Как человек, играющий специализированную роль в интегрированном агентстве, я всегда ищу способы, которыми цифровые команды могут дополнять друг друга и по-настоящему интегрироваться, чтобы принести больший успех клиентам и брендам. На прошлой неделе на SMX West я в первую очередь думал об интеграции социальных сетей и поиска.
Ниже приведен обзор ключевых уроков, извлеченных на различных занятиях на прошлой неделе.
1. Уделяйте приоритетное внимание интеграции команды
Структура команды имеет решающее значение для интеграции поиска и социальных сетей в организации.
Джастин Фрейд на сессии «Совместное использование платного поиска и социальных сетей для достижения максимального нокдауна» изложил структуру своей команды, в которой командой управляет директор по поиску и социальным сетям при поддержке кураторы SEO, SEM и социальных сетей, которые ведут свои отдельные дисциплины и тесно сотрудничают.
Для организаций, в которых социальные эксперты и эксперты по поиску не находятся на одной линии в организационной структуре, размещение двух команд в непосредственной близости друг от друга способствует доступности и обмену идеями (а также духу товарищества, что укрепляет доверие).
Постоянные личные встречи, проводимые еженедельно или раз в две недели, помогают специалистам обмениваться данными и проводить межканальное тестирование. Эти стендапы предоставляют возможность в режиме реального времени обмениваться идеями и идеями тестирования между обеими командами, а также следить за предыдущими тестами и знаниями.
2. Делитесь социальными данными и данными поиска, чтобы принимать межплатформенные решения
Моя коллега Мэгги Малек на сессии «SEO и социальные сети: сочетание, созданное на небесах маркетинга» изложила несколько источников для поиска информации, которая может помочь в поиске и социальных сетях.
- Поиск в социальных сетях - В социальных сетях люди склонны публиковать контент, который отражает их лучшую версию, что может затруднить маркетологам понимание их истинной сути. болевые точки. В конфиденциальности окна поиска Google потребители, как правило, более честны, задавая вопросы, которые они не могут задавать публично. Используйте это как вдохновение для создания контента, отвечающего на эти вопросы и потребности.
- Поиск в социальных сетях - Посмотрите в социальных сетях, чтобы определить, что люди говорят о вашем продукте своим друзьям, с какими проблемами обслуживания клиентов они сталкиваются, как они взаимодействуют с вашими конкурентами. и какие типы контента они используют. Социальные сети также могут стать мощным инструментом для изучения того, какие слова люди используют для описания вашего продукта и конкурентов, что может стать источником ключевых слов и контента.
- Другие каналы - Не забывайте о других окнах поиска за пределами поисковых систем. Потребители ищут на YouTube, Twitter, Instagram и Facebook, каждый по-своему. Обзоры на Amazon также являются отличным способом понять вопросы, которые ваша аудитория имеет о вашем продукте.
В презентации «Устранение разрыва в данных с помощью социальных сетей» Ханна Торп рассказала о некоторых способах, которыми социальные сети могут помочь заполнить пробелы в данных, которые вызывают проблемы в поиске:
- Как люди находят мой контент? - В мире, где данные по ключевым словам не всегда могут указать, какие запросы приводят к посещениям сайта, социальные сети могут предоставить данные о связанных сообщениях.; используйте хэштеги и информацию о популярности тем в онлайн-обсуждениях, чтобы заполнить пробелы в контенте, который волнует вашу аудиторию, и узнать, какие слова они используют, чтобы добраться до вашего бренда.
- Какой контент мне следует создавать? - Объемы поиска используются для того, чтобы сообщить нам, на какие ключевые слова нам следует ориентироваться, и эти данные становится все труднее определить. Социальные данные могут выявить активность по темам и темам контента, а поиск на форумах и сайтах вопросов и ответов может дать нам представление о том, какие вопросы задают люди. Это помогает маркетологам создавать контент, более ориентированный на наших пользователей.
3. Создавайте сообщения, основываясь на том, на каком этапе воронки находится пользователь, а не на том, какую платформу он использует
Бренды и агентства часто планируют маркетинговые сообщения по каналам, но потребители, откровенно говоря, не думают о каналах. Наши современные потребители, которые всегда на связи, ожидают последовательности и соответствия брендам в каждой точке взаимодействия.
Майкл МакЮэн в своей презентации «Как привлечь идеальных клиентов с помощью расширенного поиска и социальных тактик» рекомендует углубиться в определение идеальных клиентов и путей их конверсии, чтобы наметить свою стратегию на каждом этапе пути..
Пример тактики, которую следует учитывать на каждом этапе:
- Осведомленность - Видеореклама, медийная реклама
- Engagement - Спонсорский контент (например, Facebook, Twitter, LinkedIn)
- Рассмотрение - Поисковые текстовые объявления (на основе ключевых слов, связанных с ценой, отзывами, конкурентами, рейтингом лучших или «лучших» в вашей категории), рекламируемый социальный контент
- Decision - Ключевые слова бренда, поисковые текстовые объявления на основе ключевых слов с высоким покупательским намерением (конкретная линия продуктов, услуг, предлагаемые ключевые слова), социальные объявления с прямым откликом
4. Не забывайте, что социальный контент индексируется Google
Да, контент Twitter индексируется в результатах поиска Google. В презентации Марка Трафагена «Google и Twitter: дуэт для вашего маркетинга» были рассмотрены особенности того, как индексирование контента развивалось с течением времени.
Не все твиты индексируются, и Трафаген выделил несколько факторов, которые могут повлиять на индексацию твитов. Чем больше избранных получит твит, тем больше вероятность, что он появится в результатах поиска Google. Ретвиты и количество подписчиков также обычно влияют на индексацию, хотя корреляция не такая сильная.
Подведение итогов
Поиск и социальные сети - мощные инструменты, которые помогают маркетологам устанавливать контакт с потребителями. При совместном использовании в омниканальной цифровой стратегии они дополняют друг друга, обеспечивая еще более мощные результаты.