Маркетинг – это создание эмоциональной связи между вашим продуктом или услугой и вашими потенциальными клиентами. Люди ищут решения своих проблем, но они также ищут бренды, с которыми они могут поддерживать постоянные отношения.
В своей книге «Shareology: How Sharing is Powering the Human Economics» Брайан Крамер анализирует, как и почему люди делятся опытом и информацией, а также что заставляет людей делиться вещами. Цель Shareology - выяснить, как сделать ваш бренд более человечным и доступным для обмена.
Крамер - оратор, консультант и тренер, написавший также книгу «Нет B2B или B2C: H2H – это человеческий фактор».
Он специализируется на искусстве и науке обмена информацией и работал старшим менеджером по рекламе, интерактивным планировщиком и стратегом, консультантом по управлению, онлайн-продюсером и консультантом по маркетингу в некоторых крупнейших маркетинговых фирмах региона Залива..
Кроме того, компания Крамера, PureMatter, уже более пяти лет занимает место одной из самых быстрорастущих частных компаний в Кремниевой долине по версии журнала San Jose/Silicon Valley Business Journal. Поэтому сказать, что он полностью понимает, что такое обмен информацией и как это влияет на маркетинг бренда, значит не сказать ничего.
Shareology наполнена идеями, которые Крамер обнаружил на протяжении своей впечатляющей карьеры, и предлагает практические советы по реализации этих стратегий в вашем собственном бизнесе.
Если у вас возникли проблемы с установлением связи с вашими покупателями, я настоятельно рекомендую прочитать эту книгу. Чтобы вас задержать, я поделюсь несколькими важными концепциями.
1. Сделайте свой бренд человечным
Как я уже упоминал ранее, сегодня люди стремятся развивать отношения с брендами, у которых они покупают.
Чтобы сделать ваш бренд достойным доверия, он должен быть человечным и узнаваемым. Я имею в виду, что никто не хочет иметь отношения с кем-то, с кем он не может общаться, верно?
Это означает, что вам нужно приносить пользу и развлекать своим входящим маркетингом. Крамер предлагаетследовать правилу третей, согласно которому вы разбиваете свое общение и контент, которым делитесь, на трети:
- Третья новость
- Одна треть идей
- Одна треть курируемого контента
Прозрачность также является ключом к тому, чтобы сделать ваш бренд более человечным. Крамер советует, чтобы бренды позволяли своим клиентам заглянуть за кулисы и увидеть реальных людей, управляющих машиной.
Это особенно важно по мере роста вашего бизнеса, потому что чем больше ваш бренд, тем сложнее представить отдельных людей, стоящих за ним.
2. Сосредоточьтесь больше на предоставлении, чем на продаже
Одна из самых больших проблем, с которыми мы сталкиваемся у предприятий, когда они начинают продавать себя в Интернете, заключается в том, что они уделяют слишком много усилий продажам. Честно говоря, культура цифрового маркетинга работает не так.
В Shareology Крамер говорит, что прежде чем поделиться какой-либо частью контента, вы должны подумать, как этот контент каким-то образом поможет вашим потенциальным и клиентам. Зачем им этим делиться? Если они не получают от этого никакой пользы, нет особого смысла этим делиться.
Конечно, это фундаментальная основа входящей методологии, и это никоим образом не означает, что вам не следует продавать через Интернет. Однако лучше всего работать с людьми после того, как вы им чем-то помогли.
Вы отдаете ценность, чтобы получить их проценты, а затем продаете им.
Все это направлено на то, чтобы сделать ваш бренд более человечным. Никто не любит надоедливых и навязчивых продавцов. Мы предпочитаем продавца, который подробно отвечает на наши вопросы, помогает нам сориентироваться и пытается продать нам товар только после того, как мы сообщим ему о своей заинтересованности.
3. Всегда учитывайте контекст
Чтобы узнать все о создании контекста, его роли в обмене информацией и раскрыть «Четыре правила контекста» Крамера, нажмите «Продолжить чтение» ниже.