Сегодня покупатели предпочитают взаимодействовать с брендами иначе, чем раньше. Коммуникация между брендами и клиентами больше не ограничивается односторонним контентом, распространяемым через телевидение, рекламу или прессу. Клиенты предпочитают строить подлинные отношения с брендами. И это возможно с помощью заработанного медиа-маркетинга.
Сегодня покупатели предпочитают взаимодействовать с брендами иначе, чем раньше. Коммуникация между брендами и клиентами больше не ограничивается односторонним контентом, распространяемым через телевидение, рекламу или прессу. Клиенты предпочитают строить аутентичные отношения с брендами.
Компании, способные построить культуру общения со своими клиентами посредствоммодели двустороннего общения, получают огромные выгоды. Согласно отчету Nielsen, 92% потребителей верят молве (от друзей и родственников) во всех формах рекламы, по сравнению с 24%, которые доверяют онлайн-рекламе.
Причина ясна. Хотя рекламный контент часто побуждает пользователей попробовать продукт, проверка результатов поиска об опыте других пользователей, которые использовали этот продукт раньше, является более надежным способом узнать о реальном опыте использования продукта. И это именно то, что такое Earned Media!
Сарафанное радио и лояльность клиентов
Платные, собственные и заработанные медиа - в чем разница?
Лучше сначала понять разницу между собственными, платными и заработанными медиа, прежде чем мы углубимся в подробности о заработанном медиа-маркетинге.
Что такое платные медиа?
Платные медиа - это весь контент, за который бренд платит, чтобы его увидели. Сюда входитпечатная реклама, рекламные ролики, все виды онлайн-рекламы (медийная реклама, реклама в социальных сетях, PPC, поисковый маркетинг (SEM), маркетинг влияния и т. д.).) Платные медиа предоставляют брендам самые быстрые и точные результаты. Однако, согласно отчету Nielsen Global Trust in Advertising Report, более половины участников доверяют любому виду платного контента. И это делает платные СМИ наименее надежным методом маркетинга среди потребителей.
Что такое собственные носители?
Средства, принадлежащие бренду, относятся ко всем каналам, принадлежащим бренду, и помогают брендам завоевать присутствие в цифровом мире. Наиболее распространенным примером принадлежащих СМИ являетсявеб-сайтРасширения веб-сайта, такие какаккаунты в социальных сетях (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn), блоги или маркетинговый контент по электронной почтетакже можно включить в качестве собственного носителя.
Что такое заработанные медиа?
Доходные медиа - это контент, который заработал ваш бренд и за который не платят. Многие люди видят в этом свободные СМИ. Например,сарафанное радио, вирусные репосты, репосты, рекомендации, контент, полученный от третьих лицилиобзоры, могут быть указаны как заработанные медиа. Обычно это обусловлено сильным рейтингом в поисковых системах и высококачественным контентом или услугами бренда. Заработанные медиа можно просто объяснить как органичный мост, который ведет людей к медиаконтенту, принадлежащему бренду.
Ниже вы можете увидеть некоторые типы заработанных, собственных и платных медиа, а также их точки соприкосновения, которые питают всю стратегию цифрового маркетинга бренда.
Понимание изменений в заработанных медиа
Раньше, до наступления цифровой эпохи, средства массовой информации были просто сарафанным радио. Однако с помощью социальных сетей и социальных сетей всего один комментарий типа «Вкусный завтрак!» стал заработанным медиаконтентом.
Сегодня люди делятся не только хорошим и плохим опытом. Они разделяют каждую эмоциональную связь, которую могут построить с брендами. Кроме того, это больше не обмен информацией один на один. Вы должны иметь в виду, чтоклиенты теперь имеют возможность поделиться своим мнением с огромным количеством людей, которые связаны между собой взаимосвязанными сетями.
Как построить стратегию заработанных медиа
Помните, что ваши медиафайлы принадлежат другим компаниям, которые могут рассматриваться как третьи лица. Таким образом, это не полностью выходит из-под вашего контроля. Вы можете вести успешные заработанные средства массовой информации, разработав мудрую стратегию, и вот несколько советов для вас:
1. Создание общего контента
Люди делятся вашим фирменным контентом, только если находят в нем что-то ценное. Это может быть что-то личное, что они находят и чем делятся, чтобы стать частью ажиотажа, если есть что-то в тренде, или они могут начать действовать только потому, что им это весело! Доказано, что люди с большей вероятностью поделятся контентом с визуальными эффектами, такими каквидео или впечатляющие изображения. Вы также должны иметь в виду, что упрощение обмена для пользователей путем размещения узнаваемых инструментов обмена со значками положительно влияет на обмен результатами.
Итак, есть 3 вещи, которые вы можете сделать:
- Вовлекайте:Награждайте своих клиентов своим брендом. Прислушивайтесь к их потребностям и требованиям, чтобы добиться прочного взаимодействия. Вместо того, чтобы сохранять дистанцию,покажите свое присутствиев их жизни иучаствуйте в их разговорах о вашем бренде.
- Наденьте: Станьте для них причиной общения. Предоставьте им лучшие продукты или услуги, знания, продукты или истории, которые понравятся вашей целевой аудитории и которые будут ее окружать или которые будут мотивированы говорить о них.
- Empower:Покажите своим клиентам, что они и их мнение важны для вашего бренда. Дайте им почувствовать свою значимость. Поддерживайте их разными способами, чтобы они почувствовали себя авторитетными, говоря о вашем бренде и делясь своими мыслями в социальных сетях.
2. Взаимодействуйте со своей целевой аудиторией
Социальные сети - это волшебный инструмент, который сближает ваш бренд и ваших клиентов. Теперь никому не придется вести себя как чужой. Вы принадлежите к одному и тому же цифровому миру, к одной сети и можете говорить на одном языке. Теперь вы можете стать частью их повседневной жизни, и вам не следует упускать эту возможность. Потратьте время, чтобы поговорить с ними и спросить, как они,будьте проще и дружелюбнее
3. Повышение удовлетворенности клиентов
Заработанные средства массовой информации - отличный способ заработать промоутеров бренда. Однако помните, что вы должны правильно удовлетворять их потребности и заставлять их чувствовать себя настолько счастливыми, чтобы они захотели поделиться своим счастьем с другими, поделившись им в Интернете. Не будьте фальшивкой. Не пытайтесь обещать им мир, потому что им надоела подобная реклама. Постарайтесь понять их,создайте настоящие впечатления и эмоции, которые продлятся долго и которыми стоит поделиться.
Виды заработанных медиа
Иногда бывает сложно создать огромные маркетинговые бюджеты, особенно для стартапов. Таким образом, использование правильно заработанного медиаканала является эффективным методом для многих брендов, позволяющим получить эффективную прибыль. Вот некоторые наиболее распространенные виды заработанной медиа-деятельности:
1. Реклама из существующих источников СМИ - обратные ссылки
Хотя социальные сети популярны и дают доступ к миллионам новых людей, выделиться из толпы и конкуренции довольно сложно.
По этой причине освещение в СМИ - отличный способ для бизнеса совершить прорыв. Вы можете бесплатно получать медиа-трансляции на некоторых важных каналах, особенно если у вас есть инновационный, уникальный, удобный для жизни и замечательный бренд, потому что каждое средство массовой информации любит делиться историями об интересных или новых услугах и контенте, особенно если оно привлекательно для своих подписчиков..
Создайте впечатляющий пресс-релиз и поделитесь им с каналами, которые, по вашему мнению, откроют доступ к вашей целевой аудитории. Убедитесь, что оно запоминающееся и привлекательное. Таким образом, у вас будет прекрасная возможность рассказать о своих услугах, тем самым повысив осведомленность и укрепив свое присутствие в Интернете за счет получения обратных ссылок из различных надежных источников.
2. Социальные закладки
По сравнению с поисковыми системами социальные закладки на самом деле имеют ряд преимуществ. Поисковые системы используют алгоритмы, обеспечивающие ранжирование веб-ресурсов. Однако некоторые веб-сайты еще не были замечены или проиндексированы веб-пауками. Это может сделать ваш качественный контент невидимым на долгое время.
В социальных закладках вся классификация на основе тегов выполняется людьми, которые могут понять контент источника в сети Это позволяет большему количеству людей увидеть ваш качественный контент. Вот почему чем больше ваш сайт публикуется в социальных закладках, тем быстрее он индексируется Google и начинает появляться на более высоких позициях в результатах поиска.
Закладки общедоступны, но вы можете сохранить их приватно. В социальных закладках пользователи сохраняют ссылки на веб-сайты, которыми они хотят поделиться. Ими также можно поделиться с конкретными людьми или группами в определенных сетях. Закладки могут быть организованы для зрителей по категориям, с помощью поисковой системы или в хронологическом порядке.
Социальная закладка не требует сохранения ресурсов, она просто создает закладку, которая ссылается на ресурсы. Это похоже на добавление в закладки всего сайта. В закладки вы можете добавлять описания, чтобы пользователи имели информацию о содержимом закладки без необходимости загружать ее самостоятельно.
3. Гостевой блог
Гостевой блоггинг, также известный как «гостевые публикации», означает публикацию статей на веб-сайтах или в блогах, которые, по вашему мнению, могут охватить вашу целевую аудиторию.
Таким образом, вы можете легко познакомиться с новыми читателями и привлечь их на свой канал. Это будет очень полезный стратегический шаг, особенно для укрепления блог-канала вашего бренда, а также восприятия опыта, который вы пытаетесь создать.
Чтобы стать хорошим приглашенным блоггером, важно, чтобы ваша статья повышала ценность блога, в котором она будет опубликована. Таким образом, вы можете создать беспроигрышную ситуацию и построить долгосрочные отношения, поскольку блоги, в которых вы хотите опубликовать свою статью, вероятно, управляются влиятельными лицами, которых вы хотите иметь в своей сети.
Гостевые блоги также очень хорошо влияют на результаты поиска, поскольку, предоставляя обратные ссылки, вы в то же время снабжаете свои цифровые активы из разных источников.
4. Републикация
Перепубликация - это публикация вашего существующего контента на других платформах, таких как Medium или LinkedIn, для достижения большей видимости и узнаваемости бренда. Есть несколько ключевых моментов, которые следует принять во внимание:
- Если вы скопируете и вставите свой контент напрямую,Google может пометить ваш сайт как дублирующийся контент, поскольку он будет считать известные сайты первоисточником. Поэтому внесите изменения перед повторной публикацией.
- Вы также можетеобъединить, что означает публикацию части вашей статьи, предоставив читателям ссылку на ваш сайт в конце.
- Кроме того, избегайте повторной публикации статьи сразу после ее публикации на вашем веб-сайте. Вам следуетподождать не менее двух недель, чтобы этот контент был проиндексирован Google, и использовать версию вашего веб-сайта в качестве исходного источника.
5. Сарафанное радио
Все заработанные вами мероприятия в области медиа-маркетинга - это усиление сарафанного радио. Потому что самая важная ссылка в онлайн-экосистеме, как и в реальном мире, создается на основе комментариев, полученных от пользователя.
В результате вашего разумного планирования заработанной медиа-активности вы сможете начать использовать существующих пользователей в качестве шлюза и канала, который создает прочную и надежную связь с другими потенциальными пользователями.
Всегда помните, что каждый завоевавший любовь клиент - это десятки потенциальных новых клиентов! Не упустите их и постарайтесь побудить их оставлять искренние комментарии и рекомендации, которые гораздо более ценны, чем многие маркетинговые инструменты, которые вы можете купить.