The Closet Works Inc. - компания, занимающаяся индивидуальными шкафами и решениями для организации вещей, обслуживающая большую часть Филадельфии.
Хотя у их команды не было проблем с предоставлением ценности своим клиентам с помощью первоклассных индивидуальных решений, их веб-сайт по-прежнему не мог привлечь посетителей и превратить их в потенциальных клиентов. Пришло время редизайна сайта.
Вызов
Closet Works первоначально обратились к IMPACT в 2015 году, поскольку они были готовы обновить свой веб-сайт с помощью платформы веб-сайтов HubSpot.
Этот оригинальный дизайн был ориентирован в первую очередь на продукты, предлагаемые Closet Works, и имел множество разделов, которые помогали пользователю в его путешествии -, но что-то было не так.
Общая посещаемость сайта и число потенциальных клиентов увеличились по сравнению с первоначальным дизайном, но сайт по-прежнему не казался достаточно «прилипчивым».
Пользователи не будут тратить время на просмотр продуктов компании, чтение и взаимодействие с их контентом. Типичный пользователь заходит на сайт, бесцельно просматривает его несколько минут и уходит.
Мы знали, что что-то должно измениться
Решение
За последние два года мы несколько раз обновляли веб-сайт Closet Works на основе пользовательских данных. Первоначальной целью было улучшить показатели сайта, но вскоре мы все вместе поняли, что сайт нуждается в полном обновлении.
В 2017 году мы начали обновлять общий дизайн сайта и выпустили новые шаблоны, которые помогут улучшить взаимодействие с пользователем.
Мы выбрали более крупные и яркие изображения, а также максимально увеличили свободное пространство, чтобы контент дышал, подчеркивал продукты и, в конечном итоге, более естественно проводил пользователя по веб-сайту.
В дополнение к этим изменениям цветовая палитра была изменена, чтобы привлечь внимание к более женственному образу. Это отличалось от предыдущей стратегии, направленной на привлечение более широкой и туманной аудитории.
Домашняя страница
При выборе элементов главной страницы мы сосредоточились на создании гибкого пользовательского интерфейса, который будет распространяться на остальную часть веб-сайта.
Новый дизайн выполнен в стиле одной колонки, в центре внимания которого находятся видеоролики с отзывами клиентов. Добавление предложений из верхней, средней и нижней части воронки направлено на привлечение и конвертацию посетителей сайта, независимо от того, на каком этапе воронки они находятся.
Затем было коллективно решено, что другими основными направлениями внимания должны стать выставочный зал и блог.
Выставочный зал
Предыдущий выставочный зал Closet Works казался неуклюжим и громоздким - его нужно было перепроектировать.
В новом выставочном зале мы сосредоточились на более крупных и ярких изображениях каждого продукта. Чтобы дополнить каждое изображение, мы также добавили специальную область для краткого описания, а также призывы к действию HubSpot, чтобы пользователь всегда мог сделать следующий шаг в своем путешествии.
Добавление более крупной области социального доказательства стало последним дополнением, которое дало пользователю все, что ему может понадобиться, на одной странице.
Блог
Блог претерпел гораздо более масштабные изменения, направленные на удобочитаемость и привлечение подписчиков.
Мы использовали наш пакет оптимизации блога, чтобы обеспечить оптимизированный и удобочитаемый опыт для пользователей.
Поскольку исходный блог был создан на платформе веб-сайта HubSpot, мы смогли легко вернуться назад и просмотреть исторические данные, чтобы увидеть, каковы были предыдущие показатели эффективности, и внести стратегические улучшения.
Мы также использовали самый эффективный технический документ Closet Works в качестве «лид-магнита» для привлечения подписчиков на блог.
Викторина по стилю
Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, мы знали, что необходимо создать привлекательное предложение, которое можно будет продвигать в верхней части воронки.
Мы создали викторину по стилю, чтобы пользователи могли ответить на несколько вопросов и точно определить, какую систему стилей им следует использовать.
Как только пользователь завершает тест, введя свое имя и адрес электронной почты в форму HubSpot, ему предоставляется стиль, который лучше всего соответствует его вкусу.
Кроме того, эта информация записывается как часть контактной записи потенциального клиента в HubSpot. Затем Closet Works сможет сегментировать эти контакты (умные списки HubSpot) и проводить кампании (маркетинг по электронной почте HubSpot), соответствующие интересам новых потенциальных клиентов.
Результаты
С момента запуска нового дизайна в марте 2017 года мы наблюдаем многообещающий рост по широкому спектру показателей.
Домашняя страница
В первую очередь мы отслеживали призывы к действию HubSpot, которые мы разместили на главной странице, на основе данных тепловой карты из предыдущей итерации.
Данные показали, что многие люди не прокручивали первые два-три раздела страницы, поэтому было принято решение добавить привлекательное предложение в верхней части воронки после раздела социального доказательства.
До редизайна рейтинг кликов (CTR) составлял 0,27%. После редизайнаCTR подскочил до 0,64% – увеличение на 0,37%.
Мы также увиделиувеличение времени на странице по сравнению с предыдущим годом.
Выставочный зал
Поскольку выставочный зал является краеугольным камнем веб-сайта Closet Works, мы сосредоточили внимание на редизайне этих страниц, чтобы повысить конверсию.
Метрикой фокуса здесь также был CTR. Однако, поскольку большинство призывов к действию ведут к запросу на консультацию (их предложение в нижней части воронки), это было еще более важно.
Для отслеживания показателей мы рассмотрели их самый популярный продукт - гардеробные на заказ.
Первоначальный дизайн имел CTR 0,18%. После изменения дизайна с учетом интересов пользователя, добавления более крупных и ярких изображений и оптимизации взаимодействия мы увидели, чтоCTR на странице демонстрационного зала гардеробной подскочил до 0,33%.
Блог
Мы увидели лучшие результаты от редизайна блога.
Если рассматривать тот же временной диапазон оригинального дизайна (1 декабря 2015 г. - 20 июля 2016 г.), блог сгенерировал2, 203 просмотраи124 подписчика электронной почты.
Однако после редизайна мы увидели огромный скачок в статистике. Число просмотров блога выросло до 13 359, что на490% больше, а количество подписчиков электронной почты увеличилось до 626, чтоувеличилось на 404%.
Ниже представлен снимок трафика блога в июле 2017 года по сравнению с трафиком в июле 2016 года. Общий трафик увеличился на396,35 %.
Викторина по стилю
Последним кусочком головоломки стала викторина по стилю, которая была создана с использованием страниц платформы веб-сайтов HubSpot.
Нашей целью было создать предложение, которое привлекло бы много внимания аудитории, помогло бы создать новые контакты и получить некоторую информацию о стиле пользователей.
С момента запуска викторины в мартемы увидели более 9 418 просмотров, 4 225 заявок и 1 472 новых контакта. Клиент остался очень доволен результатами, и мы даже смогли привлечь к викторине по стилю двух новых клиентов.