Все мы слышали фразу «Контент - это главное». Цифровые маркетологи любят использовать его до тошноты, чтобы подчеркнуть важность разработки стратегии вашего бизнес-контента. Мы все знаем, что контент важен, и большинство из нас понимает, почему. Но если вы владелец бизнеса, который только начал изучать разработку контента как способ привлечь больше клиентов, начать этот процесс может быть сложно. Вот три ключевых вопроса, которые вы можете использовать, чтобы наметить стратегию вашего бизнес-контента.
Кто ваша аудитория?
Первой (и наиболее важной) частью создания эффективной стратегии контента является понимание того, для кого вы пишете. Одна из распространенных ошибок при разработке контента заключается в том, что компании в конечном итоге пишут для своих коллег, а не для своих клиентов. Создание контента о последних тенденциях в вашей отрасли может быть заманчивым и захватывающим, но важно помнить, что это может быть не самой привлекательной темой для ваших клиентов.
Создание персонализированного контента начинается с тщательного изучения ваших клиентов. Понимание базовой демографической информации, а также онлайн-поведения вашей целевой аудитории может помочь в разработке контент-стратегии. Если вы не знаете, где собрать эту информацию, загляните за кулисы вашей веб-аналитики. Хорошая платформа предоставит вам исчерпывающую картину вашего типичного клиента. Если на вашем веб-сайте не установлена аналитика, рассмотрите возможность разработки короткого опроса для сбора демографических данных о вашей аудитории.
Что для них важно?
Поиграйте на мгновение в роли покупателя. Допустим, вы ищете в Интернете конкретную услугу. Для целей этого примера мы скажем, что вы ищете поблизости квалифицированного ландшафтного дизайнера. Какую информацию вам было бы интересно узнать от ландшафтных компаний? Скорее всего, у вас возникнут основные вопросы, связанные с общей стоимостью, конкретными услугами, которые они предлагают, сроками выполнения работ и т. д. Возможно, вы также ищете более конкретную информацию о таких вещах, как уход за газоном, сезонная посадка, цветы и мульчирование.
Встаньте на место своих клиентов и начните составлять список соответствующих вопросов, связанных с вашим бизнесом, продуктами и услугами. Также может быть полезно попросить ваших друзей и коллег сыграть в ролевую игру и также записать их вопросы. После того, как вы составили достойный список основных и более подробных вопросов, используйте его в качестве руководства для своей контент-стратегии. Ваши клиенты оценят информативный и полезный контент, отвечающий на наиболее распространенные вопросы.
Что им интересно?
Одним из ключей к созданию привлекательного контента является хорошее повествование. Давайте ненадолго вернемся к нашему примеру с ландшафтным дизайнером. Какой из следующих отрывков о ландшафтном дизайне привлекает больше внимания?
"Проведя изнурительный день под палящим солнцем, пытаясь привести в порядок ветхий кустарник перед своим домом, Боб выбросил полотенце. Его руки были в волдырях, кожа обгорела, а двор напоминало зону боевых действий. Пришло время звать на помощь профессионалов."
Или этот отрывок: «Боб весь день усердно работал на улице во дворе. Ему нужна была дополнительная помощь, поэтому он решил вызвать ландшафтного дизайнера».
Возможно, будет справедливо сказать, что первый отрывок рассказывал более увлекательную историю, чем второй. Частью разработки эффективного контента является поиск зацепки, чтобы ваши клиенты действительно захотели читать дальше. Постарайтесь рассказать историю с каждым элементом контента, который вы создаете. Немного творчества имеет большое значение!
Разработка стратегии вашего бизнес-контента может показаться сложной задачей. Но руководство вашей стратегией с помощью нескольких простых вопросов может помочь вам легче управлять процессом. Подумайте о своих клиентах, о том, что для них важно и что им интересно. Используйте собранную информацию для помощи в планировании. Удачного создания контента!