UX всегда пользовался очень большим спросом при создании веб-сайтов. Акцент на обеспечении доступности продукта для пользователей, а не на добавлении бесполезных функций, сделал его критически важной концепцией.
Если вам трудно поверить в его важность, то ошеломляющие 88% онлайн-потребителей с меньшей вероятностью вернутся на сайт после неудачного опыта. При этом сочетание правильных принципов UX с вашими бизнес-целями и практичностью может помочь для привлекательного веб-сайта с высокой конверсией.
Но, как и во многих дисциплинах, в отношении UX существует ряд заблуждений и мифов, окружающих его учение. Это приводит к неточным предположениям, которые влияют на выбор дизайна и удобства использования. Добавьте к этому тот факт, что люди также путают UX и UI и даже склонны думать, что это одно и то же, хотя на самом деле это не так.
Чтобы пролить свет на правду, взгляните на эти наиболее распространенные UX-мифы, которые могут нанести ущерб вашему веб-сайту и нанести ущерб бизнесу вашей компании.
1. Ваша домашняя страница - ваша самая важная страница
Во многих компаниях распространено мнение, что ваша домашняя страница - это первая страница, которую большинство пользователей посещают, когда открывают ваш сайт. Эта и другие причины побудили многих, в том числе эксперта по UX и юзабилити Якоба Нильсена, назвать домашнюю страницу самой важной страницей вашего сайта.
Хотя это было верно и в прошлом, поведение поиска со временем значительно изменилось, что привело к снижению значимости домашней страницы в тотемном опросе.
Пользователи на самом деле тратят большую часть своего времени на статьи в блогах, страницы, посвященные событиям, или другие «внутренние страницы» веб-сайта. Это связано с тем, что большинство людей находят ваш сайт через определенные поисковые запросы, социальные сети и ссылки с других веб-сайтов.
Боб Кон, редактор Atlantic Digital, даже сказал, что «для многих сайтов, которые мы отслеживаем, процент посетителей главной страницы составляет от 5% до 15%».
Это означает, что вам не следует тратить все свои ресурсы на совершенствование домашней страницы. Вместо этого выясните, откуда большинство ваших посетителей заходит на ваш сайт, и оптимизируйте его, чтобы продолжать получать больше.
2. Пользователи не прокручивают
На заре Интернета дизайн часто следовал идеологии, согласно которой размещение контента выше сгиба было важно, чтобы пользователи не пропустили ничего ниже него. В результате эта концепция породила идею компактных компонентов, таких как слайдеры, аккордеоны и вращающиеся баннеры.
Перенесемся в 2016 год: мир сейчас страдает от множества устройств, и пользователи теперь используют область сгиба, чтобы решить, стоит ли читать информацию ниже.
Хотя это может означать, что все пользователи сосредотачиваются на чтении того, что находится над сгибом, прежде чем прокручивать, исследование Chartbeat, проведенное в 2013 году, показало, что «многие посетители прокручивают страницу вниз до того, как она завершает загрузку», предполагая, что прокрутка - это укоренившееся поведение пользователей.
Независимо от того, хочет ли пользователь читать содержимое верхней части экрана или нет, похоже, что большинство пользователей будут прокручивать его независимо. Исследование ClickTale выявило это в отчете, в котором было отобрано около 120 000 просмотров страниц со всего Интернета. Они обнаружили, что «76% просмотров страниц были прокручены в той или иной степени» и «22% просмотров страниц были прокручены до конца».
Несмотря на такую разную статистику, имейте в виду, что пользователи по-прежнему будут использовать область сгиба, чтобы решить, стоит ли тратить свое время на чтение остального контента на странице.
3. Пользователи автоматически поймут функциональность без визуальных подсказок
Компаниям может быть так легко предположить, что их пользователи поймут функциональность их страниц просто потому, что, если они это знают, это также должно быть очевидно для них.
К сожалению, большинство признаков функциональности довольно незаметны и не сразу очевидны пользователю. Например, скрытие важной информации за большими изображениями, на которые нужно навести курсор, чтобы открыть их, не будет очевидно доступно вашим пользователям. Или даже проще; сделать кнопку не похожей на кнопку.
Хотя эти антишаблоны обычно выбирают из-за эстетического удовольствия или краткости страницы, они обычно контрпродуктивны и часто упускаются из виду многими пользователями.
Сохраняйте последовательность, используйте правильные методы и иерархию пользовательского интерфейса и минимизируйте сокрытие контента в функциональных элементах, уменьшающих пространство. Это позволит пользователям легче перемещаться по вашему сайту и находить нужную информацию.
4. Пользователи читают в Интернете
Пользователям не хватает концентрации внимания, когда дело доходит до поглощения контента веб-сайта и взаимодействия со страницами. Это означает, что печальная правда заключается в том, что ваши пользователи просто не утруждают себя чтением всего на данной странице, независимо от того, какая это страница.
На самом деле, типичный онлайн-читатель полностью поглощает только 60% средней онлайн-статьи. Частично это связано с тем, что копия слишком длинная, громоздкая или не отформатирована должным образом для просмотра и сканирования.
Изображение со сланца
Другим иногда просто не нужно все это читать. Вместо этого они могут искать определенный блок информации и уйдут, как только найдут его. Или, может быть, они спешат и у них нет времени тратить время на чтение.
Помня об этих намерениях пользователей, напишите текст своего веб-сайта так, чтобы ваши пользователи, скорее всего, планируют его сканировать. Чтобы помочь им в этом, используйте такие тактики, как:
- Выделение ключевых слов с использованием различных цветов, гипертекстовых ссылок и вариантов шрифта.
- Четкие и лаконичные заголовки и подзаголовки/субтитры, которые интересны пользователям
- Маркированные списки/упорядоченный список для удобства хранения информации
- Наличие одной основной идеи для каждого абзаца/раздела страницы, чтобы избежать путаницы и позволить пользователям легко понять назначение каждого раздела.
- Перевернутая пирамида, чтобы люди сначала знали цель страницы, а не расплывчатое введение.
Использование этой тактики не обязательно предотвратит сканирование пользователями, но вместо этого поможет им получить максимальную отдачу от вашего контента.
5. Пустое пространство должно быть сведено к минимуму
Белое пространство или «негативное пространство» относится к пустым областям вокруг элементов на странице, в которых отсутствует контент или визуальный элемент. Некоторые рассматривают эти места как заброшенное экранное пространство, которое следует либо уменьшить, переместив элементы ближе, либо заполнить дополнительным контентом/изображениями.
Хотя может показаться разумным уменьшить это количество, на самом деле пробелы отвечают за читаемость и расстановку приоритетов контента. Он также играет важную роль в процессе проектирования и позиционирования бренда.
Одна из целей дизайна страниц - сделать их простыми и лаконичными, обеспечивая при этом удобство чтения и навигации. Белое пространство «не следует рассматривать просто как «пустое» пространство - это элемент дизайна, который позволяет объектам на странице существовать. (Переход)»
Если вам трудно в это поверить, посмотрите на два изображения ниже:
Скорее всего, второй вам больше понравится. Это связано с тем, что контент обладает способностью «дышать», и мы можем более четко различать, где находятся заголовки и новые абзацы.
При правильном использовании пустое пространство может повысить удобство использования и читаемость вашей страницы, устраняя помехи, вызванные размещением элементов слишком близко друг к другу.