Reddit, форум онлайн-сообщений, объявил на прошлой неделе, что он обновляет свою политику, чтобы обуздать домогательства между пользователями на своем сайте. Это решение последовало за запуском Twitter новых инструментов по борьбе с домогательствами весной этого года, и многие считают, что эти изменения долгожданные. В феврале генеральный директор Twitter Дик Костоло заявил, что «мы хреново справляемся с жестоким обращением… и мы хреново справлялись с этим годами» после того, как вирусный сегмент общественной радиопрограммы This American Life показал борьбу писательницы Линди Уэст, чтобы противостоять одному из ее агрессоры в твиттере. Учитывая эти изменения, должны ли интернет-тролли считать, что их дни сочтены?
По состоянию на прошлую неделю пользователи Reddit, чьи правила использования ранее определялись тремя заповедями «Не спамить», «Не публиковать информацию, позволяющую установить личность» и «Не нарушать работу сайта», теперь могут сообщать о оскорбление модераторам Reddit, которые могут удалить контент и забанить пользователя-нарушителя. В обновлении политики команда Reddit заявила, что удаление с сайта будет основано на доказательствах «продолжающихся действий» в оскорбительной манере. Тем не менее, несмотря на то, что изменения отражают новую чувствительность к проблеме домогательств на сайте, Reddit будет полагаться на то, что пользователи сообщат о злоупотреблениях, а не будут активно следить за ними самостоятельно.
На онлайн-форумах, где свобода выражения мнений является визитной карточкой, изменение политики Reddit может раздражать некоторых пользователей. Но в своем блоге на прошлой неделе исполнительный директор Эллен Пао заявила, что открытая политика на самом деле «душит свободу слова». Согласно опросу 15 000 пользователей Reddit, главная причина, по которой они не рекомендовали бы этот сайт другим, заключалась в том, что они не хотели «подвергать других оскорбительному или ненавистническому контенту», который на сайте кажется неустрашимым.
В марте 2015 года Twitter объявил о своем «Фильтре качества», который считается самым большим шагом в предотвращении негативных взаимодействий на сайте.
Фильтр отсеивает спам, ненормативную лексику и угрозы, но не умеет удалять критические комментарии, а цивилизованно. Блогер The Washington Post продемонстрировал, что фильтр смог отличить ответ, который гласил: «Я убью тебя» (опубликованный ради статьи другим сотрудником WP) от «Ваша колонка не более чем терпима» в что первое было отложено, а второе сохранено в ленте. Также в рамках своей кампании Twitter упростил сообщение о домогательствах благодаря новой всплывающей кнопке, которая отправляет оскорбительные материалы прямо в штаб-квартиру.
Что все это значит для свободы слова и того, как мы общаемся в социальных сетях? Поскольку такие форумы, как Twitter и Reddit, испытывают все большее давление с целью изменить свою политику, мы, безусловно, можем ожидать, что другие сайты последуют нашему примеру, поскольку мы продолжаем улучшать наши онлайн-сообщества и разрабатывать политики, которые могут лучше служить им.