Если ты продаёшь
Размещая продукт на своем веб-сайте, отзывы клиентов могут стать ключевым элементом контента, поскольку они представляют собой объективные комментарии, которые побуждают посетителей покупать. Используя отзывы в текстовом, аудио- или видеоформате на своем сайте, вы представляете контент, который будет убедительно продвигать ваш продукт.
Вам следует использовать отзывы, чтобызавоевать доверие. Отзывы работают, потому что они не являются сильным рекламным предложением, они звучат непредвзято и вызывают доверие. Вы используете реальных людей, чтобы продемонстрировать успех вашего продукта или услуги.
В конце концов, ваши отзывы помогут превратить больше потенциальных клиентов в клиентов, если вы правильно их используете.
Вот четыре совета по эффективному использованию отзывов для увеличения количества потенциальных клиентов на вашем веб-сайте:
1. Будьте избирательны
Ключом к использованию отзывов является выбор тех, которые работают лучше всего. Вместо прямых рекомендаций вашего продукта («Я думаю, что это здорово!») найдите отзывы, в которых подробно описывается продукт, объясняющий, что он удовлетворяет потребности потребителя или решает болевые точки. Отзывы, раскрывающие конкретные преимущества продукта, будут стимулировать продажи.
2. Показать лицо
Сделайте свои отзывы привлекательными, добавив изображение рядом с высказыванием вашего клиента. Исследования показали, что добавление изображения значительно увеличивает рейтинг кликов.
Потенциальным клиентам нравится называть имя лицом. Это помогает им чувствовать себя более защищенными и уверенными в том, что вы утверждаете. Это показывает, что это исходит от реального человека. Добавление изображения - это простое дополнение, которое увеличит ваш фактор доверия в десять раз.
3. Показывайте их повсюду
Как только вы получите отличные отзывы о своем веб-сайте, важно продемонстрировать их.
Обязательно добавьте их на свой сайт, где это возможно. Добавьте их на свою домашнюю страницу, страницу контактов, страницу тематических исследований или даже создайте специальную страницу отзывов.
После того, как вы определите, куда вы собираетесь добавлять свои отзывы, поговорите со своим веб-дизайнером, чтобы определить лучший способ добавления отзывов на ваш сайт.
Вы можете попробовать веб-приложение, позволяющее настроить страницу отзывов, или плагин, который позволит вам публиковать разные отзывы на каждой странице вашего сайта. Здесь есть множество возможностей, поэтому определите, что работает лучше всего, и разместите отзывы на своем сайте.
4. Помните о своих покупателях
Собирая отзывы, важно убедиться, что вы затронули все болевые точки каждого из ваших покупателей. Многие из ваших потенциальных клиентов хотят увидеть отзывы, которые им могут быть интересны; истории, которые показывают, что такие же люди, как они, добились успеха.
Обязательно представляйте клиентов всех демографических групп и категорий покупателей, которых вы пытаетесь привлечь. Сосредоточение внимания только на одном из отзывов не принесет вам максимального охвата и ценности.
5. Никогда не притворяйся
Самое важное правило при обмене отзывами - использовать реальные отзывы реальных клиентов. Не стоит рисковать что-либо подделывать на своем сайте, особенно отзывы.
Отзывы нужны для того, чтобы обеспечить доверие. Если вы их притворяетесь, как ваши потенциальные клиенты смогут построить здоровые отношения с вашей компанией? Поддельные отзывы могут поставить под угрозу вашу репутацию, и даже если вы выиграете какой-то бизнес, ваши клиенты, скорее всего, будут иметь нереалистичные ожидания.
6. Получить видео
Создание видеоотзыва - это не то, что вам нужно делать, но вам обязательно стоит об этом подумать. Видеть и слышать разговоры клиентов о вашем продукте или услуге вызывает больший отклик, чем просто чтение о них.
Предложите своим наиболее представительным клиентам создать короткий видеоотзыв продолжительностью от 30 секунд до 1 минуты, в котором рассказывается, как ваша компания им помогла. Ваши потенциальные клиенты смогут по-настоящему увидеть признательность и эмоции ваших нынешних клиентов.
Посмотрите этот пример из Codecademy:
Начните
Теперь пришло время начать собирать отзывы. Обратитесь к своим нынешним клиентам, которые, как вы знаете, довольны вашей компанией, и попросите их поделиться своей историей успеха. Демонстрируя эти сильные чувства и истории о своем продукте или услуге, вы создаете еще один инструмент, позволяющий потенциальным клиентам доверять вашему бренду и поддерживать его.