В наш век социальных сетей, блогов, обзоров пользователей и форумов путешественники стремятся к достоверности, думая о месте своего следующего путешествия. На самом деле, согласно ежегодному исследованию TripBarometer, проведенному TripAdvisor, опубликованному в марте 2013 года, 69% путешественников заявили, что сайты отзывов оказывают наибольшее влияние на их процесс принятия решения о бронировании.
И когда мы знаем, куда мы хотим идти, кому мы доверяем? Мнения экспертов в журналах о путешествиях, комментарии на Tripadvisor или рекомендации друзей и родственников - все это допустимые варианты. Но как насчет того, чтобы услышать это от местных жителей? По сути, это то, что сделали ребята из Visit Sweden со своей учетной записью в Твиттере @sweden, за которой последовала аналогичная инициатива американского штата Вермонт и их учетной записи в Твиттере @ThisIsVT. В обоих случаях ручкой регулярно управляет другой горожанин, подробно описывая повседневную жизнь, как это делают местные жители. В прошлом году я написал об этом пост под названием «Власть людям: избавьтесь от своего туристического бренда!»
ПОСЕТИТЕ ФИЛЛИ В INSTAGRAM
Отказаться от своей учетной записи в Твиттере - это одно, но как насчет того, чтобы передать свою учетную запись в Instagram местному жителю? Что ж, это именно то, что люди из Greater Philadelphia Tourism Marketing Corp. (GPTMC), более известные как Visit Philly, решили сделать, когда запускали свою новую кампанию по окрестностям Филадельфии. С 5 апреля и в течение двух полных дней аккаунтом в Instagram занимался профессиональный фотограф Дэвид Майалетти. Таким образом, в течение 48 часов подписчики Visit Philly увидели город с новой точки зрения, которую обычно можно найти на @maialetti, одном из «9 филадельфийцев, за которыми стоит следить в Instagram» еженедельника Philadelphia Weekly.
Учетная запись @visitphilly обычно обрабатывается несколькими людьми из команды социальных сетей GPTMC вместе со штатным фотографом. Но это первый раз, когда пункт назначения отказывается от своей учетной записи, чтобы передать ее местному жителю. И это не одноразовая сделка: в ближайшие недели и месяцы для ведения аккаунта были выбраны еще 14 местных жителей, но не все они являются фотографами. Некоторые из них дизайнеры, другие работают в офисе на полную ставку, но в свободное время, возможно, являются заядлыми инстаграмерами. В то время как Майалетти имел полную свободу прицеливаться и стрелять в любой район Филадельфии, каждый из этих 14 гостей-инстаграмеров сосредоточится на одном из 14 районов Филадельфии, представленных в этой кампании. Будет интересно следить за развитием этой инициативы в течение года, до марта 2014 года. Если, конечно, она не будет продлена на неопределенный срок…
РАСЧЕТНЫЙ РИСК
По словам Кэролайн Бин, директора по социальным сетям в GPTMC, «здесь мы совершаем прыжок веры. Но Дэвид будет документировать любую / всю Филадельфию во время своего пребывания. Это стратегия, которую мы используем, в соответствии с нашей новой кампанией Philadelphia Neighborhoods», - говорит она. Полагаясь на опытных инстаграмеров, Visit Philly также сводит к минимуму любой потенциальный риск, который может возникнуть при передаче их корпоративного аккаунта совершенно незнакомым людям (или спорным гражданам, как это было на более ранних этапах управления аккаунтом @sweden в Твиттере).
А как будет измеряться успех? «Это довольно хороший вопрос», - признается Кэролайн. «Мы рассматриваем эту инициативу как компонент создания имиджа Филадельфии, поэтому ее трудно точно отследить. Тем не менее, мы будем отслеживать количество подписчиков, лайков и комментариев, сделанных в Instagram и опубликованных на других социальных платформах в результате этой кампании. , она сказала. «В течение года мы также собираем некоторые неофициальные доказательства. В настоящее время у нас есть около 2800 фотографий с тегом VisitPhilly, и мы подозреваем, что это число будет расти в рамках этой инициативы».
ОТКУДА ПРИШЛО ВДОХНОВЕНИЕ?
Я задал Кэролайн последний вопрос, желая узнать, черпали ли они свое вдохновение в инициативах Visit Sweden или, возможно, в других направлениях, которые находятся на переднем крае социальных сетей.«Конечно, мы следим за тем, что делают другие, и мы знакомы с некоторыми инициативами. Но на самом деле наше вдохновение пришло из-за пределов туристической индустрии, на примере того, как журнал New Yorker привлекал приглашенных фотографов через Instagram. Я считаю, что мы первые, кто попробовал это, поэтому мы в восторге от этой кампании .
Приживется ли эта тенденция в других направлениях? Вы предпочитаете просматривать фотографии от настоящих фотографов, сотрудников пункта назначения или от местных жителей? Лично мне, пока фотографии настоящие, сделанные под влиянием момента и потрясающие, наплевать, кто их сделал. Ты? Одно можно сказать наверняка: такого рода инициативы будут множиться, и все больше и больше власти получат как местные жители, так и путешественники.
Дайте мне знать, что вы думаете в разделе комментариев ниже.