Как и дерево, ваш онлайн-бизнес силен настолько, насколько крепки его корни. Чтобы построить прочный фундамент, вы должны убедиться, что ваша компания имеет прочное ядро в четырех ключевые области взаимоотношений, включая обслуживание клиентов, обзоры продуктов, привлечение потенциальных клиентов и узнаваемость бренда, которые можно улучшить с помощью социальных сетей. О вашем бизнесе и онлайн-репутации судят по вашим действиям и присутствию на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Google+ и бесчисленных других социальных сетях, которые появляются каждый день. Ключом к успешному развитию вашего бизнеса является укрепление критически важных сетей, жизненно важных для вашей организации, будь то Twitter для поддержки клиентов или Yelp для бизнес-обзоров, а затем посеять как можно больше семян в социальных сетях для развития новых отношений и возможностей.
Рейтинги и обзоры товаров
Знаете ли вы, что 80% потребителей каждую неделю используют Интернет для поиска товаров? Если ваш бизнес или услуга не занимают первые места в результатах поиска или не преуспевают на сайтах с обзорами, таких как карты Google или Yelp, вы можете упустить огромную возможность привлечь новых клиентов и повысить лояльность к своему бренду. Согласно глобальному опросу Nielsen, Интернет чрезвычайно важен для людей в процессе покупки и влияет на их решения при покупке различных товаров, таких как электроника (81%), бытовая техника (77%), книги (70%), музыка (69%).), одежду (69%), автомобили (68%) и, конечно же, еду (62%).
Служба поддержки клиентов
Когда дело доходит до обслуживания клиентов, люди нетерпеливы и не терпят задержек. Настройте уведомления для ключевых слов с высоким приоритетом на Facebook. Отслеживайте свои упоминания в Твиттере с помощью инструмента управления социальными сетями, такого как Hootsuite, чтобы быстро отвечать личным сообщением, чтобы клиенты были как можно более довольны.
Лидогенерация
Социальные сети - это невероятный способ привлечь новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса. На самом деле, более 33% маркетологов привлекли потенциальных клиентов через Twitter. Делитесь интересным и актуальным контентом, и люди с большей вероятностью захотят взаимодействовать с вашим бизнесом. Вы также можете найти самые влиятельные и популярные темы, чтобы следить за ними с помощью функции Discover в Twitter и таких инструментов, как Tweepi и Followerwonk.
Узнаваемость бренда
В наши дни люди чаще всего узнают о вашем бренде через социальные сети. Таким образом, ваш бизнес представлен вашими различными социальными профилями, поэтому публикуйте контент, относящийся к вашей отрасли. Создайте страницу Google+ и регулярно публикуйте контент, так как ваша страница, профиль и последние сообщения могут отображаться в результатах поиска Google. Обязательно подтвердите свое авторство в Google, что может значительно улучшить SEO для вашего бизнеса, поскольку изображение вашего профиля будет отображаться в расширенных фрагментах результатов поиска Google (увеличивая рейтинг кликов).