Хорошо это или плохо, традиции и праздники идут рука об руку.
Печь печенье, развешивать гирлянды или, если вы похожи на меня, распевать песню Мэрайи «Все, что я хочу на Рождество, это ты», стоя в пробке. Некоторые вещи вечны. Они никогда не меняются, и нам это в них нравится.
К сожалению, как для маркетологов, так и для продавцов, поведение покупателя не относится к числу этих вещей.
Благодаря технологиям и Интернету то, что мы делаем во время праздников, а также то, как мы делаем покупки, далеки от традиционных.
Мы, интернет-маркетологи, это знаем.
Все больше людей делают покупки, не вставая с дивана и с мобильных устройств, обращаясь к социальным сетям для обслуживания клиентов и даже используя поисковые системы, чтобы найти идеальный подарок.
В ответ компании вкладывают значительные средства в «розничные праздники», такие как Киберпонедельник, осыпая своих контактов кодами купонов и предлагая самовывоз онлайн-покупок в магазине.
В этой недавней инфографике Boostability делится десятками статистических данных и фактов об этих изменениях, а также о том, чего мы можем ожидать от маркетологов в этом сезоне.
Вот некоторые из его основных моментов:
- 21% онлайн-продаж в праздничные дни будет осуществляться смобильного устройства
- Причина №1, по которой потребители делают покупки в Интернете, - этоизбегать скоплений людей
- 56% людей делают покупки в Интернете, чтобынайти более выгодные предложения
- 3 крупнейших фактора, влияющих на онлайн-покупку:бесплатная доставка, цена и политика возврата.
- С 2015 по 2016 год количествопоисковых запросов «классный подарок» выросло на 80%. «Лучший подарок» вырос на 75%, а «уникальный подарок» - на 65%.
- 65% опрошенных сообщили, что обращались в службу поддержки черезсоциальные сети
Посмотрите полную инфографику ниже!