Компании все больше полагаются на контент-маркетинг для информирования и обучения потенциальных и существующих клиентов. В то время как контент играет жизненно важную роль в передаче сообщения бренда компании, взаимодействие в Интернете имеет решающее значение для продвижения этого сообщения и укрепления отношений с целевой аудиторией. Онлайн-инструменты взаимодействия, такие как социальные сети и маркетинг по электронной почте, позволяют бренду динамично и прозрачно взаимодействовать с потенциальными клиентами и клиентами, донося до них свое основное послание как на словах, так и на деле.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Социальные сети - один из величайших инструментов построения сообщества в истории. Контент, распространяемый в социальных сетях, усиливает присутствие компании в Интернете, а прозрачные социальные обмены демонстрируют ее подлинность, способствуя давним связям с новыми потенциальными и существующими клиентами. Маркетинг в социальных сетях распознает каждого подписчика в социальной сети как человека, заинтересованного в бренде. Компании должны использовать социальные сети для расширения охвата бренда и привлечения потенциальных клиентов на своих условиях.
Более того, предприятия могут использовать данные, полученные в результате социальных взаимодействий, чтобы лучше понять интересы, желания и потребности своей целевой аудитории. Такая информация обеспечивает большую персонализацию сообщений бренда и маркетингового контента, более эффективно направляя потенциальных клиентов по воронке продаж.
МАРКЕТИНГ ПО ПОЧТЕ
Поскольку потребители требуют большей релевантности в отношении типа получаемого контента и характера его доставки, динамические и персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте становятся незаменимыми для продвижения онлайн-контента. С помощью серии скоординированных электронных писем бренды могут рассылать высоко персонализированный контент, адаптированный к сегменту аудитории и стадии цикла покупки. Эти кампании позволяют брендам эффективно развивать новых потенциальных клиентов по воронке продаж и оставаться на связи с существующими клиентами.
Компании, которые признают это, получают более высокие показатели конверсии потенциальных клиентов. В 2011 г. MarketingSherpa показала, что целенаправленные кампании по электронной почте, основанные на данных, привели к увеличению числа открытий на 30 %, повышению CTR на 30–50 % и увеличению числа конверсий в 3 раза¹.
Интересно, что стремительное развитие мобильных устройств фактически повысило эффективность eMail-маркетинга. По данным Litmus, количество электронных писем, открытых на мобильных устройствах, увеличилось на 132% за последний год, и сейчас с мобильных устройств читается больше электронных писем, чем с настольных ПК или веб-почты.¹
ИНТЕГРАЦИЯ – КЛЮЧ
Чтобы установить значимые связи, компаниям необходимо создавать оригинальный контент, который будет исключительным, персонализированным и актуальным. Кроме того, он должен быть оптимизирован для любой платформы или устройства, на котором его потенциально можно просматривать или потреблять через социальные сети.
Оперативно взаимодействуя со своей аудиторией через социальные сети и электронную почту, компании могут кратко продвигать свой контент и сообщения. Бренды могут воспользоваться преимуществами аналитики в социальных сетях и электронной почте, адаптируя свое сообщение к постоянно меняющимся требованиям каждого сегмента своей целевой аудитории.
Как бы ни были полезны социальный и электронный маркетинг по отдельности, они представляют собой всего лишь два элемента полностью интегрированной стратегии цифрового маркетинга.
Follow @chrshorton
¹Лирис, "Будущее электронной почты"