Я не могу лгать. Я люблю свой день рождения.
Это единственный день в году, когда я абсолютно требую внимания и особого обращения, и, как маленький ребенок, я определенно жду торта.
При этом сегодня у меня день рождения, друзья, но спасибо таким маркетологам, как вы, Если кажется, что я праздновал весь месяц.
Поскольку мой почтовый ящик переполнен пожеланиями от брендов, вот почему вам тоже следует отправлять электронные письма на день рождения, а также четыре совета, которые помогут вам сделать это правильно.
Зачем отправлять электронные письма на день рождения?
Для бренда электронные письма и кампании по случаю дня рождения - один из самых простых способов порадовать своих клиентов и построить лояльные отношения.
Хорошо оформленное электронное письмо на день рождения может создать у ваших клиентов или подписчиков ощущение исключительности и очеловечить ваш бренд. Кроме того, с точки зрения бизнеса компания Experian обнаружила, что по сравнению с обычными электронными письмами электронные письма о днях рождения:
- Увеличьте скорость транзакций на 481%
- Повышайте доход на 342% от каждого письма
- Имейте на 179 % больше уникальных кликов
Итак, как ваш бренд может извлечь выгоду из силы электронных писем по случаю дня рождения? Следуйте этим четырем советам.
4 совета по поводу писем на день рождения, которые стоит отпраздновать
1. Пожелайте им по имени
Кажется, это несложно, но я был шокирован количеством безличных писем о днях рождения, которые я получил от брендов в этом году. Использование чьего-либо имени, как это сделал мой друг из Sephora ниже, - это самый простой способ привлечь его внимание и дать понять, что это сообщение предназначено специально для него.
Хотя я хорошо знаком с этой тактикой, мне понравилась персонализация, и я высоко оценил усилия со стороны Sephora.
Без имени ваше электронное письмо на день рождения будет восприниматься как очередное электронное письмо. Кто знает, сколько еще людей получили BCC в ответ на это желание!
2. Предложите халяву
Пожелание – это хорошо, но какой день рождения без подарка?
В электронном письме в день рождения предложите своему потенциальному клиенту, подписчику или клиенту подарок или скидку. Это не только порадует и привлечет их к вашему бренду, но, в зависимости от подарка, также может побудить их к действию (и принести доход).
Если вы, например, такой ресторан, как Brio, то скидка 10 долларов на блюдо потребует от именинника прийти и совершить покупку.
Даже если вы предлагаете бесплатный подарок без покупки, как, например, Sephora, получателю придется прийти, чтобы получить его, что повышает вероятность того, что он заглянет в витрину, пока там находится.
С точки зрения B2B или технологий это может показаться неуместной тактикой, но это не обязательно так. Как компания B2B, вы можете предложить кому-то скидку, бесплатное обновление или дополнение к вашему продукту или услуге в электронном письме в день рождения.
Вы также можете рассмотреть возможность отправки им бесплатных подарков (например, футболки или кружки) в обмен на заполнение формы с указанием их почтового адреса. Это поможет вам заполнить профиль контакта, а ваш контакт получит бесплатный подарок. Выиграют все!
3. Найдите способ нежно их воспитывать
Хотя электронное письмо в честь дня рождения - это то место, где вы не хотите, чтобы оно было продающим, есть способы взращивать потенциальных клиентов со вкусом и без агрессии.
Снова используя Sephora в качестве примера (их письмо на день рождения определенно было лучшим электронным письмом, которое я получил в этом году), найдите способ тонко совместить это событие с одним из ваших продуктов или услуг, как они это сделали со своими встречами в Студии красоты.
Ритейлер регулярно рекламирует свою студию красоты в своих электронных письмах, но, приурочив встречу к приближающемуся дню рождения, предложение находит гораздо больший отклик у аудитории.
Каждая двадцатилетняя девушка хочет выглядеть на миллион долларов и устроить особенный праздник в свой день рождения. Когда ей предоставляется возможность сделать это всего за 15 минут и бесплатно, ничто не мешает ей перейти по ссылке.
4. Не делайте все ради себя
Это их день рождения, а не ваш, так что сосредоточьтесь на их праздновании.
Хотя группа местных ресторанов преуспела, предложив подарок в электронном письме ко дню рождения ниже, моим первым впечатлением от этого сообщения была самореклама.
Среди выбора цвета, больших изображений карт лояльности и холодного направленного текста легко не заметить, что это пожелание на день рождения. Скорее, на первый взгляд это письмо выглядит как рекламная кампания их программы вознаграждений или даже подарочных карт.
Как и ваши призывы к действию, заголовки и текст в целом, ваши электронные письма на день рождения должны отражать ценность, которую вы доставляете читателю как визуально, так и вербально, чтобы захватить и сохранить их интерес. Сразу покажите им, почему нужно обращать внимание на то, что вы говорите.
Это письмо было бы более успешным, если бы оно включало в себя некоторые релевантные изображения, такие как подарок на день рождения, торт или даже одна из групповых закусок. Ruby Tuesday отлично справился с этой задачей, добавив заманчивые образы и умный текст.
Ключевые выводы
Дни рождения стоит отмечать – даже в бизнесе. Если вы не собираете даты рождения своих контактов, рассмотрите возможность сразу добавить их в некоторые из своих форм или используйте одну из этих тактик, чтобы существующие контакты поделились ими с вами.
Это одно письмо, хотя и простое, может не только порадовать вашу аудиторию более персонализированным опытом, но также сделать ваш бренд более человечным и помочь вам создать более крепкие и дружеские отношения даже после того, как последний гость ушел.