Что только что произошло? Ошибки в программном обеспечении - это факт жизни, но их серьезность может зависеть от обстоятельств. Рейс из Великобритании в Испанию взлетел более чем на тонну тяжелее, чем ожидалось, потому что пассажирки женского пола, использующие титул «мисс», были ошибочно идентифицированы как дети.
Ошибка, описанная Управлением по расследованию авиационных происшествий (AAIB) как «серьезный инцидент», привела к тому, что 38 пассажиров рейса определили «стандартный вес» ребенка 35 кг (77 фунтов) вместо взрослой цифры 69 кг. (152 фунта).
Ошибка заключалась в том, что в грузовой ведомости самолета, используемой для расчета входных данных во время взлета, было расхождение в 1 244 кг (2 743 фунта). К счастью, пилот сказал, что тяга была лишь «немного меньше», чем требовалось. «Это означало, что безопасная эксплуатация самолета не была поставлена под угрозу», - написали в AAIB.
"Это говорит ваш пилот. Ради интереса: сколько в этом самолете детей?"
По данным Press Association, ошибка возникла из-за обновления системы бронирования англо-германской авиакомпании Tui, когда ее самолеты были остановлены из-за ограничений Covid-19. В неназванной стране, где запрограммировано программное обеспечение, титул «мисс» используется для ребенка и «мисс» для взрослой женщины.
Система была исправлена, когда проблема была впервые обнаружена за 11 дней до инцидента, но это не исправило данные о весе для рейсов от 21 июля.
Здоровье и безопасность наших клиентов и экипажа всегда были нашей главной заботой. После этого единичного инцидента мы устранили неисправность, обнаруженную в нашей ИТ-системе. Как указано в отчете, безопасное выполнение рейса не было скомпрометирован», - сказал TUI.
Масштабное изображение: Крейг Рассел