Что дает домашний офис? Шесть самых важных идей
Многие сотрудники хотели бы регулярно работать из дома. Начальство, но и коллеги часто настроены скептически. Текущие исследования показывают, когда все выигрывают от правила домашнего офиса.
"Работа из дома делает вас несчастным!" Заголовки многих ежедневных газет в сентябре 2019 года гласили примерно так. Триггером стал текущий результат опроса медицинской страховой компании AOK: согласно ему, сотрудники, работающие дома, более утомлены, нервозны и раздражительны. Они больше страдают от неуверенности в себе и чаще испытывают гнев и обиду - по сравнению с сотрудниками, которые только сидят в компании. Причина: дома труднее разделить личную жизнь и работу; это отягощает психику. Тем не менее, число людей, которые хотя бы частично работают из дома, в Германии медленно, но неуклонно растет. В среднесрочной перспективе СДПГ даже хочет закрепить право работать из дома в законе.
Стефани также хотела бы работать из дома во второй половине дня. Однако начальник 37-летнего специалиста по рекламе опирается на сообщения прессы, чтобы отклонить ее просьбу: «Прочитайте это, я не делаю вам никаких одолжений!» Он также втайне опасается, что его коллега не будет так хорошо работать дома и что атмосфера в коллективе может пострадать.
Стефани не находит газетную статью убедительной, потому что она уже несчастна - без домашнего офиса. Ее сын Яннис, недавно пошедший в школу, каждый день плачет и злится, потому что устал после уроков и не хочет потом идти в продлёнку. Стефани не может позволить себе няню. Работа на дому была бы решением, она уверена в этом: пока она работает над маркетинговыми стратегиями дома во второй половине дня, Яннис может делать домашнее задание или играть в соседней комнате. Она думает, что это определенно поможет ей почувствовать себя лучше. А ее подруга - без детей - бредит домашним офисом: «В офисе я часто не чувствую вдохновения. Сейчас я гораздо более гибкая. вечер с ноутбуком. Вот тут ко мне приходят лучшие Идеи!"
Опрос AOK не может точно ответить, оправдаются ли надежды Стефани. Как и многие другие исследования, он не делает различий между жизненными ситуациями респондентов. Например, молодая мать обычно работает из дома по совсем другим причинам, чем менеджер. На самом деле, однако, последствия, например, для удовлетворенности работой и жизнью, могут быть совершенно разными: это зависит от мотива работы из дома, от семейного положения, профессионального положения, карьерных идей, а также от того, как работодатель организует работу. рамочные условия. Поэтому стоит взглянуть на исследования, которые учитывают эти различия. Здесь мы представляем шесть самых важных идей.
1. Большинство сотрудников вообще не хотят работать из дома
Работа на дому определяется как форма работы, при которой сотрудники работают полностью или временно за пределами здания своего работодателя. На вопрос «Вы регулярно работаете вне компании?» многие сотрудники отвечают: «Конечно!» и поэтому являются частью доли домашнего офиса в статистике. Однако отдел кадров компании часто очень по-разному оценивает статус своих сотрудников, как выяснили ученые из Института рынка труда и профессиональных исследований (IAB) в Нюрнберге и Центра европейских экономических исследований им. Лейбница (ZEW) в Мангейме.
Команда оценила информацию, предоставленную несколькими тысячами компаний и их сотрудников, прежде чем опубликовать последние результаты в 2019 году. Согласно этому, каждая четвертая компания в Германии официально предлагает своим сотрудникам ту или иную форму домашнего офиса. Однако лишь каждый шестой разрешает это регулярно - то есть один или несколько дней в неделю. Разброс также сильно варьируется в зависимости от должности и деятельности: менеджеры имеют доступ в домашний офис более чем в два раза чаще, чем остальная рабочая сила, а в таких областях, как продажи и маркетинг, работает как минимум в пять раз больше сотрудников, чем на производстве, для пример. Многие виды деятельности, например управление машинами, для этого просто не подходят.
Тем не менее, значительно больше сотрудников говорят, что они работают из дома, чем это может быть в соответствии с информацией из отделов кадров. «Причины, вероятно, кроются в восприятии того, чем на самом деле является домашний офис», - объясняет Сюзанна Стеффес, один из авторов исследования IAB/ZEW и профессор Кельнского университета. Менеджеры по персоналу включают только твердо согласованные регламенты; Сотрудники, с другой стороны, обдумывают, регулярно ли они добровольно работают дома или в пути для компании, будь то в обычное рабочее время или за его пределами.
Последнее не является исключением: «Наш анализ показывает, что 44 процента тех, кто говорит, что работает из дома, делают это в свободное время - по вечерам и в выходные дни». Таким образом, домашний офис в Германии в значительной степени работает вне обычного рабочего времени и даже при отсутствии официальных правил.
Также следует отметить, что перенос рабочего места в собственные четыре стены - явление не массовое и в ближайшее время таковым не станет. Только каждый четвертый-пятый сотрудник хоть иногда работает из дома. А из тех, кто никогда не работает вне компании, две трети вообще не хотят меняться.
2. Компании получают выгоду от организации домашнего офиса
Большую часть времени сотрудники говорят, что они могут лучше концентрироваться дома и, следовательно, успевать больше. По данным IAB/ZEW, 45% работодателей, разрешающих работать из дома, придерживаются аналогичного мнения. Это говорит о прочной основе доверия или о том, что работу сотрудника можно легко оценить на расстоянии.
И наоборот, более половины компаний предлагают домашний офис по другим причинам. Согласно опросу, от 50 до 60 процентов видят преимущества в том, что их сотрудники работают более гибко или могут лучше совмещать работу и семейную жизнь. Чуть больше одного из трех предпринимателей также полагает, что это предложение сделает их компанию более привлекательной в качестве работодателя (см. график «Положительный опыт работы на дому»).
В 2018 году исследователи из Стэнфордского университета более внимательно изучили экономические последствия работы на дому в контролируемом исследовании. Крупное китайское туристическое агентство в Шанхае, в котором работало около 10 000 человек, искало способы максимизировать прибыль. Одна из идей заключалась в том, чтобы сэкономить офисное пространство. Поэтому генеральный директор запустил тестовый шар: сначала были определены 250 сотрудников колл-центра в компании, которые были заинтересованы в эксперименте с временным домашним офисом. Шанс решил, кто из них затем звонил домой четыре дня в неделю в течение следующих девяти месяцев; другая половина должна была продолжать сидеть в офисе открытой планировки. Все участники следовали одинаковому рабочему процессу и отвечали на входящие запросы клиентов в одну и ту же смену, с 9:00 до 17:00. «Таким образом, - говорят исследователи, - единственное различие между двумя группами - это, по сути, их место работы».
Результат превзошел наши самые смелые ожидания. Производительность домашних офисных работников была на целых 13 процентов выше, чем у контрольной группы! Между прочим, у последнего не было «эффекта разочарования», как показало сравнение производительности с остальной рабочей силой. Во-первых, группа из домашнего офиса брала меньше перерывов и реже вызывала больных, что увеличило их рабочее время на девять процентов. Во-вторых, работники домашних телефонов сделали больше звонков за то же время. Еще более интересно: очень высокая текучесть кадров среди сотрудников колл-центра сократилась наполовину, что позволило сэкономить много средств на обучении!
Затем восторженный генеральный директор предложил всем телефонным операторам договоренность о домашнем офисе. Однако почти половина сотрудников, которые радовались своей удаче в первом эксперименте, теперь предпочли работать исключительно в компании. Они назвали «социальные» причины своего решения. Им не хватало контакта с коллегами и их моральной поддержки при работе с трудными клиентами. В результате каждому была предоставлена свобода выбора, что фактически повысило производительность примерно на 25 процентов.
3. Удаленные работники довольны своей работой
Исследования по всему миру позволяют сделать такой вывод. Как ни странно, многие газеты не сообщали о том, что удовлетворенность работой также была выше среди работников домашнего офиса в исследовании AOK, упомянутом в начале. Большинство сочли свою работу более самостоятельной и заявили, что могут больше работать дома. Напротив, в своей последней оценке IAB/ZEW выделил четыре группы: те, кому разрешили работать из дома в обычное рабочее время, были наиболее удовлетворены своей работой. Однако те, кто сидел в офисе только по собственной воле, восприняли это почти так же положительно. Сотрудники, которые работали из дома только в свободное время, были немного менее восторженными. Безусловно, самыми недовольными оказались сотрудники с неудовлетворенным желанием работать из дома - на данный момент это касается как минимум каждого девятого сотрудника.
Необходимо также учитывать, что семейное положение также влияет на удовлетворенность работой. Поэтому команда под руководством Мелани Арнц из ZEW оценила данные примерно 7600 работающих мужчин и женщин в Германии. Результат: сотрудники без детей младшего возраста (младше 16 лет), как правило, работают сверхурочно в домашнем офисе. Тем не менее, они несколько более довольны своей работой. Они, очевидно, ценят возможность работать из дома, если это необходимо.
Для родителей, с другой стороны, работа на дому часто сопровождается увеличением оговоренного в контракте количества часов, особенно для женщин. В частности, матери (редко отцы) используют соответствующее регулирование, чтобы увеличить свое рабочее время и, таким образом, заработать больше. «Это уменьшает разницу в доходах между супругами», - подчеркивает Мелани Арнц, преподаватель Гейдельбергского университета. Тем не менее, суть в том, что «родители из домашнего офиса» не были заметно более довольны своей работой, чем «родители из офиса».
На это могут быть разные причины. Поразительно, например, что почасовая заработная плата матерей, работающих дома, в отличие от отцов, по словам Арнца, часто не увеличивается. Они могут не осмелиться просить о прибавке так часто. Кроме того, родители, которые работают из дома в стандартное рабочее время, значительно реже находятся в офисе, чем другие, что может нанести ущерб карьере. «Культура присутствия по-прежнему прочно укоренилась во многих местах», - подтверждает Стеффес. Некоторые могут с горечью осознать, что работа из дома отодвинула их карьеру на второй план.
4. Домашний офис может сделать вас счастливым, но также и вызвать стресс
Удовлетворенность работой играет важную роль в благополучии, но, конечно, это еще не все. Как и в исследовании AOK, несколько опросов показывают, что сотрудники домашнего офиса испытывают больший стресс, чем другие, несмотря на повышенную удовлетворенность работой. Но следует быть осторожным с выводами. С одной стороны, ситуация исследования противоречива. Например, сотрудники Eurofound (Европейский фонд улучшения условий жизни и труда) просматривали большое количество опросов в 28 странах: В целом явный эффект стресса мог быть продемонстрирован только для сотрудников, которые много работают в компании во время работы. дорога. Авторы не смогли выявить четких различий между теми, кто спокойно работает дома или лишь изредка в пути.
"Многие исследования домашнего офиса страдают от того, что они не проводят различий между различными группами и их соответствующими мотивами" (Мелани Арнц, Центр европейских экономических исследований им. Лейбница в Мангейме)
По-видимому, когда речь идет о самочувствии, оно действительно зависит от индивидуальных обстоятельств. Бесспорно, работа на дому может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на психику. С одной стороны, соответствующее регулирование позволяет многим работающим увеличить количество часов и, следовательно, их доход. Это поднимает настроение. С другой стороны, более продолжительный рабочий день обычно связан с большей нагрузкой и меньшим восстановлением.
Если целые дни проводить в домашнем офисе, это не только экономит транспортные расходы, но и огромное количество времени в пути, в зависимости от того, где вы живете и работаете. Часы, полученные таким образом, являются одними из самых важных мотивов. Риск: вы не можете выйти из дома. Некоторые могут даже чувствовать себя изолированными и жаловаться, что крыша падает на их головы.
Если вы можете разделить свое рабочее время в домашнем офисе, покупки, работа по дому и встречи с врачом могут быть распределены, чтобы сэкономить время - еще одно преимущество. Семейные обязанности, такие как приготовление обеда для детей, помощь с домашним заданием или проверка бабушки, могут быть лучше интегрированы. А в странах, где аутсорсинг ухода за детьми не распространен, работа на дому может быть единственным способом совместить семью и работу.
Обратная сторона: отсутствие физической дистанции между личной жизнью и работой неизбежно таит в себе опасность смешения двух вещей с точки зрения времени и мыслей. Было показано, что удаленные работники работают больше сверхурочно, им труднее уйти до завершения задачи, и им труднее отключиться. Матери, которые работают дома, также склонны не делегировать заботу о детях другим, а делать это самостоятельно, что, естественно, мешает семье и работе.
Недостатки часто перевешивают преимущества. Возможно, это объясняет, почему команда Арнца в Германии почти не обнаружила различий в удовлетворенности жизнью между офисными и домашними офисными работниками. Единственным исключением были мужчины, которые работали из дома без детей: они были значительно более довольны своей жизнью.
Список положительных и отрицательных эффектов можно было бы продолжить, и очевидно, что они весят по-разному в зависимости от личной ситуации. Поэтому начальнику Стефани не следует легкомысленно отказывать в ее просьбе: ведь сотрудники с неудовлетворенным желанием работать из дома относятся к числу самых несчастных - и их благосостояние может улучшиться больше всего, несмотря на возможные недостатки. Скорее, важно выяснить, как можно уменьшить негативные последствия. Демонстрация этой необходимости также была фактическим намерением AOK, когда она представляла свои результаты. «Гибкие условия труда имеют много преимуществ. Важно сделать их полезными для здоровья», - объясняет Гельмут Шредер из Научного института AOK.
5. Работодатели способствуют успешному домашнему офису
Согласно исследованию, проведенному Таней ван дер Липпе и Золтаном Липпеньи из Утрехтского университета, отрицательный эффект работы на дому также зависит от работодателя. Особенно, когда домашний офис заменяет время присутствия в офисе, сотрудники часто чувствуют определенный скептицизм со стороны своего начальника. Два голландских исследователя проводят различие между двумя контрастирующими корпоративными культурами: в компаниях, поддерживающих семью, само собой разумеется, что учитывается личная ситуация сотрудника. Мы стараемся дать ему максимально возможную гибкость в отношении рабочего времени. В идеале, сотрудники даже поддерживаются их семейными обязанностями, такими как уход за детьми или уход за родственниками.
Наоборот, есть компании, которые поддерживают образ идеального сотрудника: они должны чувствовать себя преданными компании, всегда демонстрировать большую приверженность и уделять своей работе абсолютный приоритет в своей жизни. Сверхурочная работа и работа в выходные дни особенно распространены в этой среде. Фактически, голландская исследовательская группа обнаружила в 2018 году, что родители, которые работают дома и считают, что должны соответствовать таким ожиданиям, испытывают больше конфликтов между личной жизнью и работой, работая дома. Негативное влияние на мужчин здесь даже несколько больше, чем на женщин: представители сильного пола должны ставить работу на первое место.
Еще один фактор, на который может повлиять начальник, - это атмосфера в коллективе. Согласно опросу IAB/ZEW, только около 22% работодателей считают, что работа на дому негативно влияет на сотрудничество между их сотрудниками. А вот среди наемных работников - около 60 процентов, а среди тех, кто работает дома, так и думают до сих пор. Критической становится ситуация, когда команда опасается, что ей придется компенсировать отсутствие коллеги. Поэтому важно рассмотреть и развеять такие оговорки.
Как правило, исключения быстро вызывают зависть. Ван дер Липпе и Липпеньи подозревают, что чем больше людей в отделе работают из дома, тем больше они понимают друг друга. В любом случае женщины в своем исследовании сообщали о меньшем количестве конфликтов между семьей и работой, когда другим коллегам также разрешалось работать из дома. Поэтому при определенных обстоятельствах может помочь предложить всем членам команды хотя бы ограниченную рабочую нагрузку из домашнего офиса.
Согласно обзорной работе Eurofound, ряд исследований показывают, что сотрудники, имеющие возможность работать из дома, счастливее, здоровее и имеют меньше проблем с совместимостью, если они могут в значительной степени сами решать, когда и где им работать. Однако это работает только до тех пор, пока они не перелетают цель, т.е. регулярно работают сверхурочно. Согласно директиве ЕС, рабочее время не должно превышать 48 часов в неделю, включая сверхурочные. Также важно, чтобы работа на дому всегда была добровольным соглашением для обеих сторон. Если менеджер не полностью поддерживает сделку, она не будет успешной.
6. Те, кто работает из дома, должны лучше планировать и общаться осознанно
В Интернете есть бесчисленное множество страниц с советами, которые объясняют, как оптимизировать домашний офис. Это варьируется от предложений по оформлению до правильного освещения и технического оснащения, а также правил поведения. С точки зрения эргономики любое рабочее место, где вы проводите долгие часы, должно соответствовать тем же стандартам, что и в компании, включая приличный стол и хорошее кресло. Вряд ли есть какие-либо научные исследования различных советов по поведению. Тем не менее, безусловно, имеет смысл планировать личные встречи снова и снова или использовать время, когда вы находитесь в офисе, больше для «нетворкинга». Иногда рекомендуется сообщать о ходе работы вашему руководителю как можно чаще или запрашивать регулярные встречи для обратной связи. Другие предлагают адаптировать свой рабочий ритм к максимальной производительности, но обязательно сообщайте о любых более длительных перерывах, чтобы не возникло недоразумений. Связанный с этим поток сообщений также может раздражать коллег и начальника. Лучше всего как можно точнее договориться о взаимных ожиданиях.
Прежде всего, сотрудники, работающие дома, должны использовать возможность активно формировать свой баланс между работой и личной жизнью. Многочисленные исследования говорят о том, что им нужно больше самодисциплины - не столько работать, сколько увольняться! Любой, кому разрешено работать из дома, должен понимать, что от этого выигрывают не только они сами, но и работодатель, особенно с точки зрения гибкости в часы пик и производительности. Слишком часто к работе на дому относятся как к привилегии, в результате чего сотрудники чувствуют, что теперь им нужно очень много работать. Но если вы точно записываете время, вам не нужно иметь угрызения совести. Вывод: довольны ли вы домашним офисом, во многом зависит от вас. Самоопределение также повышает самооценку.
Имена и история болезни анонимизированы