Вы создали свои учетные записи в социальных сетях, транслировали некоторые обновления, и теперь вы готовы организовать рекламную кампанию. Прежде чем начать, найдите минутку, чтобы узнать пять секретов продвижения в социальных сетях, о которых уже знают успешные бренды.
1. Сведите к минимуму вопиющую рекламу. Вы не можете полностью скрыть тот факт, что вы проводите рекламную акцию - и для этого нет причин - однако кричать в свою временную шкалу: «Купите это сейчас! Но подожди, есть еще! не будет работать в вашу пользу. Вместо этого создавайте свое сообщение таким образом, чтобы уважать время читателей, мягко привлекая внимание к вашей кампании. Помните, что ваши подписчики обращаются к социальным сетям для развлечения и отдыха, а не для продажи.
2. Всегда отвечайте подписчикам и поклонникам. Легко увязнуть в том, чтобы поддерживать вращение всех тарелок во время активной рекламной кампании, но не пренебрегайте своими поклонниками и подписчиками, когда они пытаются заинтересовать вас в социальных сетях. Клиенты, у которых есть вопросы о текущей акции, естественно, зададут их на сайте, где она проводится, поэтому обязательно отвечайте. Вы когда-нибудь видели призыв к действию на фан-странице Facebook с 15 неотвеченными вопросами в комментариях? Не будь такой компанией.
3. Будьте так же взволнованы, как и ваши клиенты. Вы используете промо-акцию, чтобы создать шумиху и волнение для вашего бренда, поэтому убедитесь, что вы полны энтузиазма, как и они. Отвечайте тем же подписчикам, которые находят время, чтобы рассказать вам, как они взволнованы вашим конкурсом или с нетерпением ждут мероприятия, которое вы продвигаете. Никто не хочет, чтобы его игнорировали, когда он взволнован и хочет поделиться своей радостью.
4. Ограничьте необходимость делиться контентом в качестве требования для участия. Заманчиво попросить своих подписчиков ретвитнуть или поделиться вашим контентом в качестве требования для участия в вашем конкурсе или розыгрыше, но подумайте дважды, прежде чем настаивать. Некоторым клиентам кажется, что их просят рассылать спам своим друзьям, и в результате они отказываются от ваших акций. Другие могут подчиниться, потенциально раздражая своих подписчиков, которые теперь имеют негативные ассоциации с вашим брендом. Лучше перестраховаться с требованиями к репостам, потому что некоторые люди действительно ненавидят промо.
5. Продолжайте привлекать своих поклонников, когда акция закончится. Если вы обновляете свои социальные каналы только во время рекламных кампаний, клиенты могут начать думать, что вы интересуетесь только тем, что у них в кошельке, а не в их сердцах. Когда акция заканчивается, продолжайте общаться с фанатами и подписчиками и убедитесь, что ваша временная шкала заполнена контентом, который не пытается открыто что-то продать. Рассмотрим этот вариант. Как часто вы нажимаете на хронологию бренда, чтобы узнать, что он хочет сказать, прежде чем принять решение связаться с ним в социальных сетях? Теперь, как часто вы нажимаете кнопку «Подписаться», если вся их временная шкала состоит из односторонних коммерческих предложений? Мы отдыхаем.
Некоторые гуру маркетинга советуют вам вообще избегать рекламных акций в социальных сетях, но вам не нужно придерживаться такого жесткого подхода. Многие компании проводят очень успешные акции. Ключ в том, чтобы научиться сбалансировать свои сообщения, не отталкивая ваших подписчиков.