Мы обсуждаем прорывной маркетинг, мультитач-атрибуцию и необходимость скорости в современном маркетинге.
В какой степени цифровые технологии изменили традиционный маркетинг?
Влияние цифровой трансформации на бизнес в целом было революционным, а маркетинг изменился так, что десять лет назад было невозможно вообразить. Скорость, с которой цифровой маркетинг и медиа могут осуществляться, измеряться и оптимизироваться сами по себе, совершенно не похожа на традиционные методы маркетинга. Прошли те времена, когда месяцы ожидания после завершения кампании требовали оценки ее эффективности. Цифровые технологии предоставили возможность получить информацию о том, какая деятельность работает, а какая нет, практически в реальном времени.
Это также создало новое поколение маркетологов, которым не нужно зависеть от блестящего оригинального маркетингового плана для обеспечения успеха. Теперь маркетологи могут точно определить реальные триггеры, которые вызывают желаемое поведение потребителей, и использовать правильные рычаги оптимизации, пока кампании еще находятся в стадии реализации. Эта способность принимать более быстрые и разумные решения на основе того, что происходит сегодня в режиме реального времени, может значительно сократить потери и оказать существенное влияние на рентабельность инвестиций.
Наконец, цифровая революция породила надежды на более качественные измерения. Передовые подходы к измерению, такие как мультитач-атрибуция, позволяют маркетологам использовать уникальный набор данных на уровне человека, получаемых цифровыми каналами, для детального анализа эффективности и с гораздо большей точностью. Имея четкое понимание точек соприкосновения, которые влияют на производительность, маркетологи могут принимать более разумные инвестиционные решения, которые оптимизируют производительность и улучшают путь потребителя.
Так что на самом деле вопрос не в том, какие возможности открывают цифровые технологии, а в том, сколько брендов на самом деле пользуются обещаниями более быстрого анализа, более разумной оптимизации и лучшего измерения.
Какие преимущества получают бренды, внедрившие передовые методы измерения, такие как мультитач-атрибуция?
Чтобы оптимизировать взаимодействие и результаты, маркетологам необходимо детальное и действенное понимание того, что влияет на клиентов и потенциальных клиентов на протяжении всего потребительского пути. Знание того, какие точки соприкосновения важны и как они работают вместе, чтобы влиять на поведение и привлекать потенциальных клиентов, конверсии и другие желаемые результаты, является основой мультитач-атрибуции. Более сложные модели мультитач-атрибуции обновляются ежедневно для наиболее точного и актуального представления эффективности, а некоторые могут даже включать данные об атрибутах аудитории, чтобы определить, какая комбинация каналов и тактик лучше всего работает для каждого сегмента аудитории. Затем маркетологи могут использовать эту информацию для оптимизации расходов и создания релевантного и персонализированного потребительского опыта.
Бренды, использующие мультитач-атрибуцию, не только увеличивают медиаэффективность и рентабельность инвестиций на 20-30 %, но также могут поставить потребителя в центр своей маркетинговой стратегии. А в мире, где большая часть власти перешла от брендов к потребителям, принятие подхода, ориентированного на потребителя, имеет важное значение для привлечения новых клиентов и удержания их в долгосрочной перспективе.
Почему в современном маркетинговом мире так важна скорость?»
Цифровые технологии - это среда реального времени. Тактика, которая работала в прошлом году, в прошлом месяце или даже на неделе, сегодня может оказаться неэффективной. Успех цифровых кампаний зависит от того, насколько быстро маркетологи смогут измерять колебания эффективности и реагировать на них. Чем быстрее вы сможете воспользоваться возможностями оптимизации, тем эффективнее вы будете.
Проблема в том, что многие маркетологи по-прежнему основывают свои решения на старых данных, однако они принимают решения и совершают цифровые покупки каждый день. Эта несоответствующая скорость не только неточна, но и дорога. Фактически, недавнее исследование Nielsen показало, что маркетологи могут тратить до 38% своих ежемесячных расходов на цифровые технологии, основывая свои решения на том, что сработало бы в прошлом.
В экосистеме, где рыночные условия, конкурентная деятельность и поведение потребителей меняются каждый день, основной успех брендов будет зависеть от того, насколько хорошо они смогут реагировать на эти изменения и оптимизировать их.
Потребители становятся все более объектом внимания брендов: почему в 2019 году так важна маркетинговая стратегия, ориентированная на клиента?
Потребители всегда были в центре внимания маркетологов. Разница сейчас в том, что у маркетологов теперь есть инструменты, позволяющие лучше понять, как маркетинг влияет на поведение потребителей как на макро-, так и на индивидуальном уровне.
Технологии повышают ожидания клиентов с головокружительной скоростью. Если потребители не получают персонализированного опыта от брендов, с которыми они взаимодействуют, они будут вести свой бизнес в другом месте. Если бренд решит не использовать подход, ориентированный на потребителя, он может быть уверен, что его конкуренты это сделают. Для маркетологов это действительно вопрос: идти в ногу со временем или остаться позади.
Почему необходимость комплексного и целостного подхода к эффективности маркетинга сегодня важна как никогда?
Мы живем в эпоху беспрецедентных объемов данных. Постоянно растущее число каналов, точек соприкосновения и устройств открыло перед маркетологами целый мир возможностей, когда дело доходит до охвата и взаимодействия с потребителями. Но это также значительно усложнило получение целостного представления об эффективности маркетинга и медиамаркетинга. И это становится только сложнее, поскольку различные среды начинают сливаться друг с другом, а ограничения на отслеживание третьих сторон и правила конфиденциальности, такие как GDPR, становятся более строгими.
В конечном счете, успех маркетинга зависит от того, насколько всеобъемлющим вы сможете сделать свое освещение. Если маркетологи не могут определить, какая сложная сеть факторов влияет на решения потребителей, они не смогут построить маркетинговый план, который исправит прошлые ошибки или извлечет выгоду из успехов. Если маркетологи смогут устранить эти пробелы в охвате и получить целостное представление о производительности, они смогут полностью оптимизировать свои расходы и добиться наилучших результатов для своего бизнеса.