Наблюдение противоположно тому, чтобы «быть страусом», «закрывать глаза» и поведению, которое должен принять любой руководитель и любая компания, следящая за рынком, для принятия соответствующих решений. Часто источник путаницы, накануне пугает и не принимается в должной мере руководителями, которые отказываются от него из-за нехватки времени и достаточного понимания. По общему признанию, иногда сложное, тем не менее, важно позволить компании осуществлять свою деятельность в полном спокойствии, а также развивать ее на рынках, находящихся в постоянном развитии, где конкуренция жесткая. Определение, проблемы и методология.
Определение и проблемы
Накануне - добровольный подход компании, заключающийся в сборе информации. Он служит двум основным целям: обнаружению угроз и возможностей.
Мы действительно говорим о мониторинге для контроля рисков, когда собранные данные позволяют определить будущие события любого характера и предвидеть их правдоподобные последствия для деятельности, чтобы уменьшить ее воздействие.
С другой стороны, что не менее важно, мы говорим о часах для инноваций, как о средстве для компании, прислушиваться к окружающей среде, определять будущие тенденции и создавать новые продукты или новые рынки.
Эти цели соответствуют оперативным или стратегическим задачам компании. Чтобы ответить на это, предыдущий день материализуется в различных формах. На операционном уровне есть, например, следующие часы: коммерческие, конкурентные, нормативные, экологические, мнения На стратегическом уровне есть технологические, маркетинговые и отраслевые часы
Методология
Часто предприниматели отказываются от своих действий по мониторингу, потому что они не определили четко свою процедуру. Методология необходима для облегчения процесса, поскольку позволяет максимально упростить процесс.
Для эффективного мониторинга необходимо ответить на следующие вопросы:
- Домены: Компания определяет темы, которым будет посвящен мониторинг, в соответствии со своими потребностями. Для каждого из них устанавливается его степень важности в порядке приоритета и ожидаемые цели.
- Участники: Компания определяет, есть ли у нее необходимые человеческие ресурсы с точки зрения наличия и навыков для работы с часами. Например, в отношении социального наблюдения компания может попросить менеджера по персоналу управлять соблюдением нормативных требований в своей области. Он также может доверить миссию специализированной внешней организации или партнеру, например, юристу компании.
- Методы реализации: Компания проводит инвентаризацию СМИ, где будет искать информацию (подписка на публикации, присутствие на мероприятиях), частоту сбора и распространения, список получателей, формат, в котором данные будут агрегироваться и синтезироваться, и результирующие действия (ежемесячные отчеты, анализ и совещания по принятию решений). Следует также отметить, что существует специализированное программное обеспечение для мониторинга, размещенное внутри компании или в Интернете, которое вмешивается в поддержку компании для выполнения всей этой реализации.
- Бюджет: Компания гарантирует наличие достаточных финансовых возможностей. Действительно, мониторинг имеет относительно высокую стоимость, которую следует принимать во внимание. Это будет зависеть, в частности, от тем, инструментов и действующих лиц накануне.
В крупных компаниях обычно есть сотрудники, специально предназначенные и обученные для работы накануне, потому что это представляет собой почти обязательство, особенно в отношении конкурентов. В небольших структурах мониторинг часто осуществляет сам предприниматель, но в меньшем масштабе и неформально. Наконец, в компаниях среднего размера часто бывает так, что персонал не обладает необходимыми навыками, поэтому руководитель решает доверить эту миссию специализированному внешнему поставщику услуг. В любом случае мониторингом не следует пренебрегать, а скорее быть частью видения предпринимателя, как приоритетом осуществления его деятельности.