Сегодня восьмая неделя моего пребывания на карантине в одиночестве в своей квартире стремительно подходит к концу. В честь этого события я наконец (и неохотно) принял свой статус затворника.
" Не я выбирал затворническую жизнь, затворническая жизнь выбрала меня" и т. д.
Как я рассказал во вчерашнем выпуске THE LATEST (нашего информационного бюллетеня «трижды в неделю»), хотя мне было трудно чувствовать себя продуктивным во время этой пандемии, я горжусь некоторыми вещами, которых я достиг за это время.
Например, я сопротивлялся ошеломляющей тенденции делать банановый хлеб - почему это стало чем-то таким, почему?! Кроме того, я улучшил свой кулинарный репертуар, научившись готовить лучший рецепт тирамису.
Если оставить в стороне кулинарные подвиги, есть еще одна неоспоримая тенденция, которая возникла из моего постоянного статуса прикованного к дому; тенденцию, которую я не уверен, следует ли мне отнести к положительной или отрицательной:
Пивных детей необходимо защищать любой ценой. Безопасность превыше всего.
На (более чем) регулярной основе я как гражданин США вношу свой вклад в стимулирование экономики, поддерживая предприятия через их торговые платформы электронной коммерции
На данный момент я, по сути, ходячая реклама «спортивной одежды» от Old Navy и Ann Taylor Loft, я поддалась большему количеству рекламы в Instagram, чем мне хотелось бы признать (сейчас я жду своего нового Mindset Journal), и я не знаю, почему я еще не на связи со всеми, кто работает в пикапе у тротуара Tribus Beer, одной из моих самых любимых местных пивоварен в Коннектикуте.
Хорошо это или плохо, но я, по крайней мере, могу утешаться тем фактом, что я не один.
Даже несмотря на рекордные показатели безработицы и удручающие ежедневные сообщения о предприятиях, объявляющих, что они не откроются вновь после пандемии коронавируса (COVID-19), гигант платформы электронной коммерции Shopify недавно объявил, что продажи резко выросли, увеличившись на 47%. из того же квартала год назад.
Но в этой истории есть нечто большее, чем стремительный взлет Shopify.
Новый рост Shopify рассказывает сложную историю электронной коммерции в «новой реальности»
Успех Shopify - это захватывающее событие в мире электронной коммерции. При этом другие цифры, представленные командой Shopify в том же отчете, рисуют более сложную и иногда опасную картину того, как выглядит реальность для многих компаний.
Например, валовой объем товаров, проданных через системы торговых точек, упал на 71% в период с конца марта по 24 апреля.
Конечно, не стоит удивляться. Понятно, что предприятия изо всех сил пытаются адаптироваться к необходимости закрывать свои двери (или серьезно ограничивать доступ клиентов) из-за установленных правительством правил социального дистанцирования и закрытия предприятий.
С другой стороны, Shopify сообщила, что 26% обычных магазинов в англоязычных регионах внедрили ту или иную услугу самовывоза или доставки с тротуара, чему способствует их платформа.
Итак, хотя история выживания бизнеса на поверхностном уровне, рассказанная на протяжении всей пандемии коронавируса, может показаться несколько мрачной, существуют проблески надежды (и роста), поскольку местные и национальные предприятия начали привлекать покупателей через цифровые витрины, чтобы заработать их продажи.
Бум Shopify является частью более широкой истории о виртуальных продажах
Неважно, говорим ли мы о самовывозе с тротуара с помощью Shopify из пивоварни или ресторана или о команде продаж B2B, вынужденной склоняться к виртуальным продажам; предприятия всех форм и размеров (и отраслей) пытаются решить одну и ту же проблему:
Как нам продолжать работать, обслуживать наших покупателей (и наше сообщество) и держать наши двери открытыми во время этой пандемии, когда личное общение, на которое мы полагались, строго ограничено, если не полностью запрещено ?
История успеха IMPACT Yale Appliance действительно активизировала свою деятельность во время COVID-19, о чем свидетельствуют новые возможности для покупателей на их веб-сайте.
Помимо предоставления покупателям возможности электронной коммерции «заказать онлайн», команда Yale Appliance также предлагает возможность планировать ограниченное посещение выставочного зала, простой способ позвонить своей команде, новый видеозвонок и возможность тура по их выставочному залу и старый надежный чат в реальном времени.
Затем есть Whimsicality, один из моих любимых бутиков, когда я жил в Аннаполисе, штат Мэриленд.
Хотя они известны на местном уровне своим тщательно подобранным и захватывающим опытом посещения магазинов (я потерял буквально часы, бродя по их магазину), невероятные женщины, управляющие семейным бизнесом, в настоящее время работают сверхурочно, чтобы сохранить в связи синогда огромным спросом на онлайн-заказы, поступающие через их платформу электронной коммерции.
Для сравнения: всего месяц назад они поделились в Instagram тем, как изо всех сил пытались сделать правильный выбор в целях безопасности и защиты своего бизнеса.
Хотя я уверен, что они предпочли бы быть открытыми, их способность работать как цифровая витрина явно помогла им преодолеть этот кризис как бизнесу.
Итог: предприятия должны адаптироваться и развиваться
Как и практически все вы, я ярко мечтаю о возможности выйти на улицу, увидеть (и обнять) друзей, поесть в местных ресторанах и сделать все, что, надеюсь, станет возможным, когда мы справимся с этим.
Но путь назад для многих предприятий будет непростым. И, как бизнес-лидеры и специалисты по цифровому маркетингу, мы должны признать тот факт, что ситуация не вернется к тому состоянию, которое было до COVID-19. В частности, в том, как мы привлекаем новых покупателей на наши продукты и услуги.
На самом деле, даже несмотря на то, что введенные правительством ограничения будут сняты, может пройти много времени, прежде чем наши старые способы личного общения «как обычно» будут полностью разрешены.
Это означает, что компании, которые не только выживут, но и процветают в эту эпоху, будут теми, кто готов адаптировать новые способы ведения бизнеса.
Будь то с помощью электронной коммерции и цифровых витрин, таких как Shopify, или перехода к виртуальным продажам как части процесса продаж, сейчас самое время найти новые способы встречи с вашими клиентами там, где они находятся.
Прижались к их дивану. Вероятно, смотрю повторы «30 Rock» в новеньких штанах для йоги. Смартфон крепко сжимается в руке.