Знаете ли вы, что при встрече с кем-то ваша надежность оценивается в течениедесятой секунды или меньше?
Поскольку люди привыкли делать такие быстрые выводы по внешнему виду, перед маркетологами стоит задача подобрать темы электронных писем, которые достаточно привлекательны, чтобы побудить получателей к действию.
Что еще страшнее, так это то, что само письмо останется совершенно невидимым, если получатель сочтет вашу тему неподходящей.
Хотя вы можете поспорить, что почтовый ящик вашего получателя такой же неуправляемый, как и ваш, важно, чтобы вы поняли, как люди обрабатывают информацию, чтобы создавать темы электронных писем, которые напрямую отражают их мотивацию.
Чтобы помочь вам действительно открыть ваши электронные письма, мы подробно описали четыре психологически обоснованных совета, как подойти к следующей теме письма.
Задать вопрос
Согласно мнению потребителей, люди приучены отвечать на вопросы до такой степени, что это начинает восприниматься как рефлекс.
Почему?
Проще говоря, вопросы стимулируют мозг. Точнее, они нацелены на неокортекс, который отвечает за сенсорное восприятие, генерацию двигательных команд, пространственное мышление, сознательное мышление и речь.
Ключ к эффективному использованию вопросов в теме письма - сосредоточиться на том, чтобы вопрос соответствовал болевой точке, которую чувствует получатель.
Допустим, вы знаете, что этот конкретный список испытывает трудности с привлечением трафика на свой сайт. Логичным вопросом, который можно было бы задать им, было бы что-то вроде: «Хотите увеличить посещаемость сайта в 2015 году?»
Этот вопрос напрямую затрагивает их болевые точки и дает им возможность начать активно думать о своей потребности в вашем продукте или услуге.
Продвигайте эксклюзивность
Любой, кто изучал психологию 101 в колледже, слышал об иерархии потребностей Маслоу. Если вы проспали «Психологию 101» (упс), вот вам напоминание:
Вы заметите, что на вершине пирамиды находится уважение, которое относится к нашей потребности в мастерстве, статусе, престиже и т. д.
Маркетологи обнаружили, что создание контента, направленного на удовлетворение этих потребностей, оказалось эффективным в повышении интереса и мотивации людей совершить желаемое действие.
Давайте посмотрим на эту концепцию вживую:
Как видите, я получаю электронное письмо от моей службы подписки на красоту Ipsy как минимум раз в день. Обычно у меня нет времени осмотреть их все, но этот меня особенно заинтересовал.
" Только для меня!?"
Я в деле.
Добавить персонализацию
В 2006 году Деннис Кармоди и Майкл Льюис провели исследование, в котором изучали закономерности активации мозга, возникающие в результате реакции участников на то, что они слышат свое собственное имя в отличие от имен других людей.
Их исследование показало, что звучание собственного имени, а не чужого, вызывает уникальную активацию функционирования мозга в средней лобной коре, средней и верхней височной коре и кунеусе.
Хотя в этом исследовании изучалась слуховая реакция на слух своего имени, мы обнаружили, что люди также положительно реагируют на появление своего имени в маркетинговых материалах.
Вспомните кампанию Coca Cola «Поделись колой». Заменив свои логотипы 250 популярными именами и выражениями нежности, компания смогла преодолеть десятилетний спад продаж.
Поэтому, когда дело доходит до темы письма, используйте персонализацию. Поскольку The Science of Email Marketing сообщает, что электронные письма, включающие персонализацию имени, имеют более высокий рейтинг кликов, чем те, которые этого не делают (5,8% против 7%), вы просто не можете себе этого позволить.
Настройте контент
И контекст, и релевантность играют огромную роль в нашей способности обрабатывать и сохранять информацию.
Не буду вас занудствовать, но ретикулярная активирующая система (РАС) служит структурой мозга, которая отвечает за регулирование как пробуждения, так и переходов между сном и бодрствованием.
Как говорится в статье Social Media Examiner, «РАС связана с концепцией избирательного внимания, что означает, что мы естественным образом ориентируемся на информацию или идеи, в которые мы инвестируем».
С учетом вышесказанного крайне важно использовать релевантные, действенные темы, которые направлены на то, чтобы подняться над шумом. Мы обнаружили, что лучший способ обеспечить релевантность такого типа для Uber - использовать сегментацию списков.
Допустим, вы отвечаете за маркетинг книжного магазина колледжа, и вам поручено объявить о поступлении новых товаров. Вместо того, чтобы рассылать обобщенное электронное письмо по всей базе данных с темой типа «Это только что: новые товары 2015 года», подумайте, как можно использовать сегментацию, чтобы помочь вам выделиться.
Анонсирование конкретных товаров на основе покупательского поведения конкретных списков (женщин, мужчин, отделов и т. д.) поможет вам более эффективно привлечь внимание получателей.