Дизайн - командный вид спорта.
Хотя мы часто думаем о дизайнерах как о волшебниках, владеющих причудливыми инструментами для создания красивых визуальных представлений наших идей, успех дизайнерских проектов часто определяется тем, насколько эффективно команды могут сотрудничать.
Вот почему каждый дизайн-проект заслуживает проведения post-mortem - ретроспективного обсуждения не ранее, чем через 30 дней после запуска, чтобы извлечь как можно больше информации из проекта, чтобы помочь всем участвующим сторонам расти и совершенствоваться.
Хотя улучшение конечного продукта важно, речь идет не только об улучшении дизайна, но и о процессе.
Нелегко добиться того, чтобы все участвующие стороны покинули дизайн-проект, чувствуя себя удовлетворенными и довольными результатами.
Учет мнений всех членов вашей команды в конце проекта - это фантастический способ повысить вероятность достижения успешных результатов в будущих проектах.
Прежде чем мы углубимся в пошаговое руководство для вашего следующего дизайнерского проекта, вот несколько общих рекомендаций, которым следует следовать, когда дело доходит до вашего дизайна «посмертно»:»
Приходите с запланированной повесткой дня
Знайте, что вы хотите обсудить, и предупредите всех достаточно, чтобы они могли подумать о том, какую информацию они могут принести на встречу. Самые ценные идеи не будут сиюминутными. Убедитесь, что все подготовлены и имеют доступ к заранее запланированной повестке дня.
Дайте откровенную и прямую обратную связь, но только тогда, когда об этом просят
Никто не растет, если продолжает совершать одни и те же ошибки.
Ваше вскрытие - это время и место, чтобы проявить непредвзятость и способность быть бесстрастным, когда дело доходит до того, чтобы услышать, как вы могли бы выполнить работу лучше.
Сделайте все возможное, чтобы не принимать это на свой счет, а также будьте внимательны к тому, как вы разговариваете со своими коллегами.
Что касается обратной связи, будьте строги к проблеме и мягки к человеку. Будьте ориентированы на результат, чтобы помочь членам вашей команды понять, какой эффект имеют их действия в дальнейшем, и что они могут сделать, чтобы избежать этих ошибок в будущем.
На данный момент вы все в одной команде.
Документируйте свое обучение
Ретроспективные беседы всегда лучше документировать, чтобы любые извлеченные уроки можно было сохранить и поделиться ими.
Вы будете удивлены, сколько полезной информации можно получить из таких разговоров и какую долгосрочную выгоду может получить команда.
Как провести успешное вскрытие проекта
Хорошо, теперь, когда мы разобрались с некоторыми общими рекомендациями, вот пошаговое руководство по проведению успешного анализа дизайна:
1. Соберите команду
Любой, кто участвовал в проекте, должен иметь место за столом, включая не только дизайнера(ов), но и менеджера проекта и менеджера по работе с клиентами/продавца, чтобы получить представление о первоначальных ожиданиях клиента. в начале проекта.
Таким образом, контекст того, почему или почему проект не был в конечном итоге успешным в глазах клиента, будет доступен всем участвующим сторонам.
Вы хотите, чтобы у всех участников была возможность поделиться тем, что они узнали.
2. Начните с чего-то позитивного
Хотя ретроспективные разговоры часто имеют тенденцию сосредотачиваться на том, что пошло не так, это не всегда лучший способ побудить людей открыться.
Начать с положительных отзывов - отличный способ побудить всех принять участие и присоединиться к усилиям по улучшению.
Предложите всем поделиться одним выводом из проекта, который прошел хорошо, и добавить их в список положительных результатов проекта.
3. Погрузитесь в то, где все можно улучшить
Теперь, когда все были обезоружены положительными отзывами, вы можете погрузиться в не очень положительные отзывы. Именно здесь появляется возможность совершенствоваться.
Поочередно пусть каждый по очереди расскажет что-нибудь, что могло бы быть лучше в рамках проекта.
Было ли это ориентировано на общение, процесс, результат - не имеет значения. Просто выложите все это на стол, пока все не выскажут свои мысли.
4. Ищите темы
Итак, у вас есть длинный список положительных и отрицательных наблюдений по проекту. Пришло время определить темы, чтобы вы могли увидеть более важные области, в которых вам необходимо улучшиться. Это должно быть относительно легко.
5. Определите боль, препарируйте и учитесь
На что указывают тенденции и что это говорит вам и вашей команде о вашем процессе?
Если многие негативные наблюдения связаны с коммуникацией и неправильным управлением ожиданиями клиентов, то вы знаете, что это сломанный элемент вашего процесса.
Если данные, которые вы собрали после запуска, показывают, что определенные показатели имеют тенденцию в правильном направлении, а другие - нет, это также может помочь вам понять потенциальные проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
Пришло время надеть аналитические шляпы и извлечь ценную информацию, и в конце этого процесса у вас должен быть список областей, в которых вы и ваша команда можете улучшиться.
Работайте со своей командой над созданием системы, которая позволит вам нести ответственность за внедрение новых систем и процессов, чтобы в следующий раз не повторились те же нежелательные результаты.
Если вы правильно провели вскрытие, вы получите полезную информацию. Итак, действуйте!
Все дело в обучении
Анализ ваших процессов, выявление недостатков и повторение для достижения оптимальной производительности - ключ к успеху в любом деловом предприятии. Быть честным с самим собой и своей командой, будь то дизайнеры, маркетологи или продавцы, является ключом к обнаружению действенных идей, поэтому не бойтесь выложить все это на стол. В конечном итоге это только поможет всем стать лучше.