Едва ли найдется взрослый человек на планете, который не слышал о социальных сетях, а колоссальные 74 процента людей, которые выходят в интернет, используют хотя бы одну социальную сеть. Сейчас проще, чем когда-либо, оставаться на связи с людьми, которые нам небезразличны, но что еще социальные сети сделали для нас и что они значат для вашего бренда? Много!
Людям с общими интересами легко найти друг друга. Социальные сети расширили поле для людей, которые ищут других для участия в том же, что им нравится делать. В наши дни туристы, геокэшеры, вязальщицы, любители книг и любители всех мастей используют службы социальных сетей, чтобы легко организовывать встречи или другие собрания и транслировать события повсюду для всех, кто может быть заинтересован. Это благо для предприятий, которые хотят знать, что говорят их клиенты и, что более важно, какие вещи они хотят.
Люди могут связаться с брендами, которые им нравятся. Большинство пользователей социальных сетей подписаны как минимум на один бренд или магазин, чтобы следить за новостями и объявлениями. Некоторые даже используют его вместо обращения в службу поддержки с вопросами или проблемами. Это означает, что компаниям необходимо убедиться, что они занимают свое место в социальных сетях, но преимущества стоят потраченного времени. Встреча с клиентами там, где они есть, и доступность, когда они ищут вас, дает вам преимущество перед конкурентами, которые не заботятся о защите учетных записей Facebook и Twitter.
Мы стали гораздо более визуально ориентированными. Социальные сервисы, такие как Instagram и Pinterest, сейчас на пике популярности. Даже Facebook и Twitter заполнены изображениями, видео, инфографикой и другим визуальным контентом. Люди любят делиться фотографиями того, что они делают, где они находятся и даже что они едят. Тенденция отлично подходит для брендов, потому что социальные сети - отличный способ выделить сегодняшнее специальное предложение от шеф-повара, горячую линию одежды или новый логотип. Сервисно-ориентированные бренды, которым нечего фотографировать, могут принять участие в акции, поделившись умным мемом или инфографикой с важными данными.
Обмен - это забота. Одной из лучших и наиболее часто используемых функций всех инструментов социальных сетей является возможность поделиться. Независимо от того, ретвитите ли вы забавную шутку или публикуете важную новость для своих подписчиков в Facebook, обмен контентом - одна из самых популярных вещей в социальных сетях. Вполне естественно хотеть рассказать всем, кого вы знаете, когда вы находите что-то смешное, трогательное, волнующее или заслуживающее освещения в печати. Делиться информацией, в конце концов, является фундаментальной частью человеческого бытия, а социальные сети делают это проще, чем когда-либо. Бренды должны усердно работать над созданием контента, которым можно поделиться, в рамках своих кампаний социального маркетинга.
Влияние социальных сетей на людей и бизнес очевидно, и будет интересно наблюдать, как со временем они еще больше изменят наше взаимодействие друг с другом и брендами, которые мы любим. Не будет преувеличением сказать, что это произвело революцию в нашем отношении друг к другу и в том, как мы ведем бизнес.