Мой друг и советник TheSocialCustomer Эмили Йеллин возглавит звездный состав, чтобы рассказать о годе жизни твиттер-хэштега Custserv. Если вы застряли дома на Северо-Востоке, это отличный способ провести время….
Вот пост Эмили:
Вы увлечены важностью хорошего обслуживания клиентов? Вы работаете в каком-то аспекте индустрии обслуживания клиентов? Хотели бы вы регулярно встречаться с другими людьми, которые разделяют вашу страсть к инновациям и превосходному обслуживанию клиентов? Что ты делаешь по вторникам в 9 по восточноевропейскому времени?
Если вы не присоединяетесь к всегда провокационному, информативному, шумному, хриплому, дружелюбному бесплатному чату custserv по вторникам в Твиттере в 9 по восточному времени, вы упускаете возможность. В течение прошлого года лояльная клика идейных лидеров, менеджеров и других специалистов по обслуживанию клиентов каждую неделю в течение часа писала в Твиттере такие заранее выбранные темы, как «Клиент когда-либо ошибался?», «Как выживают компании с плохим обслуживанием клиентов?» ? и «Является ли маркетинг новой услугой для клиентов или наоборот?»
Этот веб-семинар расскажет о наиболее ярких и актуальных моментах и откровениях из этих чатов в 2010 году, а также сделает некоторые прогнозы относительно того, что, вероятно, вызовет серьезные опасения в сфере обслуживания клиентов в 2011 году. Это даст постоянным участникам чата и у новичков есть шанс вырваться за рамки любимых 140-символьных твитов, которые мчатся торрентами по вторникам.
Вместо этого, это будет тщательно контролируемый, последовательный, логичный, эрудированный, интеллектуальный, взвешенный и абсолютно серьезный вебинар. Или нет. Дело в том, что вы не захотите пропустить это. Панель будет говорить, и будет время для вопросов, комментариев, возможно, жарких споров и даже некоторого энергичного вклада от самых шумных крикунов в группе (но не допускаются подлые придурки). Никогда не знаешь, что произойдет.
Так что очистите свое расписание и присоединяйтесь к нам в четверг, 27 января, в 15:00 по восточному/12:00 по тихоокеанскому времени.
Панель будет включать:
•Фрэнк Элиасон (@FrankEliason), гуру обслуживания клиентов и постоянный участник чата custserv, ранее работавший в ComcastCares.com, а теперь занимающийся управлением социальными сетями в Citibank.
•Марша Коллиер, (@MarshaCollier), соучредитель чата custserv, автор, спикер и идейный лидер, чья последняя книга, опубликованная в январе, называется The Ultimate Online Customer Service Guide: How to Connect с вашими клиентами, чтобы продавать больше.
Джеффри Дж. Кингман (@JeffreyJKingman), соучредитель чата custserv, член правления Social Media Club Portland (OR) и генеральный директор Chalkboarder.
Размещение панели будет:
•Эмили Йеллин (@Eyellin), постоянный участник чата custserv, журналист, спикер и автор книги «Ваш звонок (не то) важен для нас - обслуживание клиентов и то, что оно говорит о нашем мире и нашей жизни».
Зарегистрируйтесь сейчас на
Присоединяйтесь к нам для живого обзора
Четверг, 27 января, 15:00 по восточному/12:00 по тихоокеанскому времени
Зарегистрируйтесь сейчас – это бесплатно – bit.ly/hjhc43