Подходит ли система управления контентом (CMS) HubSpot для вашего бизнеса? Будет ли он предлагать то, что вам нужно, по доступной цене? Существуют ли скрытые платежи, которых вы не ожидаете?
Старший фронтенд-разработчик IMPACT Тим Остхаймер объясняет, что предлагает HubSpot, сколько вы ожидаете платить и почему HubSpot не является хорошим выбором для некоторых предприятий.
Определение CMS
Джон: Можете ли вы начать с объяснения, что такое CMS?
Tim: CMS означает систему управления контентом. Он описывает программное обеспечение или интерфейс, который позволяет создавать страницы веб-сайта и управлять ими.
Обычно это предполагает вход в приложение или безопасную часть веб-сайта, что позволяет интуитивно понятно изменять веб-сайт.
CMS HubSpot, иногда называемая «CMS Hub», состоит из инструментов, используемых для управления страницами веб-сайтов, целевыми страницами и блогами.
Джон: HubSpot также предлагает CRM. Можете ли вы объяснить разницу?
Tim: CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Здесь описывается инструмент или технология, которые помогают организовать данные, которые компания использует в процессах продаж и управления клиентами. Это позволяет им лучше управлять отношениями с клиентами и потенциальными клиентами.
HubSpot имеет как CMS, так и CRM. Однако уникальность HubSpot заключается в том, что его инструменты легко интегрируются друг с другом. Возможность отслеживать поведение и информацию клиентов - самое мощное преимущество HubSpot, и его CMS помогает в этом.
Совместное использование CMS и CRM
Джон: Часто ли клиент HubSpot использует либо CMS, либо CRM, но не обе сразу?
Tim: Большинство наших клиентов, использующих HubSpot, используют и CMS, и CRM.
Но некоторые полагаются на сторонние CRM, такие как Salesforce. Обычно это тот случай, когда в компании уже есть сложный функционал или системы, работающие с использованием другой CRM. В таких ситуациях API [или интерфейсы прикладного программирования] используются для синхронизации данных между двумя платформами, чтобы они могли вести бизнес наиболее удобным для них способом.
Некоторые из наших клиентов используют CRM, но используют только части CMS. Это наиболее распространено, если у компании есть только целевые страницы на HubSpot, а не весь веб-сайт. Страницы веб-сайта и использование «www». Домен на HubSpot недоступен для варианта с самой низкой ценой, который обычно используют эти клиенты.
Однако это не всегда связано с ценой. У некоторых из этих компаний уже есть работающий веб-сайт, размещенный где-то еще, или им нужна платформа, на которой возможна электронная коммерция (чего HubSpot в настоящее время не может сделать).
При более низкой цене эти компании могут использовать основные части CMS и многие маркетинговые инструменты HubSpot, даже если их основной сайт использует другую CMS.
HubSpot в сравнении с конкурентами
Джон: Можете ли вы рассказать, что отличает CMS HubSpot от конкурентов?
Tim: Типичная CMS, такая как WordPress, предназначена только для управления страницами и контентом веб-сайта.
С функциональной точки зрения все, что делает базовая CMS, - это предоставляет интерфейс, в котором веб-страницы можно создавать и настраивать, не трогая исходный код.
Вместо того, чтобы делать это вручную, CMS помогает облегчить этот процесс, предоставляя редакторам возможность публиковать страницы, в то время как CMS выполняет необходимые действия, записывая эти данные на сервер и в базу данных.
HubSpot отличается тем, что, по сути, это универсальная платформа для автоматизации маркетинга и веб-сайтов.
Это уникально, поскольку большинство CMS не включают в себя что-то вроде CRM, рабочих процессов или автоматизации маркетинга как часть одного и того же инструмента. Хотя HubSpot считает, что это разные части своей платформы, при их наличии все они доступны в одном и том же месте, поэтому работа осуществляется без проблем.
Вы также получаете дополнительное преимущество: автоматическая интеграция CMS с CRM путем отслеживания поведения пользователей без необходимости какой-либо настройки.
Стоимость CMS HubSpot
Джон: Расскажи мне о стоимости
Tim: Страница цен HubSpot содержит все, что вам нужно знать о вариантах, ограничениях и стоимости. Однако вы всегда можете поговорить с продавцом HubSpot, который поможет вам определить, что будет наиболее подходящим, исходя из конкретных инструментов и услуг, которые вы ищете.
HubSpot объединяет многие свои инструменты в пакеты: Starter, Professional и Enterprise. Но некоторые из них также доступны по меню. В некоторых ценах, перечисленных на этой странице, указана базовая цена, но могут быть дополнительные расходы или ограничения, поэтому обязательно обратите на них внимание.
Джон: Допустим, вы открываете новый бизнес или стартап. Какой минимум вам нужно потратить, чтобы начать работу с HubSpot?
Tim: Базовая стоимость начала работы на HubSpot составляет 50 долларов США в месяц. Это дает вам доступ к целевым страницам и некоторым частям маркетинговых инструментов.
Однако это неприемлемо, если планируется разместить весь веб-сайт на HubSpot. Стоимость базовой части CMS для размещения полноценного веб-сайта начинается с 300 долларов США в месяц на уровне Professional, на котором становятся доступны возможности CMS HubSpot.
Новому бизнесу или стартапу может не понадобиться CMS сразу, и ему может потребоваться всего несколько целевых страниц и бесплатная CRM, чтобы начать развитие своей компании. Итак, минимальная цена в некоторой степени зависит от потребностей бизнеса.
Идём олл-ин
Джон: Если вы начнете работать с HubSpot, сложно ли будет перейти на другую CMS?
Tim: Да, но переключаться между любыми двумя CMS сложно, так что это не уникальная особенность HubSpot.
Когда вы создаете веб-сайт с использованием CMS, вы работаете с шаблонами страниц и структурой данных, специфичной для этой CMS, и обычно не существует простого способа легко импортировать это на другую платформу.
Вы можете сохранить содержимое страницы, загрузить HTML-код внешнего интерфейса со своих веб-страниц или экспортировать все медиафайлы, хранящиеся на сервере, но было бы практически невозможно автоматически перейти с одной CMS на другую без ущерба для себя. ваша возможность редактировать контент на этих страницах.
Однако контент, организованный в единую структуру, например блоги, гораздо легче импортировать или экспортировать.
Это связано с тем, что данные для каждого сообщения в блоге хранятся одинаковым образом, что позволяет запускать пакетные процессы для всех из них одновременно. Вот почему многие CMS, такие как HubSpot и WordPress, имеют возможность импортировать и экспортировать содержимое сообщений блога между собой.
Если вы планируете перенести свой сайт на другую CMS, вы должны предположить, что это будет полная перестройка или, по крайней мере, вам придется повторно ввести контент и заново собрать свои страницы.
Но если вы собираетесь пройти этот процесс, вам следует подумать о том, чтобы потратить время на редизайн и улучшение своего сайта, а не просто перенести его на новую платформу.
Джон: Что касается CRM, клиенты HubSpot часто обнаруживают, что плата, связанная с количеством контактов, - это расходы, которых они не ожидали. Существуют ли подобные «скрытые затраты» на CMS?
Tim: Поскольку ограничения CMS в основном определяются пакетом, могут возникнуть дополнительные расходы, которые могут потребоваться некоторым предприятиям. Однако большинство из них описаны в разделе надстроек на странице цен HubSpot.
Самая распространенная стоимость, с которой я столкнулся, - это необходимость в дополнительных доменах брендов, которые предназначены для пользователей HubSpot, которые размещают несколько веб-сайтов на одном портале HubSpot.
Так стоит ли оно того?
Джон: По вашему мнению, стоит ли HubSpot своих денег?
Tim: Как веб-разработчик, я в основном работаю с инструментами CMS HubSpot и могу сказать, что это моя любимая платформа для разработки веб-сайтов. Я могу создавать мощные шаблоны, которые напрямую интегрируются с автоматизацией маркетинга моих клиентов, не полагаясь на несколько инструментов или услуг.
На типичной CMS маловероятно, что вы сможете выполнить то же самое - или это потребует использования различных сторонних программ, каждое из которых будет иметь свои собственные дополнительные затраты.
HubSpot может быть дорогим, но его цель - использовать инструменты для развития вашего бизнеса. CMS обеспечивает основу для вашего веб-сайта, а автоматизацию маркетинга можно использовать для привлечения новых посетителей, привлечения потенциальных клиентов и более эффективного удовлетворения клиентов.
Думайте о цене как о инвестиции, и все это доступно за небольшую часть стоимости найма одного нового сотрудника.