В прошлом месяце на Quora появился вопрос: Каково было помогать в разработке Paper?
Paper - это новое приложение от Facebook, которое превращает вашу ленту новостей в журнал.
Это красиво, это заманчиво, и это полный отход от того, что мы привыкли ожидать от Facebook.
Так что имеет смысл, что люди хотели бы услышать от разработчиков - более 30 000 человек, если быть точным.
Facebook говорит, что тред на Quora был организован не ими, но должен был. И это то, что вы должны учитывать в своих корпоративных коммуникациях.
Человеческое общение
Отвечать на вопросы по-человечески не ново.
На Reddit есть функция AMA (спроси меня о чем угодно), которая привлекает таких людей, как президент Обама, Билл Мюррей и Билл Гейтс, которые буквально отвечают на любой заданный вопрос.
Все из "Какой рецепт пива Белого дома?" и «Какое самое сложное решение вам пришлось принять в этом семестре?» к тому, что Билл Мюррей прошептал на ухо Скарлетт Йоханссон в конце «Трудностей перевода» и «Умер ли настольный компьютер?» к Гейтсу.
Эти появления были организованы опытной командой по связям со СМИ, и, хотя большинство из нас не работает с такими людьми, как два Билла и Обама, это интересный способ подумать о наших заслуженных усилиях в СМИ.
Quora в ваших заработанных медийных усилиях
Что возвращает нас к Quora.
Любимец социальных сетей 2009 года, он вышел на ура, а затем превратился в сайт вопросов и ответов для технических гиков и ботаников социальных сетей.
Беглый просмотр их домашней страницы содержит такие вопросы, как «Что случилось с офисом Стива Джобса?» и «Почему люди используют Pinterest?» (потому что это правило!).
Вы можете подписаться на определенные отрасли, следить за людьми, как и в других социальных сетях, а также задавать и отвечать на вопросы, связанные с вашей отраслью или отраслью клиента.
Например, у нас есть клиент, который произвел фурор среди своих конкурентов.
Для целей этого сообщения в блоге я задал вопрос от их имени: «Предоплаченные дебетовые карты: являются ли они ответом на уход от традиционных банков?»
Оттуда я смог задать вопрос конкретно людям, которые разбираются в картах предоплаты, либо в их биографии, либо в том, как они отвечают на вопросы на сайте.
А потом я продвигал его через свои социальные сети, чтобы привлечь еще больше людей на сайт, чтобы ответить на вопрос.
Quora объявляет новости
Подумайте, что это делает.
Quora создает возможности для неформального исследования рынка, краудсорсинга и повышения узнаваемости бренда.
И, поскольку туда относительно легко попасть, задать вопрос и поручить ответить некоторым из вашей команды и отраслевых экспертов, вам не нужно проходить те же процессы утверждения, которые могут быть у ваших других инициатив (хотя ответы от вашей команды могут понадобиться).
Там, конечно, есть некоторый риск - как и в любой социальной сети - особенно если у вас мошенник (или руководитель) или кризис, но плюсы перевешивают минусы.
Волшебство происходит по мере развития повествования и общения пользователей с людьми, которые работают в ваших четырех стенах. Они могут задавать вопросы, на которые действительно хотят получить ответы, вместо шаблонных сообщений, которые нас учили создавать как PR-специалисты.
В следующий раз, когда вы пойдете писать пресс-релиз, спросите себя: «Можем ли мы объявить эту новость с помощью вопроса на Quora?»
Смею предположить, что да.