Каденция года дает нам мало шансов остановиться и отдышаться.
Однако с изменением календаря размышления неизбежны - даже в профессиональном плане.
Что работает? Что нет? Каковы новейшие тенденции? Какие проверенные и верные принципы никогда не выходят из моды?
Помня об этих вопросах, пришло время позаботиться о том, чтобы помогать клиентам, делиться нашим опытом и развивать наш бизнес в 2020 году.
Итак, я поговорил с Маркусом Шериданом, чтобы узнать его мнение о маркетинге на ближайшие 12 месяцев.
Что делать бизнесу в 2020 году?
Я: Конец 2019 года. Какой самый важный совет вы дадите компаниям, планирующим год вперед?
Маркус: Я думаю, что часто, когда компании смотрят вперед, особенно внутри отдела, они ставят слишком много целей вместо одной или двух действительно хороших целей.
По моему мнению, вместо того, чтобы быть мастером на все руки, постарайтесь стать мастером в одном.
Глядя в 2020 год, вам нужновыбрать направление и по-настоящему владеть этим делом. Делайте это хорошо, а затем добавляйте к этому больше.
Я бы также сказал, что, готовясь к следующему году, вы должны спросить себя: «Каковы сейчас отношения между нашими отделами продаж и маркетинга?»
Потому что, несмотря на то, что сейчас 2020 год, существует слишком много организаций, в которых отдел маркетинга рассматривается как подчиненный и не имеет настоящего места за столом переговоров.
Отделы маркетинга, как правило, не слышат так, как следует, и я бывыступал за дублирование продаж и маркетинга.
Должны быть общие усилия, общие ресурсы и общая энергия, и они должны четко осознавать, что происходит друг с другом.
Если эти два отдела не настроены на совместную работу, независимо от того, что вы попытаетесь сделать в следующем году, велика вероятность, что вы потерпите неудачу с точки зрения маркетинга.
Маркус: Мы также должны продолжатьзацикливаться на вопросах, беспокойствах, страхах, проблемах и опасениях, которые покупатели либо задают отдел продаж или ежедневный поиск в Интернете.
Это самый верный компас, который указывает, куда движется отрасль и куда движется рынок.
Когда я говорю «одержим», к этому слову нельзя относиться легкомысленно. Маркетологам необходимо строить свои кампании на основе этих наблюдений, на основе того, что они видят и слышат на рынке.
Если рынок этого не просит, если нет проблемы или необходимости, есть очень большая вероятность, что что бы это ни было, оно не найдет отклика. Оно не победит.
Что бизнесу следует перестать делать в 2020 году
Я: Что маркетологам следует прекратить делать в 2020 году? Что стало устаревшей практикой?
Маркус: У меня есть несколько для тебя:
1. Компании должныперестать рассматривать маркетинг как отдельную, уникальную сущность от продаж.
2. Маркетологам необходимоперестать создавать контент, который приносит пользу бизнесу, но на самом деле это не волнует покупателя. Это большая лакмусовая бумажка для отличного контента: ценит ли это покупатель? его волнует, он включает у них лампочки?
Ваш отдел продаж должен увидеть новый контент и сказать: «Чувак, я так рад, что мы написали об этом, потому что потенциальные клиенты продолжают задавать мне тот же вопрос».
Но если отдел продаж знает, что часть контента существует, но у него нет причин интегрировать его в процесс продаж, то есть большая вероятность, что это не очень хорошо.
2. В-третьих (и я знаю, что это легче сказать, чем сделать), маркетологи должны перестать носить так много шляп, многие из которых они носят из-за отсутствия приоритетов. Другими словами, если вы хотите иметь хорошего контент-менеджера, их одержимость должна заключаться в создании письменного контента, а не в посещении вашего следующего отраслевого мероприятия и работе на стенде. Это пустая трата их времени. Им не следует расписывать очередные трижды глупые распродажи для какого-то мероприятия, на которое никто не обратит внимания. Им необходимо иметь четкую направленность. Это так распространено просто потому, что отделы маркетинга часто испытывают нехватку ресурсов.
4. Наконец, маркетологам необходимо перестать ходить на маркетинговые мероприятия в одиночку, а начать ходить на них вместе с руководством и членами команды продаж.
Организуйте свою команду и оставайтесь актуальными в 2020 году
Я: Как компаниям лучше всего организовать работу своих талантов в 2020 году?
Маркус: Маркетинг должен иметь четкое место за столом лидеров. Это первое.
Во-вторых, если когда-либо проводится тренинг или встреча по продажам, в организации должен присутствовать хотя бы один маркетолог.
В-третьих, если маркетологи создают какой-либо редакционный контент или планируют свой контент, им также следует вовлечь в этот процесс продажи, чтобы убедиться, что они тоже видят в этом ценность.
Наконец, если ваша компания приносит доход более нескольких миллионов долларов в год, вам необходим штатный автор контента. Вам также необходимо иметь штатного видеооператора; оба важнее, чем когда-либо.
Вы не сможете реализовать свой потенциал в плане создания своего цифрового следа, пока у вас не появятся эти два человека.
Я: Наконец, Маркус, как бы вы порекомендовали компаниям оставаться актуальными в своем входящем маркетинге?
Marcus: Когда вы одержимы покупателем и тем, что он думает, чувствует, боится, спрашивает, ищет, он естественным образом показывает вам направление, в котором вам нужно двигаться. идти. Они сообщают вам, если ваш контент не находит должного отклика.
Маркетологам обязательно следует всегда обращать внимание на то, какой контент, который они создали в этом году, изменил ситуацию.
Для действительно вечнозеленого контента - фрагментов, которые выделяются и хорошо работают для вас три, четыре, пять, шесть лет спустя - вы должны спросить себя, нужно ли вам заходить и обновляться.
Стоит ли добавить видео? Нужно ли обновлять статистику или цены? Вы можете обновить и повторно опубликовать что-либо, сохраняя при этом исходный URL-адрес, который имеет высокий рейтинг.
Кроме того, один из важнейших способов оставаться актуальными - это то, что отделы продаж должны каждый год проходить какое-то обучение цифровым продажам, предпочтительно практические семинары. Если они этого не делают (а многие этого не делают), технологии продолжают проходить мимо них.