Если 2010 год был годом взросления социальных сетей, то 2011 год я называю «годом акселерации». Определенные события, произошедшие в 2010 году, доказали, что социальные сети - это не причуда, и они никуда не денутся. Теперь пришло время для ускорения тренда. Однако даже в течение всего 2010 года я слышал, как некоторые традиционные маркетологи до сих пор считают социальные сети причудой. Среди них было несколько высокопоставленных менеджеров телекоммуникационной отрасли и несколько бренд-менеджеров транснациональных компаний FMCG. Либо они не полностью убеждены в силе социальных сетей как инструмента маркетинговых коммуникаций, либо они могут быть чрезмерно ошеломлены текущим успехом, которого они добились с помощью традиционных маркетинговых каналов. Если их прогнозы сбудутся, мы должны ожидать, что пузырь социальных сетей лопнет в 2011 году, как лопнул пузырь доткомов, который мы пережили в 2000 году.
Вот мои шесть прогнозов на 2011 год. 1. Появление чистой социальной коммерции Впервые я написал о социальной коммерции в посте от 5 марта 2010 года и предсказал, что «Социальная коммерция» станет следующим важным событием. В этом посте я определил социальную коммерцию как «использование социальных взаимодействий в Интернете для создания коммерчески жизнеспособных идей продуктов и облегчения процесса обмена такими продуктами». Позже я дополнил этот пост другим постом от 13 марта 2010 г., в котором обсуждались некоторые новые успешные бизнес-модели социальной коммерции. В 2011 году я также твердо предполагаю, что социальная коммерция станет самой большой тенденцией, ожидающей своего появления. С ростом популярности сайтов групповых покупок использование социальных сетей в электронной коммерции достигнет новых высот. Мы можем ожидать, что концепция Groupon охватит больше местных рынков, и будут внедрены инновации. 2. Больше правительственного давления Для многих американцев Джулиан Ассанж может быть злодеем, но он и его Wikileaks.org во второй половине 2010 года открыл спектр социальных сетей в совершенно неожиданном направлении. Кто-то может утверждать, что wikileaks был положительным событием, а кто-то все еще может утверждать обратное. Сага о Cablegate привлекла внимание основных средств массовой информации во многих странах, и политические аналитики по всему миру начали спорить о положительных и отрицательных последствиях подобных «сайтов социальных разоблачителей». Я уверен, это встревожило многие правительства по всему миру, не только правительства Южной Азии и Латинской Америки, но и правительства так называемых развитых стран Европы и Северной Америки. В результате мы можем ожидать, что правительства по всему миру примут новые законы для контроля над информацией, которой делятся в социальных сетях. Эти новые законы могут включать нарушение конфиденциальности пользователей и контроль над тем, что вы можете и не можете публиковать в Интернете. 3. Социальные сети для управления человеческими ресурсами В течение многих лет менеджеры по персоналу ненавидели социальные сети и называли их главным убийцей производительности. Они приняли блокировку сайтов социальных сетей в качестве корпоративной политики и игнорировали социальные сети как нечто ценное. Тем не менее, я ожидаю увидеть значительную разницу в этом восприятии среди специалистов по персоналу в течение 2011 года. Они уже признали социальные сети в качестве отличного инструмента для найма. Социальные сети, такие как LinkedIn, являются хорошим онлайн-ресурсом и онлайн-резюме людей, работающих в вашей организации. Facebook может быть быстрым и недорогим каналом для трансляции ваших вакансий соответствующей аудитории подключенной сети профессионалов (например, инженеров). Помимо найма, социальные сети можно использовать для мотивации сотрудников, представляя более социально ориентированный интерфейс для внутренней сети компании. Устранение скучной структурной природы внутрикорпоративных систем первого поколения и внедрение более увлекательных и современных интерфейсов может помочь укрепить отношения между сотрудниками и сохранить высокий «уровень счастья». Конечно, все еще спорно, как обращаться с элементом «производительности», но я уверен, что профессия HR найдет конструктивный способ соответствовать и этому критерию. 4. Мобильная связь и местоположение Проникновение смартфонов во всем мире будет расти; более широкое распространение инструментов социальных сетей, основанных на местоположении, таких как Foursquare и Facebook Places. Маркетологи будут рассматривать мобильные социальные сети как более прибыльный канал связи с клиентами и вкладывать больше средств в приложения мобильной коммерции. 5. Конвергенция с традиционными медиа До сих пор мы видели огромное противоречие в том, как энтузиасты традиционных медиа (традиционные маркетологи и медиа-организации) и энтузиасты новых медиа описывали социальные медиа. Поклонники новых медиа всегда предсказывали социальные сети как «традиционных медиа-убийц», в то время как консервативные маркетологи и медиа-гуру называли социальные сети «причудой». Тем не менее, я предсказываю прогрессирующие признаки того, что эти два канала сойдутся в сосуществовании по мере нашего продвижения вперед. Традиционные медиа останутся основным каналом коммуникации с клиентами для брендов в обозримом будущем, в то время как социальные и другие цифровые каналы будут медленно проникать на их территорию. В комплексе бренд-коммуникаций любой компании традиционные средства массовой информации останутся основным каналом передачи «всеобъемлющей истории более широкому кругу клиентов», в то время как социальные сети станут каналом охвата «целенаправленной аудитории и поддержания ее вовлеченности». 6. Полная смерть Web 1.0 2011 год станет смертью Web 1.0 в том виде, в каком мы его знали. Начиная с 2011 года и далее не будет сравнения между веб 1.0 и веб 2.0, и все в Интернете будет работать по новым правилам игры. Все крупные новостные корпорации мира либерализуют свою политику в отношении комментариев пользователей. Веб-сайты электронной коммерции, особенно в сфере путешествий и гостиничного бизнеса, осознают, что немодерируемые пользовательские комментарии/отзывы могут фактически помочь повысить элемент «доверия» среди клиентов, что компенсирует недостаток случайных негативных комментариев. Первоначально опубликовано на www.amisampath.com Нравится этот блог? Получайте обновления по электронной почте, когда я буду публиковать в следующий раз, или подпишитесь на канал в программе для чтения. Следуйте за мной в Твиттере @Amisampath Пожалуйста, помогите улучшить качество этого блога. Сообщайте обо всех орфографических или грамматических ошибках здесь