Пару недель назад очень умный и остроумный Джей Долан написал в блоге сообщение о закрытии комментариев в блоге.
Его причина?
Спам (ну, это и он не нашел содержательного разговора в комментариях).
Он знал, что блоггеры (такие как я) не согласятся с таким подходом, поэтому в своем посте он написал нам следующее: Очень плохо (более ярким языком).
Поскольку он мне очень нравится, я не придала этому большого значения в то время.
На самом деле, я, вероятно, даже не упомянул бы об этом, если бы ранее на этой неделе Copyblogger не сделал то же самое (явно копируя Джея, как мы решили во время разговора в Твиттере).
Да, один из крупнейших и самых популярных блогов в мире маркетинга закрывает свои комментарии.
Я, я…просто…вау.
Поскольку я категорически не согласен с таким подходом, я решил быть непредвзятым. Я прочитал сообщение в блоге. Шесть раз.
И я продолжал думать об этом. И я поговорил с некоторыми друзьями (а именно с Livefyre), чья работа состоит в том, чтобы комментировать.
Отключение комментариев в блоге
Пару недель назад у нас был разговор о том, где вы должны построить свое сообщество.
Я твердо стою на стороне того, чтобы строить его в месте, которым вы владеете, а не сдавать его в аренду одной из ваших социальных сетей.
Но Copyblogger делает прямо противоположное.
Они будут продолжать использовать социальные сети для продвижения своего нового контента, но будут использовать Google+ и Twitter в качестве аванпоста для прежних комментариев в блогах.
Блог больше не будет местом назначения для их читателей.
Это замечательный и любопытный тест. Я не согласен, но это интересно, и я хочу посмотреть, что из этого получится.
Действительно ли спам является проблемой?
Но вот настоящая причина, по которой меня беспокоит этот шаг: они говорят, что тратят слишком много времени на фильтрацию спама.
Основываясь на этой статистике, я решил проверить то же самое для Spin Sucks.
За семь лет ведения блога у нас есть 122 443 одобренных комментария. Это все настоящие комментарии. Там нет ни одного спам-комментария.
Еще 12 096 комментариев были спамом, но мы никогда их не видели, и нам не приходилось модерировать большинство из них.
Время от времени один или два пробиваются. Раз в неделю я просматриваю комментарии блога и отправляю несколько в спам. Но это занимает у меня всего пару минут.
Это означает, что из 134 539 комментариев в блогах только 11 процентов являются спамом. Почти полная противоположность Copyblogger.
Где помогает Livefyre
Конечно, мы не такие большие и популярные, как Copyblogger. Цифры трафика, вероятно, не сравниваются. Они гораздо большая цель, чем мы.
Но я благодарен Livefyre за способность создавать контент и создавать сообщество, не беспокоясь о спаме.
С тех пор, как мы начали использовать его для нашей платформы для комментариев в 2009 году, нам не приходилось модерировать, удалять или тратить время на работу со всей этой ерундой.
Я спросил Кристин Херсант, вице-президента по маркетингу Livefyre, почему у Copyblogger такая проблема со спамом, а у нас нет.
Вы не должны отказываться от права собственности на свое сообщество из-за спама.
Аминь.
Теперь твоя очередь. Как вы относитесь к комментариям в блоге? Вы на стороне Copyblogger или Spin Sucks?