184 непрочитанных письма - ты издеваешься?!
Взяв небольшой отпуск, вот что я нашел в своем почтовом ящике. Излишне говорить, что мне не хотелось их всех пропалывать.
Чтобы ускорить процесс, я посмотрел на две вещи: отправителя и тему.
Если письмо было не от бабушки, оно удалялось. Если тема не была шуточной или о купоне на день рождения, она удалялась.
Этот тип быстрого удаления доступен каждому, у кого есть адрес электронной почты (и если вы говорите, что никогда этого не делали, вы лжете).
Однако, как бизнесмен или маркетолог, это действие - верный убийца электронной почты, и вы должны стараться его избегать.
Имея в виду эту цель, вот 6 A/B-тестов, которые вы можете попробовать прямо сейчас для своих писем, чтобы повысить показатели открываемости и кликабельности.
Тест №1: Тема письма
Поскольку ежедневно в почтовые ящики людей поступает огромное количество электронных писем, вашатема часто является единственным фактором, который мешает открыть ваше письмо или выбросить его в корзину.
Проверка темы письма даст вам более глубокое понимание того, что интригует ваших получателей и что заставляет их кликать.
Как только вы изучите эту информацию, вы сможете адаптировать будущие кампании по электронной почте таким образом, чтобы, как вы знаете, они вызовут у них интерес, что даст вам отличные результаты с самого начала.
С чего начать. Начните тестировать различные варианты темы письма, чтобы увидеть, что понравится получателям. Вот несколько известных тактик, позволяющих привлечь читателей и повысить открываемость:
- Сократите его до 10 символов
- Преврати это в вопрос
- Добавьте немного юмора (кто не любит хороший каламбур, я прав?)
- Дайте четко понять, что они получат, нажав
- Намек на поощрение
- Используйте имя получателя в теме письма
Тест №2: Отправитель
Прежде чем углубляться в суть своих писем, посмотрите, кто отправитель. Видя общее «Компания ABC» или «noreply», поскольку отправитель часто отправляет красные флажки, которые, скорее всего, являются СПАМОМ или, что еще хуже, саморекламой.
Людям нравится общаться с людьми. Используя имя и адрес реального человека в своей команде, вы персонализируете автоматизированный процесс и очеловечиваете свой бренд.
С чего начать. Проверьте различные имена отправителей. Как и HubSpot ниже, сохраните некоторые электронные письма от компании, а другие отправляйте от членов команды, когда это необходимо:
Вы также можете проверить, поможет ли добавление названия вашей компании рядом с членами вашей команды (как показано ниже) открыть эти электронные письма.
Вот несколько вариантов:
- Аманда Леклер
- Аманда из IMPACT
- Аманда Леклер, IMPACT
- Аманда
Примечание:Реакция вашей аудитории на имя может потребовать нескольких тестов или вариаций для оценки (особенно с учетом других факторов, таких как тема и сообщение). Обязательно дайте им несколько попыток, прежде чем отсчитать одну.
Тест №3: Время доставки
Время решает всё. Крайне важно определить, когда ваши получатели наиболее восприимчивы к участию в ваших почтовых кампаниях.
В зависимости от времени доставки A/B-тестирования (включая дату, день, час и т. д.) вы сможете отправлять рассылки по электронной почте в часы пик, увеличивая открываемость и количество кликов.
Как начать. Посмотрите на повседневную активность вашего покупателя. Основываясь на этой информации, начните тестирование в то время, когда, по вашему мнению, они будут наиболее активны и восприимчивы к действиям, подсказанным вашим электронным письмом.
Вы также можете начать тестирование на основе исследований, проведенных другими, и работать на их основе. Вот несколько важных выводов, которые Kissmetrics выяснили относительно времени отправки электронных писем:
- Подписчики вряд ли откроют маркетинговые письма во время обеда (с полудня до 14:00)
- Самая высокая скорость открытия рано утром (около 6 часов утра)
- Самый высокий показатель отказов приходится на выходные (0,11%)
- Лучшая частота отправки - от 1 до 4 писем в месяц
Тест №4: Приветствие
Мне нравится открывать электронное письмо и видеть: «Доброе утро, Аманда! Надеюсь, вы готовы к предстоящему великому дню», - другие могут нет.
Ваше приветствие задает тон всему письму, и если получатели сочтут его неприятным, это потенциально может привести к тому, что они выбросят ваше письмо в мусор, прежде чем читать что-либо еще.
С чего начать. Попробуйте разные способы поздороваться в зависимости от того, как обычно говорит ваш получатель. Просмотрите комментарии, ленты Twitter или переписку по электронной почте, чтобы увидеть, как они обычно общаются, и подражать этому тону. У них будет больше шансов найти отклик и попытаться предпринять действия.
Вот несколько примеров, которые я ежедневно вижу в своем почтовом ящике:
Сейчас также прекрасное время опробоватьперсонализацию, если вы еще этого не сделали. При написании поздравления попробуйте добавить в него имя получателя. Сравните его с более формальным приветствием, чтобы определить, как ваши получатели предпочитают, чтобы к ним обращались.
Тест №5: Длина контента
Итак, люди открывают ваши электронные письма так, как будто они вышли из моды, но что произойдет, если они не перейдут по ссылке?
Одним из факторов, который может играть роль в этой проблеме, является длина. В тот или иной момент мы все получили очень длинное электронное письмо и примерно на середине нажали «Удалить».
Иногда контент неинтересен, а иногда вы просто не можете позволить себе 20 минут, чтобы его прочитать.
С чего начать. Проверьте, сколько слов вам действительно нужно, чтобы донести свою точку зрения до получателей. Вам нужно 200 слов или вы можете сделать это за 20? Всегда помните, что если ваша электронная почта ясна, кратка и убедительна, ее качество всегда будет превосходить ее количество.
Задайте себе эти 3 вопроса, чтобы определить правильную длину вашего электронного письма:
- Кому вы это отправляете?
- О чём ты говоришь?
- Что это за электронная почта?
Если ваше электронное письмо по-прежнему получается длинным, попробуйте разбить текст на части, чтобы его было легче читать. Используйте абзацы, пункты списка и изображения. Фактически, по данным HubSpot, 65% людей предпочитают электронные письма, содержащие в основном изображения, а не текст.
Тест №6: Призыв к действию
Во-первых, позвольте мне спросить вас вот что. Используете ли вы призыв к действию в своих электронных письмах? Если нет, попробуйте!
Campaign Monitor обнаружил, что использование призыва к действию на основе кнопок повышает рейтинг кликов на 28 % по сравнению с призывом к действию на основе ссылок.
Если вы используете одну из них, и кажется, что она мало что делает, протестируйте варианты кнопки, которую вы уже используете.
С чего начать. Особенно обратите внимание на внешний вид и копию вашей кнопки. Работая вместе, эти два аспекта создадут эффективный призыв к действию.
Изучите следующие части кнопки:
- Копия – она должна быть конкретной и действенной, побуждающей получателя к действию
- Размер - сделайте его больше текста, чтобы привлечь к нему внимание
- Дизайн - используйте тени и другие эффекты, чтобы выделить страницу на странице
- Цвет - используйте цвет, отличный от цвета фона и текста, чтобы привлечь к нему внимание
- Пробелы - выделите их среди других элементов письма, чтобы меньше их отвлекало
Как только вы определите формулировку, которая заставит получателей вашего электронного письма кликнуть, попробуйте использовать этот вариант и включить его в другие призывы к действию на своем сайте. Люди, подписавшиеся на ваши электронные письма, - это те же люди, которые часто посещают ваш сайт. Если это сработало в одном месте, то может сработать и в другом.
Ключевой вывод:
Имейте в виду, что эта информация - всего лишьотправная точка для начала A/B-тестирования электронных писем.
Ваши покупатели уникальны для вас, вашего бизнеса и вашей отрасли, поэтому пословица «Что работает для одного, может не работать для другого» звучит очень верно.
Вот почему крайне важно начать и продолжать тестирование, пока не найдете то, что лучше всего подходит вашим получателям.
Не расстраивайтесь, если вы не сразу получите золото по электронной почте. Чтобы выяснить, что поможет вам повысить показатели открытий и рейтинг кликов, может потребоваться некоторое время и несколько вариантов.