Прежде чем миллениалы отправятся за покупками, они заходят в Facebook [опрос]

Когда миллениалы хотят узнать больше о местном малом бизнесе, они обращаются к Facebook вместо других социальных каналов, согласно опросу, опубликованному на этой неделе маркетинговой фирмой G/O Digital, принадлежащей Gannett.

Это даже близко не было. 62% опрошенных назвали Facebook наиболее эффективным социальным каналом для изучения местных предприятий перед личным посещением, по сравнению с 12% для Pinterest и 11% для Twitter.

G/O Digital основывала свои выводы на группе молодых людей, активно подключенных к цифровым технологиям, собрав 1000 ответов от жителей США в возрасте от 18 до 29 лет, у которых был хотя бы один компьютер и либо смартфон, либо смартфон. планшет и выразил заинтересованность в покупке товаров и услуг у местных предприятий.

Неудивительно, что эта группа регулярно использует свои цифровые устройства для исследований, прежде чем принимать решения о покупке. Восемьдесят процентов из них заявили, что занимаются «цифровой охотой» как минимум раз в неделю, а 30% из них говорят, что изучают такие решения несколько раз в день.

В исследовании не сообщается, как часто такая активность наблюдается в поисковых системах, но Facebook является явным лидером в обществе.

Другие интересные результаты опроса:

• Более половины (58%) респондентов посещают страницу местного/малого бизнеса в Facebook не реже одного раза в неделю, а еще 59% взаимодействуют с рекламой местного/малого бизнеса в Facebook не реже одного раза в неделю. покупка товара в магазине.
• Сорок один процент назвал отзывы/рейтинги клиентов наиболее важным фактором при взаимодействии с местным/малым бизнесом на Facebook. Кроме того, 80% заявили, что они с большей вероятностью приобретут товары или услуги в магазине малого бизнеса, если на веб-сайте, мобильном сайте или странице Facebook есть положительные отзывы/рейтинги клиентов.
• Рестораны (38%) имели самый высокий уровень вовлеченности среди респондентов, второе место заняли красота/спа и образование/обучение с 14%. Автосалоны и агенты по недвижимости оказались в категориях с самым низким рейтингом - 5%.
• Местная актуальность важнее конфиденциальности при оценке легитимности рекламы в Facebook. Двадцать семь процентов назвали «рекламу, таргетированную на основе текущего местоположения», а 36% назвали «рекламу, таргетированную на основе ваших личных интересов и прошлых покупок», как способствующую их взаимодействию с рекламой Facebook от местного/малого бизнеса.

Последний пункт может удивить тех, кто ожидает, что пользователи, стесняющиеся конфиденциальности, восстанут против целевой рекламы, которая затрагивает слишком близко к дому. Джефф Фейгель, директор по маркетингу G/O Digital, объяснил в электронном письме Marketing Land:

Что касается того, что говорят наши исследования о поведении и взаимодействии пользователей на Facebook, то все дело в релевантности. Если вы предложите мне скидку 2 доллара на хот-дог во время бейсбольного матча, я не буду возражать против того, чтобы мой опыт просмотра на мобильных устройствах был прерван этой рекламой или предложением по одной простой причине - потому что это удовлетворяет мою насущную и актуальную потребность - утоляет мой голод. и в то же время давая мне скидку.

Но если мне покажут купон на средство женской гигиены, когда я иду в местный магазин Walgreens, можете поспорить, что я не только расстроюсь из-за этого неуместного и безличного опыта, но и удалите приложение продавца.

Загрузите полную версию исследования здесь.