на «неизведанную территорию, потому что они не знают, что им нужно искать в кандидате».
Тот факт, что они ищут кого-то, кто не относится к их отрасли, еще больше усложняет ситуацию, как и тот факт, что повседневные обязанности и обязанности по отчетности могут еще не быть ясными.
Результатом, по мнению Уилла, может стать нежелание и нерешительность.
Однако процесс найма должен начинаться так же, как и для любой должности: на сайте Indeed.com или на другом онлайн-форуме вакансий. Вполне вероятно, что ваш идеальный кандидат сейчас где-то рядом и ищет работу, похожую на ту, которую вы собираетесь опубликовать.
Как только вы опубликуете вакансию, вы очень быстро привлечете множество квалифицированных кандидатов.
Шаг 1. Поиск кандидатов на контент-менеджера
Как вы можете быть уверены, что нашли подходящего кандидата?
Лиз Мурхед, редакционный директор IMPACT, советует, что «выпускники факультета журналистики или люди, вышедшие из местных газет, действительно хороши для такой роли». Такие кандидаты будут обладать исключительными способностями к письму, а также «уметь проходить собеседование и работать в быстро меняющейся среде с ограниченными сроками».
Если вы не знаете, как написать описание вакансии для своей публикации, вы можете использовать шаблон, созданный Лиз специально для этой цели.
Шаг 2. Проверка кандидатов на контент-менеджера
Подходящему кандидату идеально подойдет работа по управлению контентом. Если они любят писать, по своей природе любопытны и обладают исключительными навыками тайм-менеджмента и редактирования, они, скорее всего, получат удовольствие от работы.
Однако Лиз советуетвы должны убедиться, что ваши кандидаты действительно хотят получить работу, на которую они претендуют Иногда кандидат, претендующий на позицию маркетинга, пытается начать с самого начала. в качестве контент-менеджера, надеясь переехать в компанию, как только они примут участие. Этот человек будет несчастен, и производство контента пострадает.
Поэтому убедитесь, что ваши кандидаты четко понимают, в чем заключается роль и каковы их ожидания.
Кроме того,обязательно тщательно проверяйте все материалы заявки, чтобы убедиться, что заявитель создает безошибочную прозу Сопроводительные письма, резюме, электронные письма. Каждый из них – это возможность увидеть писателя-претендента в действии. Если в этих ранних сообщениях есть ошибки или если все сдается с опозданием, вам следует дважды подумать, прежде чем нанять этого человека на должность редактора вашей компании.
Как и при любом найме, постарайтесь определить «соответствие культуры» вашей команде и организации.
Затем, когда вы найдете кандидатов, которые вам нравятся, вы можете попросить их выполнить задачи, имитирующие их ежедневные обязанности.
Задачи, специфичные для ролей
В основе позиции контент-менеджмента лежит способность провести интервью и превратить это интервью в часть контента.
Лиз советует вам убедиться, что собеседования и создание контента являются частью вашего процесса найма. Более подробное объяснение того, как это сделать, можно найти в статье Лиз об оценке навыков собеседования, в которой эта тема подробно раскрыта.
На практике это означает предоставление кандидату темы и доступ к эксперту в данной области. Им нужно будет провести собеседование и подготовить часть контента, которую нужно будет сдать в течение отведенного периода времени.
Оценка процесса собеседования
В целом, Лиз говорит, что при оценке интервью нужно обращать внимание на две вещи:
- Построение взаимопонимания: Может ли кандидат сделать собеседование приятным опытом для эксперта в предметной области? Работают ли они над созданием некоторого подобия отношений, или это все бизнес? Помните, что этот контент-менеджер будет планировать частые собеседования со многими людьми в вашей компании. Вы хотите быть уверены, что всех это удовлетворит.
- Контроль собеседования: Приходит ли кандидат на собеседование с хорошими вопросами? Может ли кандидат развернуться, спросить о дальнейших действиях и потребовать более подробной информации, когда это необходимо? Чувствуют ли они себя комфортно, хотя только что встретили человека, у которого берут интервью?
По словам Лиз, «интервью – это не просто получение информации, оно направлено на то, чтобы заставить человека поверить вам». Качество содержания интервью имеет важное значение, но не менее важен и сам опыт интервью.
Ваш контент-менеджер должен будет управлять отношениями, и такого рода эмоциональный интеллект является нематериальным активом, за которым вам нужно будет следить на протяжении всего процесса подачи заявки.
Оценка контента
Просматривая содержание, ищите чистую, хорошо структурированную прозу. Даже если автор еще не придерживается руководства по редакционному стилю (например, стиля AP), его письмо должно быть динамичным и эффективно включать информацию, полученную от эксперта по данной теме.
Шаг 3. Подключение вашего контент-менеджера
В конце собеседования вы наймете своего контент-менеджера. Итак, что теперь происходит?
Маркус Шеридан считает, что контент-менеджеры должны начинать создавать контент практически сразу после приема на работу. По его мнению, это лучшая адаптация. В конце концов, какой лучший способ узнать о предложениях вашей компании, чем исследовать и писать о них?
Уилл считает, что контент-менеджер должен иметь такую же «культурную адаптацию», как и любой другой сотрудник, нопроизводство контента должно начаться в течение первых двух недельПо его мнению, «их адаптация действительно способствует построению отношений, поскольку они начинают чувствовать себя комфортно, проводя собеседования с коллегами».
Если вы наняли контент-менеджера не из вашей отрасли, попросите его использовать эту точку зрения в своих интересах. Когда они узнают о предложениях вашей компании, у них, скорее всего, возникнут вопросы - те же вопросы, которые возникают у ваших клиентов.
Лиз объясняет, что «компании часто не осознают, что используют жаргон своей отрасли». Посторонний может помочь вам увидеть лес за деревьями.
С каждым фрагментом контента ваш новый сотрудник станет более уверенным в себе, а его производственный процесс укрепится.
Шаг 4. Подготовка сотрудников
В то же время руководство компании обязано донести до всех информацию о том, что означает наем контент-менеджера. Лиз считает, что наем контент-менеджера представляет собой «организационный сдвиг», и что, если остальные сотрудники компании не понимают, что означает этот сдвиг, контент-менеджеру, скорее всего, придется бороться, причем не по своей вине.
Самая большая ошибка, которую допускает большинство компаний, по мнению Уилла, - это «не дать зубам своим новым контент-менеджерам».
Чтобы контент-менеджер был успешным, вся компания должна быть подключена к нему Руководители организации должны информировать остальную часть компании о роли контент-менеджера - и тот факт, что всем остальным сотрудникам придется принимать участие в создании контента.
Компании необходимо «позиционировать контент-менеджера в рамках культуры организации», - говорит Уилл, - «между отделами продаж и маркетинга, чтобы он был в состоянии добиться успеха».
Таким образом, при планировании адаптации вашего контент-менеджера будьте готовы рассмотреть институциональные изменения, необходимые для успеха этого нового сотрудника. Если этот прием представляет собой новую инициативу в вашей компании, убедитесь, что остальные сотрудники компании знают об этом, поддерживают этого человека и готовы поддержать его в выполнении своей работы.
Каковы реалистичные сроки найма и адаптации?
Найм и адаптация нового контент-менеджера не должны быть очень длительным процессом. Некоторые клиенты IMPACT нанимают сотрудников в течение двух недель после публикации вакансии, но Уилл считает, что четыре-шесть недель - более реалистичный срок. Это позволяет вам оценивать кандидатов с задачами, специфичными для конкретной роли, по мере сужения круга кандидатов.
Тогда, как только они будут наняты, вы должны ожидать, что они очень быстро начнут создавать контент. Хотя этот первый контент может появиться примерно через неделю после приема на работу, Уилл думает,им потребуется от трех до шести месяцев, чтобы стать полностью самодостаточными.
К тому времени они досконально изучат вашу компанию и выстроят процессы производства контента с участием команды продаж и профильных экспертов.
В долгосрочной перспективе, от 10 до 12 месяцев, этот контент-менеджер может контролировать наем дополнительного контента, например, видеооператора или второго автора контента, если это имеет смысл для вашей компании.
Это произойдет быстрее, чем вы думаете
По словам Лиз, должность контент-менеджера в вашей компании будет одной из самых быстрых вакансий.
В отличие от торгового представителя, которому нужны энциклопедические знания или ваши предложения, или разработчика, которому необходимо найти соответствие видению компании, контент-менеджер сможет сразу взяться за дело.
Не забудьте использовать ресурсы, указанные в этой статье, для поддержки.
Контент-менеджера можно нанять и быстро ввести в курс дела, а это означает, что ваша инициатива по контент-маркетингу может быть воплощена в жизнь - это облегчит процесс продаж, приведет к органическому трафику на ваш сайт и приведет к привлечению потенциальных клиентов.