Мы понимаем, что сегодня Новый год, и большинство из вас, вероятно, все еще чувствуют себя немного тяжело после вчерашних выходок, но выпейте крепкий кофе, протрите глаза и приступим.
Если вы следили за нами на прошлой неделе, значит, мы провели небольшой обзор того, что, по нашему мнению, является наиболее важными вещами, на которых необходимо сосредоточиться владельцам бизнеса и маркетологам, чтобы улучшить свою маркетинговую кампанию. Некоторые из них могут быть для вас чем-то вроде обзора, но мы также поделились некоторыми новыми советами и мудрыми словами, чтобы мы все могли начать этот новый маркетинговый год как можно лучше. Итак, с чего мы решили начать? Мы начали с:
Создание подробного профиля покупателя
Прежде чем вы сможете даже попытаться разработать какую-либо маркетинговую кампанию, вам нужно знать, кто у вас покупает. Личности покупателя - это величайший подарок, который вы можете сделать своему бизнесу. Их сборка может занять некоторое время, но они того стоят.
Существует множество различных стратегий, которые вы можете использовать для создания образа покупателя. Наша любимая из них - опрос ваших клиентов, потенциальных клиентов и рекомендаций. Но вы также можете получить информацию от коллег, семьи, друзей и даже людей из ваших списков в социальных сетях. Обратите внимание на такие вещи, как их демографические данные, их образование и происхождение. Выясните, что ими движет, что их беспокоит, каковы их цели, а затем подумайте, какую пользу им могут принести ваши продукты и услуги. Даже подберите общие термины, фразы и модные слова, которые они используют, чтобы ваш отдел продаж мог использовать те же самые слова, разговаривая с ними (это может значительно улучшить продажи!). Мы часто говорим нашим клиентам, что последний шаг в создании образа покупателя - это нарисовать его изображение, чтобы оно произвело более продолжительный и запоминающийся эффект.
Более персонализированный электронный маркетинг
Следующая остановка: электронный маркетинг. Мы любим электронный маркетинг и опечалены тем, насколько плохо он осуществлялся в прошлом. Почтовый маркетинг получил довольно плохую репутацию, но хорошая новость заключается в том, что люди по-прежнему открывают и читают электронные письма, пока они чувствуют, что электронное письмо действительно относится к ним. Мы уже говорили о сегментации раньше, но теперь мы хотим, чтобы все подняли ее на ступеньку выше.
Сегментация и правила, которые вы создаете для сегментации потенциальных клиентов, - это то, что действительно может улучшить или разрушить не только вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, но и всю вашу маркетинговую кампанию. Когда вы сегментируете потенциальных клиентов на более мелкие сегменты, как мы кратко говорили в нашем блоге «Привлечение потенциальных клиентов посредством автоматизации маркетинга», вы увидите гораздо более высокий CTR, гораздо более высокий уровень открытий, а ваши показатели отписки и отказа будут расти. падать.
Персонализировать электронную почту непросто, если у вас нет под рукой подходящих инструментов, и если это еще не очевидно, нам нравятся инструменты HubSpot. Инструмент электронного маркетинга на самом деле является воплощением мечты: он интегрирует сегментацию списков с вашими базами данных CRM и позволяет вам полностью настроить массу различных полей, а также автоматически изменять ваши предложения в зависимости от действий вашего потенциального клиента и сегментации, насколько это возможно. может быть, скажите, мы очень рады этому. Кстати, об «умных призывах к действию»
Умный контент
Выпуск HubSpot 3 в начале этого года взволновал нас всех, и на это есть веская причина. Как следует из названия этого поста в блоге, он позволяет любому человеку с любым уровнем маркетингового опыта создавать действительно умный и интуитивно понятный контент. Это выходит за рамки умных призывов к действию, о которых мы упоминали ранее. Их умные списки и сегментация (да, вот это слово снова) превращают отслеживание потенциальных клиентов и их продвижение по воронке продаж в настоящую мечту.
Каждое сообщение, каждое действие отслеживается, отслеживается и передается обратно в программное обеспечение HubSpot, чтобы оно продолжало сегментировать ваших потенциальных клиентов на основе того, какие действия они предприняли в Интернете и как они взаимодействовали с вашей компанией. Целевыми страницами можно управлять из одного центрального узла, формы, которые видят лиды, и предоставляемая ими информация никогда не будут дублироваться, а HubSpot теперь стал полностью мобильным. Вы можете буквально запускать свою кампанию входящего маркетинга, не вставая с кровати.
Согласование продаж и маркетинга
Если в офисе и происходит война, то почти всегда между отделами продаж и маркетинга. Продавцы думают, что маркетинг рассылает плохих потенциальных клиентов, а маркетологи думают, что они просто недостаточно стараются. Хотя мы исследовали различия между ними в нашей электронной книге «Руководство для экспертов по согласованию продаж и маркетинга», мы вновь обращаемся к важности определения «квалифицированного маркетолога», или MQL.
Когда обе стороны могут прийти к согласию, какие лиды стоит развивать и продавать, тогда весь процесс принятия решения о том, какие лиды следует обрабатывать, а какие нет, становится намного проще.
Есть вещи, которые маркетинговая команда может сделать, чтобы увеличить количество квалифицированных потенциальных клиентов, через которые они проходят, например, использовать инструмент «Рабочие процессы» HubSpot, чтобы отслеживать поведение потенциальных клиентов, чтобы динамический контент, который говорит с Лид может помочь им продвинуться по воронке продаж и, возможно, привести их прямо к порогу отдела продаж.
Замкнутая отчетность
Это не первый раз, когда мы говорим о замкнутой отчетности, и определенно не последний. Конечно, получение статистики, показывающей, сколько посетителей пришло с какого канала, может быть полезным, но, как в примере в нашем блоге, это ничего не значит, если вы не знаете, кто конвертируется. Независимо от того, приводит ли посетитель к конверсиям, конверсиям клиентов или чему-то еще, именно эта статистика покажет вам, какие маркетинговые каналы приносят деньги, а какие нет.
Что это значит для тебя? Теперь вы будете знать, куда лучше распределить свой маркетинговый бюджет, о чем, я уверен, вы уже думали, учитывая, что сейчас начало нового года. По-настоящему покопайтесь в своем входящем программном обеспечении и выясните, куда вы хотите вложить больше денег, и стоит ли инвестировать в этот плохо работающий маркетинговый канал или стоит от него отказаться. Благодаря вашему программному обеспечению вы сможете принять более обоснованное и обоснованное бизнес-решение, которое приведет к более высокой рентабельности инвестиций раньше, чем вы думаете.
Привлечение потенциальных клиентов посредством автоматизации маркетинга
Мы знаем, что владельцы бизнеса ненавидят слова «автоматизация маркетинга», но мы хотим внести ясность в эту тему. Причина, по которой эти два слова стали табу, заключается в том, что люди делали это неправильно. Они используют неправильное программное обеспечение, не в полной мере используют имеющиеся в их распоряжении инструменты и в результате получают плохие результаты.
Мы призываем каждого владельца бизнеса и маркетолога опробовать программное обеспечение HubSpot «Рабочие процессы» и другие инструменты, которые они могут предложить. Это программное обеспечение настолько интуитивно понятно, что возвращает персонализацию в автоматизацию маркетинга. Как мы упоминали ранее, это программное обеспечение действительно может видеть поведение потенциальных клиентов, даже если их нет на вашем сайте, что вы затем можете использовать в своих интересах. Вы можете быстро почувствовать, что им нравится, что не нравится и что вы можете предложить им взамен.
Как мы говорим, путь по воронке продаж для каждого отдельного лида будет разным. Их нельзя заставить следовать тому пути, который вы, возможно, изначально предполагали выбрать для своей «персоны покупателя». Но с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для входящего маркетинга вы можете позволить им выбирать свой собственный путь, делая мягкие, но убедительные предложения по пути выбора вашего продукта и услуги для решения их проблемы.
Ну вот и подошёл к концу ещё один год. 2012 год был для нас в IMPACT замечательным, и мы надеемся, что и у вас он тоже был отличным. Обязательно следите за нами, чтобы получать регулярные новости и обновления блога, которые помогут вам сделать 2013 год лучшим и наиболее прибыльным для вашего бизнеса!