Около шести лет назад - почти сегодня - я посетил мероприятие, на котором выступил руководитель одного из крупнейших мировых холдингов по PR и рекламным фирмам.
Адвокат по профессии, этот человек был выбран для управления организацией из-за его опыта, но не в одной из маркетинговых дисциплин, а из-за его деловых навыков.
Конечно, такой человек нужен во главе крупной публичной компании, и благодаря своему успеху он с тех пор возглавил рекламную сеть холдинга.
Выступая на мероприятии лидера PR, он говорил о Википедии и ее месте в PR.
Я до сих пор слышу его сообщение громко и ясно: пиарщики должны сделать все возможное, чтобы их клиенты попали в новости.
Поскольку я по натуре интроверт, я не стал спорить с ним во время вопросов и ответов – перед толпой – но я взял его на задание в небольшой группе во время коктейля сразу после него.
Конечно, к тому времени он уже был опытным бизнес-лидером, а я? Ну, я был молодым козлом отпущения, который начал свой бизнес всего два года назад и имел все 10 лет опыта.
Но я все еще глубоко верю в то, что мы обсуждали.
PR Pros и Википедия
Делать все, что нужно, не наша работа. Вот что приносит отрасли проблемы. Вот почему журналисты пишут о том, что они в нас ненавидят. Вот почему пиарщикам запретили обновлять информацию в Википедии. Вот почему в отрасли сложилось впечатление, что она полна лжецов и ласк.
Он не сказал этого прямо, но предположил, что есть способы обойти правила Википедии, что, конечно, разочаровывает. У нас много клиентов, которые просили нас создать для них страницы. А почему бы и нет? Это довольно точно вписывается в коммуникационную роль.
Но мы всегда должны говорить им, что мы не можем этого сделать, и давать указания кому-то из их организации сделать это.
Как организация, обслуживающая клиентов, не очень весело говорить своим клиентам, что вы не можете им чем-то помочь, поэтому я понимаю, когда PR-фирмы хотят найти способ обойти правила, хотя бы помочь.
Sockpuppetry и Meatpuppetry… О боже
Но техасская PR-фирма, метко названная Wiki PR, получила от Википедии письмо о прекращении и воздержании, поскольку было обнаружено, что они создали поддельные учетные записи с единственной целью добавления своих клиентов в онлайн-энциклопедию.
Не обращайте внимания на то, что бизнес был создан вокруг единственного инструмента, который PR-специалистам запрещено обновлять, у Фонда Викимедиа есть доказательства, что они создали более 300 поддельных учетных записей с единственной целью редактирования страниц.
Согласно британскому изданию The Independent, в письме прямо обвиняется фирма в использовании марионеток, что подрывает принципы объективности и нейтральности сайта.
Sock puppets - это поддельные учетные записи, которые используются для написания обзоров или обновления страниц. Мясные марионетки на самом деле будут приглашать людей на дебаты, чтобы все выглядело так, как будто отчеты и информация - настоящие.
Если это кажется неправильным, это неправильно
Компанию по связям с общественностью обвиняют в том и другом.
И меня обвиняли в чрезмерной этичности, особенно когда кому-то что-то нужно, а я усложняю им работу, потому что мы не можем сделать это за них. Но если вас просят создать фальшивую учетную запись, чтобы сделать что-то для ваших клиентов, или вы небрежно предлагаете своим коллегам создать фальшивую учетную запись, вы делаете что-то неправильное и неэтичное.
Я всегда говорю это, но мы должны следовать нашим моральным компасам, когда дело доходит до таких вещей.
Если это кажется неправильным, скорее всего, это неправильно. Мы никогда не изменим то, как нас воспринимают, если мы все не будем бороться. В конце концов, вращение отстой.