Я и моя команда несколько недель назад встречались с основателем нового стартапа.
Очень умный человек, он попросил нас уделить немного времени обучению его связям с общественностью, маркетингу, социальным сетям и их взаимодействию, потому что он очень хорошо знает свой бизнес, но ничего о том, чем мы занимаемся.
Как это типично для нас, мы были с ним полностью откровенны. В какой-то момент я пошутил, что мы собираемся отговорить нас от работы с ними, потому что я даже дал ему имена конкурентов, которых я уважаю.
Ближе к концу встречи он попросил нас описать, как он узнает, подходит ли им коммуникационная фирма. Исследователь данных, он хотел что-то твердое, на чем можно было бы основывать свое решение.
К сожалению, сказал я ему, 99,9% работы с коммуникационной фирмой - это интуиция, химия и доверие. Но я мог сказать, что ему очень не понравился этот ответ, и с тех пор я думал об этом.
Я, конечно, никогда не нанимал коммуникационную фирму, потому что я работал в одной из них всю свою карьеру, поэтому мне пришлось надеть шляпу владельца бизнеса и подумать о том, как мы нанимаем фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, для работы, которую мы не можем делать.
PR-фирмы: подходит ли он?
Так как же узнать, подходит ли вам эта пиар-компания?
- Метрики О каких показателях они говорят? Этот конкретный основатель хотел знать, потратит ли он 100 000 долларов и получит ли он прибыль в размере 10 миллионов долларов. Я сказал ему, что, по моему мнению, ожидания были высокими, но коммуникационная фирма должна быть в состоянии дать вам среднюю отдачу от инвестиций, которую они получают для своих клиентов. Мы в среднем возвращаемся в два с половиной или в три раза. Таким образом, бюджет в 100 000 долларов будет означать еще 300 000 долларов дохода. Крис Пенн тоже написал об этом умный пост. Проверьте это здесь.
- Стратегия Для специалистов по коммуникациям очень характерно говорить тактикой. Индустрия в целом (не все, но большинство) будут говорить о выступлениях, мероприятиях, контенте, социальных сетях и кризисных коммуникациях, но они упускают из виду стратегическую часть. Тем не менее, в большинстве фирм работают действительно опытные профессионалы самого высокого уровня, отлично разбирающиеся в стратегии. Сколько времени они потратят вначале, помогая вам разработать стратегию? Если вы видите людей старшего уровня на первых встречах, но только младших после подписания контракта, это будет проблемой на раннем этапе отношений, поскольку стратегия разрабатывается. Убедитесь, что вы понимаете, как устроена их структура и какое внимание вы получите от старших специалистов.
- Интеграция В сегодняшнем цифровом мире 24/7/365 фирма должна говорить о том, как они интегрируют традиционные формы коммуникации с новыми. Какой у них опыт работы с другими дисциплинами? Могут ли они интегрироваться безупречно и эффективно? Какие примеры они могут привести, чтобы показать вам успех?
- Множественные формы медиа Несколько недель назад мы говорили о четырех различных типах медиа. Даже если фирма не делает все четыре (например, оплачивается, как правило, в рекламном агентстве), они должны знать не только, как сделать все четыре, но и как они интегрируются друг с другом.
- Химия И да, мне жаль это говорить, химия играет большую роль в том, кого вы нанимаете. Будет несколько вечеров и выходных, когда вам придется работать вместе. Достаточно ли они вам нравятся, чтобы проводить с ними время, даже если это означает, что они ненадолго уводят вас от семьи? Достаточно ли они вам нравятся, чтобы дать им то, что им нужно для успеха? Будут дни, когда вы будете полностью загружены и у вас не будет времени разобраться с ними. Если у вас отличная химия, вы не будете против бросить то, что вы делаете, чтобы помочь им.
Коммуникации – это не наука; это искусство, поэтому очень сложно сопоставить данные о найме фирмы. Но если вам нравятся люди, нравится их философия, и они делают все, что перечислено выше (и можете доказать это с помощью тематических исследований и ссылок), у вас будет хорошая пара.
P. S. Вчера у меня была неопасная для жизни, но серьезная авария на велосипеде, поэтому сегодня я обманываю и публикую пост AllBusiness Experts, который написал несколько недель назад. Это мошенничество, потому что обычно я не размещаю здесь два неэксклюзивных поста за одну неделю… я сделал это и в прошлый понедельник. Простите меня?
Фирмы по связям с общественностью: откуда вы знаете, что это подходит? впервые появился на Spin Sucks.