Ритейлеры, которые размещают видео о товарах на своих сайтах для информирования потребителей, сообщают о более высоких средних суммах заказов и коэффициентах конверсии согласно опросу клиентов Liveclicker, использующих продукт VideoCommerce, который обеспечивает распространение видео о товарах и аналитику для фирм электронной коммерции. В опросе приняли участие крупные ритейлеры Best Buy, Newegg, OnlineShoes и Under Armour.
Более половины (57 процентов) опрошенных ритейлеров сообщили об увеличении средней стоимости заказа (AOV) как минимум на 50 процентов для клиентов, которые смотрят видео на странице продукта. Остальные 43 процента сообщили об отсутствии негативного воздействия.
Больше видео имеет значение
Клиенты, у которых видео было на 50-75 процентах страниц товаров, получили средний доход около 300 долларов, тогда как клиенты, у которых видео на 0-25 процентах страниц товаров, сообщили о среднем показателе в 177 долларов.
Ритейлеры, у которых видео присутствует на большинстве страниц товаров, также сообщили о более высоком коэффициенте конверсии - около 9 процентов - чем те, у которых видео размещено менее чем на половине страниц товаров. Коэффициент конверсии был на 79 процентов выше, чем у ритейлеров, у которых видео на 0-25 процентах страниц товаров, и на 31 процент выше, чем у тех, у кого видео на 25-50 процентах страниц товаров.
Liveclicker также проанализировал 44 видеопрограммы и более 12 550 000 воспроизведений из своей клиентской базы VideoCommerce, включая ABT, Blinds.com, EMS, Petco и Zales, и обнаружил, что чем больше видео смотрят пользователи, тем больше они Деньги, потраченные. Клиенты, просмотревшие 10 и более видеороликов, потратили на 119 процентов больше, чем те, кто посмотрел только одно видео.
Рекомендации по оптимизации видео о продукции
На основе результатов опроса и анализа кампании Liveclicker предлагает следующие рекомендации другим ритейлерам, желающим получить больше от видео:
- Создайте и поддерживайте сайт видеогалереи, а не размещайте свои видео на стороннем домене, таком как YouTube. Макет должен быть простым для навигации и мотивировать клиентов вернуться на страницы продукта. Поворачивайте тематические видеоролики, чтобы обеспечить им равные возможности для воспроизведения.
- На сайте убедитесь, что кнопку воспроизведения видео легко найти и предлагают похожие видео.
- Распространяйте видео на сайтах с высокой посещаемостью, включая Facebook, Twitter, YouTube, вашу партнерскую сеть и партнерские блоги. Респонденты опроса показали, что каждый дополнительный канал распространения увеличил количество воспроизведений видео на 21 160 в квартал и принес в среднем 50 513 долларов квартального дохода.
- Будь короче. Забудьте о длинных вступлениях и отредактируйте ненужную информацию. Liveclicker сравнил продолжительность видео с коэффициентом конверсии и обнаружил, что идеальная продолжительность видео о продукте составляет менее 30 секунд. Исключение составляют продукты, которые являются сложными или имеют высокую цену. Эти элементы часто работают лучше с более длинными видео.
- Мобильные телефоны также играют все большую роль в этой сфере. Розничным торговцам не следует отказываться от включения видео в свои мобильные сайты и приложения. В 2013 году на мобильные устройства приходилось примерно 19 процентов воспроизведений видео в электронной торговле. Во втором квартале 2014 года Liveclicker обнаружил, что на мобильные устройства приходилось более 25 процентов воспроизведений видео. В сфере личной гигиены планшеты и смартфоны обеспечили более половины всех просмотров.
Полный отчет можно скачать здесь.