Каждый год мы тратим тысячи долларов на программное обеспечение, которое помогает лучше управлять нашим бизнесом, и каждый год мы задаемся вопросом: «Получаю ли я всю выгоду, которую мог бы получить от этих платформ?»
В IMPACT у нас больше инструментов и подписок на программное обеспечение, чем я могу рассчитывать на две руки: HubSpot, Slack, JIRA, Tallie, PandaDoc, 7 Geese, Zenefits, Basecamp, Creative Cloud, Zoom и многие другие. немного - и это только те, которыми я пользуюсь ежедневно!
Как партнер HubSpot, мы работаем с организациями, которые тратят сотни, если не тысячи долларов в год только на этот инструмент, и, как специалист IMPACT HubSpot, я каждый день работаю с клиентами, которые пытаются получить максимальную отдачу. из этого. (Примечание: не пропустите, как я рассказываю обо всем этом наIMPACT Live 2018!)
Работая с ними, я понял, что существует несколькоуниверсальных принципов получения максимальной отдачи от организационных инструментов, будь то маркетинг, продажи, отдел кадров или другие функции.
1. Остерегайтесь утопии продаж
Прежде чем купить инструмент, убедитесь, что вы помните о том, что я называю утопией продаж.
Утопия продаж - это мистическое место, куда мы попадаем прямо перед покупкой инструмента.
Мы прочитали все примеры и просмотрели все демонстрации. Нам рисуется прекрасная картина, когда идеально подходящая компания прекрасно использует этот инструмент.
В качестве примера возьмем HubSpot.
Если вы посмотрите демо-версию маркетинговой платформы HubSpot, вы увидите инструменты, используемые в идеальной ситуации. Вы увидите прекрасно созданные целевые страницы и электронные письма, суперсовременную автоматизацию рабочих процессов и всевозможные примеры того, как компании получают больше трафика, потенциальных клиентов и продаж с помощью этого инструмента.
Это утопия, но, к сожалению, для большинства реальных компаний это не реальная жизнь.
Это неправильно со стороны отдела продаж? Конечно, нет! Вот для чего нужны демо! Чтобы показать вам потенциал инструмента.
Проблема в том, что легко поверить в идиллическую картину, которая рисуется нам в процессе продаж, и сразу же начать мечтать о том, как мы собираемся использовать этот новый инструмент, чтобы привести нашу команду к результату. следующий уровень.
Самое сложное - это то, что происходит после покупки
2. Пробираться через болото реализации
Если вы купили инструмент «Утопия продаж» и нажали на курок, чтобы его купить, вы, вероятно, очень взволнованы.
Я видел все удивительные вещи, которые этот инструмент сделал для других людей, представьте, что он может сделать для меня!
Но когда вы входите в систему в первый раз, все не так красиво, как вам рисовали перед покупкой.
Пользовательский интерфейс кажется неуклюжим или не таким удобным, как вы думали.
Вы начинаете что-то настраивать только для того, чтобы осознать, что существуют функциональные ограничения или отсутствие возможностей настройки, позволяющих инструменту делать то, что вы хотите.
Мне слишком хорошо знакомо это чувство, поскольку я проходил через него со многими клиентами.
Когда вы впервые получаете доступ к маркетинговому порталу HubSpot, это чистый лист. И под пустым я имею в виду пустое. Для вас ничего не настроено, и вам придется выполнить множество задач по настройке, прежде чем вы сможете использовать какие-либо инструменты платформы.
Некоторые из, казалось бы, простых задач по настройке могут усложниться в зависимости от того, какие другие системы и инструменты вы используете и с которыми пытаетесь интегрироваться.
Как только вы преодолели трудности с настройкой серверной части, пришло время узнать, как на самом деле использовать платформу. Вы видели демо-версию, она показалась вам очень простой, так что вы сразу же приступили к созданию рабочего процесса.
Но когда вы попадаете туда, вы понимаете, что это не работает так, как вы думали, или вы не можете делать именно то, что хотели. Начинает нарастать разочарование. Тото, мы больше не в Утопии продаж.
Многие клиенты HubSpot, с которыми я начинаю работать, находятся где-то в болоте реализации. Они либо просто прыгнули и чувствуют, что тут же застряли в грязи, либо какое-то время бредут, устали, потерялись и раздумывают, стоит ли им сдаваться или нет.
Мы думали, что этот инструмент выведет наш маркетинг на новый уровень, но такое ощущение, что мы просто раздаем деньги каждый месяц. Я слышал эту жалобу слишком много раз.
Ты тоже? Не волнуйтесь, пришло время покорить болото.
Как добиться успеха?
Теперь, когда мы понимаем общие препятствия на пути к успеху с помощью организационных инструментов, пришло время поговорить о том, как выбраться из болота и добиться успеха в реальной жизни.
Вот три моих лучших стратегии, которые помогут преодолеть болото реализации и добиться реального жизненного успеха с помощью инструментов, которые вы используете:
- Обучайтесь: это может быть предположением, но, по моему опыту, почти каждый инструмент имеет команду людей, создающих образовательный контент о том, как использовать этот инструмент. Это может показаться очевидным, но если вы не тратите время на самообразование с помощью обучающих видеороликов и обучающего контента, вы рискуете застрять в грязи. PS – Google – ваш лучший друг.
- Думайте вне инструментов: инструменты - это инструменты. Это не стратегии. Если я начну забивать гвозди, не выработав стратегии вокруг того, что строю, не будет иметь значения, есть ли у меня лучший молоток в бизнесе, я не получу тех результатов, которые ищу. Убедитесь, что вы используете инструменты для реализации своих стратегий (и, в конечном итоге, для достижения целей, которые вы поставили перед своей командой), а не наоборот.
- Own It: Одна из моих самых больших неприятностей, когда я наблюдаю, как люди покупают инструменты, - это менталитет, согласно которому покупка инструмента сделает их лучше в том, что они делают. Да, инструменты в конечном итоге должны помочь вам лучше выполнять вашу работу, но вы должны взять на себя ответственность за то, что вы делаете, а не использовать ограничения инструмента в качестве оправдания того, почему вы не выполняете свою работу так, как могли бы.
Хотите узнать больше об этих стратегиях? Я поделюсь ими на IMPACT Live в августе и буду рад вас там увидеть!