Вам интересно, как приложения вписываются в вашу стратегию мобильной рекламы? Приложения могут быть чрезвычайно эффективными для повышения узнаваемости бренда и вовлечения пользователей. Flurry Analytics сообщает, что средний потребитель мобильных устройств в США тратит почти 90% своего времени на использование приложений (согласно данным Smart Insights). Если вы еще не рассматриваете возможность добавления приложений в свою стратегию мобильной рекламы, самое время запрыгнуть на борт. Итак, с чего начать и что важно при создании и маркетинге приложения?
Во-первых, вернемся к истокам
Слишком часто маркетологи увязают в обсуждении теории, и мы забываем вернуться к основам: помнить, что пользовательский опыт - это самое главное. При мозговом штурме, какой тип приложения создать, важно определить, как вы можете дать своим пользователям уникальную ценность, которую они не могут получить, используя ваш сервис в Интернете. Самые успешные приложения также понимают, как работают мобильные пользователи. Часто при работе с мобильным устройством пользователям нужны быстрые услуги, которыми они могли бы пользоваться на ходу. Убедитесь, что ваше приложение ориентировано на это, сосредоточившись в первую очередь на создании простого, интуитивно понятного сервиса, который действительно полезен для ваших пользователей.
Как отслеживать эффективность вашего мобильного приложения
После запуска мобильного приложения важно изучить, как пользователи реагируют на него и сохраняют его. Вы должны знать, где новые пользователи находят ваше приложение и где ваши постоянные клиенты находят ваше приложение, чтобы вы могли видеть, какие каналы были наиболее успешными в получении конверсий приложения. Кроме того, изучение этих данных может дополнить вашу общую мобильную стратегию, поскольку поможет вам увидеть, где пользователи больше всего связываются с вашей компанией. Например, есть большая разница, находят ли большинство ваших пользователей ваше приложение через ваш веб-сайт или через внешний канал.
Если вы застряли, внедрите платформу отслеживания мобильных приложений, такую как AppsFlyer. Используя понятный и простой в использовании интерфейс, вы сможете четко видеть все этапы процесса привлечения пользователей. Это позволяет вам связывать определенные события с определенными каналами, чтобы повысить эффективность ваших усилий с мобильным приложением.
Понимание вовлеченности пользователей
Эффективность приложения измеряется не только загрузками. То, что происходит после загрузки пользователями, не менее важно, если не более. Mixpanel утверждает, что действия пользователей более ценны, чем просмотры страниц. Таким образом, вместо того, чтобы сосредотачиваться на ваших средних показателях кликов, они получают аналитику, чтобы узнать, сколько времени пользователи тратят на ваше приложение, какая аудитория использует какие функции, и получить отзывы, чтобы узнать, как вы можете его улучшить. Слишком много приложений загружается просто для того, чтобы пользователи больше никогда к ним не прикасались. Чтобы иметь успешное приложение, вам нужно знать, как вы можете настроить свое приложение, чтобы сохранить наибольшую вовлеченность. Отзывы ваших пользователей важны так же, как дизайн приложения и первоначальный UX.
Стимулируйте видеть результаты
Недостаточно просто сидеть сложа руки и надеяться, что клиенты поставят лайк вам на Facebook, подпишутся на вас в Twitter, поделятся новостями о вашем замечательном приложении со всеми, кого знают, или даже загрузят его! Вам необходимо создать ощутимые стимулы, например рекламные акции, доступные только через приложение, или бонусы за приглашение друзей. Например, когда Dropbox предложил дополнительное место для хранения, если вы поделились своим сервисом в Facebook и Twitter, количество рефералов увеличилось на 60% (через Entrepreneur). Но просто создать поощрение - это только полдела: вы также должны убедиться, что пользователям легко зарегистрироваться и поделиться. Формы регистрации и входа в вашем приложении чрезвычайно важны для участия. Сложные запуски - основная причина, по которой пользователи отказываются от использования приложений.
Как вписать приложение в общую маркетинговую стратегию
Сделайте приложение частью кросс-медийной маркетинговой стратегии, которая побуждает пользователей по-новому связываться с вашей компанией. Например, создание приложения, которое сканирует QR-коды из печатной рекламы, чтобы пользователи могли сохранить элемент для последующего использования, является ценным сервисом, объединяющим две маркетинговые формы. Еще один отличный пример - авиакомпании, которые создали приложения, позволяющие регистрироваться и отслеживать рейсы прямо с мобильного устройства. Подобные услуги создают потребность в функции приложения, которую пользователи не могут получить иначе. Подумайте о том, как ваше приложение принесет пользу другим вашим маркетинговым усилиям для достижения наилучших результатов.
Расчет рентабельности инвестиций в приложение
Сегодня создание приложений обходится относительно недорого, но простое привлечение пользователей не является точным показателем рентабельности инвестиций. Ваше приложение возвращается, когда оно дает вам дополнительные конверсии, которые вы не получили бы без него. Другими словами, отслеживайте, как рекламные предложения, сделанные приложением, приводят к дополнительным покупкам или увеличению числа новых пользователей, приходящих в вашу компанию. Приложения обязательно должны приносить ощутимую пользу вашим конверсиям, иначе пользователи больше не будут нуждаться в них или использовать их. Не смотрите на приложения как на еще один канал для того, чтобы делать то, что вы уже делаете, атакуйте приложения с точки зрения предоставления инновационной функции, чтобы вы могли увидеть реальную рентабельность инвестиций.
Google, постоянно пытающийся облегчить нашу жизнь, придумал Full Value of Mobile, калькулятор, который позволяет вам вводить свои значения (или импортировать их из AdWords) и выполнять вычисления за вас.
Это основные принципы, которые помогут вам начать работу с приложениями в рамках вашей стратегии мобильного маркетинга. Создать приложение - это только полдела: марафон - это понять, как его можно встроить в ваши долгосрочные рекламные цели, и настроить приложение так, чтобы оно достигало этого наиболее эффективно. Что вы думаете? Что бы вы хотели знать перед запуском корпоративного приложения?