Люди (особенно деловые люди) жаждут простых и четких ответов.
Когда мы сталкиваемся с проблемой, последнее, что нам нужно, это абстрактные принципы, требующие вдумчивого и усердного применения. Нам нужен рецепт, а не изменение образа жизни.
Это стремление к формулам быстрого решения является причиной того, что существует множество сообщений в блогах и статей, рекламирующих «полное руководство» или «ключи к успеху» для цифрового маркетинга, как будто когда-либо может быть такой универсальный - универсальное решение. Я тоже попадал в эту ловушку раньше как читатель и писатель в прошлом.
Любой подход, претендующий на то, чтобы быть для всех, является либо в целом общим до точки очевидности, либо ему не хватает даже близкого к необходимому нюансу, необходимому для адекватного определения направления.
Печальная правда заключается в том, что для успешного маркетинга почти не существует «простых шагов» или «странных приемов».
Маркетинг - утилитарная дисциплина, поэтому единственное эмпирическое правило - делать все, что работает.
Этот пост покажет вам, как найти уникальную стратегию, которая работает для вашего бизнеса, и как избежать заманчивой ошибки подхода «один размер подходит всем».
Что-то должно дать
Как я упоминал выше, причина того, что шаблонные подходы к маркетингу, как правило, не работают, заключается в том, что существует слишком много факторов, которые диктуют правильный курс действий.
Конечно, существуют передовые методы, но они не являются действенной стратегией. Подобные рекомендации находятся далеко позади схематического тотемного столба в области тактических соображений.
Хотя тактика важна, слепое следование ряду логистических шагов без всеобъемлющей стратегии или цели приведет вас к разочаровывающему, мучительному пути к провалу.
Причина, по которой так сложно прописать стратегию, заключается в том, что есть две основные отправные точки, где количество возможных переменных для учета приводит к неуправляемому беспорядку.
Эти две области, надлежащее рассмотрение которых требует более тонкого и индивидуального подхода, - это цель бренда и целевая аудитория.
Любая разумная маркетинговая стратегия должна быть адаптирована к этим двум ключевым элементам. Общие рекомендации могут быть полезны для тактической поддержки такой стратегии, но информация, необходимая для обоснования этой тактики, может исходить только с вашей стороны.
Цель прежде всего
Первый (и самый важный) шаг к построению надежной, последовательной маркетинговой стратегии - определить суть вашего бренда, движущую цель и жестко закодировать это сообщение в ДНК вашей организации.
Начав с вопроса «Почему», вы сможете приступить к разработке маркетинговой стратегии, которая подкрепит ваше ключевое сообщение.
Прагматичное понимание различных каналов или подходов в общих чертах является одним из компонентов разработки сильного маркетингового плана. Однако способность качественно проанализировать все эти компоненты и принять решение не только о том, являются ли они «правильными» абстрактно, но и определить, являются ли они «правильными для вас», абсолютно необходима для успеха.
Одна из основных причин того, что тактические директивы не работают, заключается в том, что их барометры успеха не отражают того, что вы на самом деле хотите сделать.
Следование «Полному руководству по Facebook» может показать вам, как получить больше лайков на ваших постах, но если у вас нет полного и точного понимания того, почему вы хотите получить эти лайки в первую очередь и как лайки способствуют достижению этой большей цели, вы бегаете по кругу.
Попадание в определенные цифры, безусловно, важно, но первостепенное значение имеет уверенность в том, что вы смотрите на правильные индикаторы и направляете свою энергию на достижение эффективных, сходящихся целей.
Один из способов определить свои цели - это углубить понимание аудитории, которую обслуживает ваш бренд.
Знай свою аудиторию
По мере того, как вы начинаете конкретизировать свое понимание бренда, выявляется еще один ключевой недостаток в логике «один размер подходит всем». Всякий раз, когда кто-то собирается написать один из этих всеобъемлющих планов, его главная забота - убедиться, что он не забыл что-нибудь включить.
Охват всех ваших баз, когда дело доходит до построения маркетинговой стратегии, может показаться правильным подходом; но на самом деле иногда не менее важно выбрать, что исключить.
В предыдущей популярной статье я рассказал историю подхода Бейонсе к социальным сетям. Самый поразительный элемент веб-присутствия Бейонсе - это (по иронии судьбы) то место, где ее нет.
По словам ее менеджера по социальным сетям:
Это понимание (которое явно сработало) противоречит почти всем доступным маркетинговым руководствам «один размер подходит всем», и именно поэтому оно такое проницательное.
Часть раскрытия голоса вашего бренда - это также поиск группы, которая будет наиболее восприимчива к тому, что вы хотите сказать.
Если Бейонсе является визуальным коммуникатором, аудитория, которой она нужна, будет собираться на визуальной платформе.
Знание голоса и миссии вашего бренда поможет лучше понять, кто, скорее всего, откликнется и выслушает вас.
Как только это понимание начнет проясняться, не составит большого труда решить, куда вам следует вкладывать время и энергию и (что не менее важно), куда не следует.
Знание против мудрости
Общие руководства по социальному, контентному или любому другому виду маркетинга могут научить вас большому количеству фактической информации, но мало что сделают для того, чтобы подготовить вас к практическому применению этой информации.
Знание идеальной длины поста в Facebook или идеальной частоты постов в Twitter не даст вам мудрости, чтобы судить, работают ли эти каналы для вас или как они могут вписаться в вашу более широкую маркетинговую стратегию.
Поддержка эффективной стратегии потребует самоанализа вашего бренда и сочетания этого понимания с общим знанием передового опыта.
Как однажды заметил журналист Майлз Кингтон: «Знание - это знание того, что помидор - это фрукт, а мудрость - это не класть его во фруктовый салат».
Всеобъемлющее универсальное руководство по фруктам могло упустить это из виду.