Пять главных причин, почему всем розничным компаниям, включая небольшие, следует разработать приложение дополненной реальности и демонстрировать в нем свою продукцию.
Мир розничной торговли претерпел огромные изменения с появлением Интернета и ростом онлайн-покупок. Следующее огромное изменение связано с новыми технологиями, особенно с дополненной реальностью. У большинства крупных розничных брендов уже есть собственные приложения дополненной реальности. А как насчет малых и средних компаний?
Приложение дополненной реальности: незаменимый актив для всех розничных продавцов
По мере того, как технология становится все более распространенной, она также становится более доступной. Пару лет назад разработчики потребовали баснословный выкуп за приложение дополненной реальности. В настоящее время растет число агентств по разработке приложений дополненной реальности, а также растет число доступных инструментов разработки приложений.
Все эти детали приводят к одному выводу: теперь небольшие розничные компании могут разрабатывать собственные приложения дополненной реальности, не тратя при этом денег. Конечно, возникает закономерный вопрос: зачем ритейлерам инвестировать в такое приложение, если у них уже есть интернет-магазин или даже стандартное приложение для покупок?
Ключевая проблема заключается в том, что покупки в дополненной реальности стали нормой в глазах потребителей. Согласно исследованию рынка, подготовленному Retail Perceptions:
- 71% покупателей чаще будут делать покупки в розничных магазинах, предлагающих дополненную реальность, и
- 40% клиентов согласятся платить больше за продукт, который они смогут опробовать с помощью дополненной реальности.
Также AR помогает ритейлерам создавать лучшие истории, демонстрировать свои продукты и строить более прочные отношения со своими покупателями. Вот ключевые факторы, которые ритейлерам следует учитывать в этом отношении:
1. Приложение дополненной реальности продвигает обучение продукту
Одно из наиболее частых возражений потенциальных клиентов звучит так: «Но зачем мне этот товар?» Розничные торговцы пытаются устранить это возражение, рассказывая потенциальным клиентам о преимуществах продукта, простоте его использования, инновационных функциях и т. д.
Но слова не так сильны, как непосредственный опыт. Вот что предлагает приложение дополненной реальности: возможность взаимодействовать с продуктом, моделировать его использование и смотреть, как он будет выглядеть у себя дома.
2. AR создает игровой опыт покупок
Покупка - это в основном эмоциональное решение, и один из способов, с помощью которого ритейлеры пытаются вызвать этот эмоциональный отклик, - это стратегии геймификации. Это означает, что потенциальным клиентам предлагается воспринимать процесс совершения покупок как игру, а продукт - как награду.
В дополненной реальности потенциальным клиентам предлагается поиграть с продуктами и попробовать их в различных цветах, моделях, с различными настройками и т. д. Это вызывает эмоциональный отклик, который в конечном итоге приводит к желанию купить продукт.
3. Дополненная реальность повышает интерес потребителей
Мир дополненной реальности выходит за рамки приложений и покупок в магазинах. Агентства по развитию теперь могут создавать рекламу и уведомления дополненной реальности в приложениях - и они действительно работают.
Согласно опросу, проведенному eMarketer, 42,9% потребителей считают рекламу дополненной реальности очень привлекательной, в то время как только 2,4% из них по-прежнему положительно реагируют на традиционную рекламу. Реклама дополненной реальности, дополненная рекламной кампанией, продвигающей установки или сами продукты, может повысить продажи розничных продавцов любого размера.
4. Презентация продукта в мельчайших деталях
Профессиональные фото и видео - это здорово, но они все равно не дают глубокого знания продукта. В приложении дополненной реальности потребители могут виртуально манипулировать продуктом, переворачивать его, увеличивать масштаб, чтобы рассмотреть мельчайшие детали производства, и примерять его на себя.
Усовершенствованная тактильная технология дополненной реальности даже дает людям ощущение прикосновения, притягивания или толкания объектов - самое близкое к тому, чтобы действительно держать продукты в руках.
5. Учебные пособия по дополненной реальности в приложениях: победители программ лояльности клиентов
Люди хотят получить максимальную отдачу от продуктов, которые они покупают, поэтому они ожидают, что компании научат их, как ими пользоваться. Видеоуроки раньше были самой популярной формой обучения клиентов, но дополненная реальность добавила новый уровень взаимодействия.
Хорошо созданное приложение дополненной реальности должно содержать обучающий раздел, где потребители могут воспроизвести каждый шаг процесса, манипулировать голографическими объектами и пробовать столько раз, сколько им нужно, пока они не научатся использовать продукт без каких-либо негативных последствий.