Viacom несколько месяцев назад выпустил исследование об использовании социального телевидения, о котором я хотел написать, потому что я думаю, что оно представляет собой критическое изменение поведения при просмотре телепрограмм, которое повлияет на маркетинговые решения многих брендов. Вкратце, опрос Viacom показал, что 56% респондентов используют социальные приложения на мобильных устройствах для общения с друзьями во время просмотра любимых телепередач. Другими словами, более половины опрошенных (опрос показал разумное распределение телезрителей) участвуют в той или иной форме социального взаимодействия с мобильным устройством во время просмотра своих любимых телешоу.
Опрос Viacom «Социальное телевидение: зрители C's the Moment» отмечает, что зрители участвуют в среднем в семи различных видах деятельности на социальном телевидении (онлайн или оффлайн) как минимум раз в неделю. Наиболее распространенные действия включают просмотр телевизора вместе с другими (85%), поиск дополнительного контента (61%) и просмотр клипов телепередач в социальных сетях (58%).¹
Что люди делают на мобильных устройствах, чтобы просмотр телепередач стал «социальным»? Общение, потребление контента и проверка комментариев.
Давайте поболтаем
Прежде всего, зрители социальных сетей любят общаться с друзьями, часто используя несколько платформ. Например, 56% предпочитают общаться через приложение/сервис социального телевидения, 53% - через Facebook, 50% - через индивидуальные или групповые сообщения и 38% - через Skype или Apple FaceTime. Из тех, кто пользуется услугами регистрации, 71% регистрируются на шоу, чтобы сообщить об этом своим друзьям, и 64% регистрируются, чтобы сообщить об этом другим поклонникам шоу.¹
Доступ к подавляющему большинству приложений для социальных сетей осуществляется через смартфоны (82%); зрители социальных сетей используют планшеты для общения всего 18% времени. Что касается услуг социального телевидения, предоставляемых через мобильные веб-сайты и приложения, почти половина зрителей (48%) по-прежнему используют настольные или портативные устройства, и лишь незначительное большинство выбирает смартфоны или планшеты (это может быть связано с тем, что все браузеры полностью интегрировали популярные языки разметки веб-приложений, такие как HTML5).
Когда их спросили, какой контент они ищут в приложении для социальных сетей, большинство респондентов опроса хотели более глубокого взаимодействия с их любимыми шоу, такими как тизеры эпизодов (75%), кадры со сцены и дополнительные материалы (71%). и живое общение со звездами и создателями. Короче говоря, они хотят чувствовать себя частью опыта. «Мне нравится читать твиты Дэниела Тоша во время просмотра Tosh.0. Это придает шоу совершенно другое измерение», - сказал один из участников опроса.¹
Многие зрители хотят услышать комментарии от актеров и съемочной группы шоу, а также от людей, которых они знают. Зрители чувствительны к качеству комментариев актеров и съемочной группы шоу - они ищут подлинности и предпочитают, чтобы звезды были в образе.¹
Быстрый темп внедрения планшетов, вероятно, еще больше изменит впечатления от просмотра социальных сетей. По данным eMarketer, к 2015 году большинство онлайн-пользователей будут выходить в Интернет через мобильные планшеты. Если предположить, что это окажется хотя бы отдаленно точным, многие миллионы пользователей будут получать доступ к телешоу через свои планшеты. Отчасти это верно и сейчас. Недавнее исследование OPA показало, что 47% пользователей планшетов регулярно смотрят полнометражные телешоу:
МАРКЕТИНГОВЫЕ ВЫВОДЫ
Переход потребителей к более «социальному» телевидению имеет множество последствий. Во-первых, поскольку маркетологи продолжают переводить рекламные доллары с телевидения на видео, популярным телевизионным сетям придется отреагировать, иначе доходы от рекламы сократятся. Было бы разумно принять новую реальность и сосредоточить свои усилия на создании более глубокого пользовательского опыта, включающего социальные и мобильные технологии.
Маркетологи должны внимательно следить за тем, где зрители смотрят популярные телешоу, и соответствующим образом перераспределять расходы на рекламу. Многие уже поняли это. В мае видеореклама в Интернете охватила 52% всего населения США в среднем 64 раза. Из этих объявлений сайт потокового телевидения и видео Hulu произвел наибольшее количество показов видеорекламы - 1.6 млрд.
В условиях все более усложняющегося медийного ландшафта маркетологи, способные разработать органичные и неинвазивные средства использования опыта пользователей социальных сетей, выиграют; те, кто считает это мимолетным увлечением, проиграют.
¹ Лента новостей по связям с общественностью, «Исследование Viacom Media Networks «Социальное телевидение: зрители - это момент» раскрывает три аспекта социального телевидения: общение, контент, комментарии»
Инфо-графика предоставлена eMarketer