Посетители сайта отказываются от воронки продаж по многим причинам: сравнительные покупки, неудобно использовать кредитную карту, «просто просматриваю» и так далее. Ретаргетинг позволяет показывать рекламу непосредственно посетителям после того, как они покинули сайт или целевую страницу, обеспечивая несколько попыток конверсии.
Вот почему ретаргетинг стал важной тактикой в арсенале цифрового маркетолога. Это повышает эффективность всех других маркетинговых усилий, повышая узнаваемость бренда, усиливая его запоминаемость и направляя клиентов вниз по воронке продаж к окончательной конверсии.
Из всех доступных способов потратить маркетинговый бюджет на платные медиа ретаргетинг просто нельзя игнорировать.
Что такое ретаргетинг? И как это работает?
Вот базовое объяснение ретаргетинга, готовое к званому обеду: вы знаете те компании, чью рекламу вы видите по всей сети вскоре после посещения их веб-сайтов? Ну, это точно не случайность. Это ретаргетинг в действии.
При ретаргетинге на целевую страницу (или веб-сайт), контролируемую маркетологом или издателем, добавляется небольшой фрагмент кода, который помещает файл cookie в браузер каждого посетителя, добавляя его в список аудитории. Теперь эту аудиторию можно перенацелить с помощью конкретной кампании, нацеленной исключительно на нее.
Как это возможно? И почему меня это должно волновать?
Что делает ретаргетинг особенно эффективным (и возможным), так это возможности технологии ставок в реальном времени (RTB), которая позволяет маркетологам делать ставки и покупать отдельные показы рекламы. Покупка этих отдельных показов рекламы обычно осуществляется на основе ранее упомянутых списков аудитории, состоящих из таких людей, как вы и я.
В результате кампании ретаргетинга являются высокоцелевыми, обеспечивают уровень вовлеченности выше среднего и чрезвычайно эффективны с точки зрения расходов на рекламу, что приводит к снижению общих затрат на кампанию. Более того, учитывая беспрецедентный охват экосистемы RTB, вы можете найти свою аудиторию практически в любом месте сети.
Ещё больше причин
Почему вам следует использовать ретаргетинг
Существует множество причин, почему ретаргетинг настолько эффективен, особенно для маркетологов, ориентированных на результат, а также для маркетологов брендов:
1. Второй шанс конвертировать посетителя
Что делает ретаргетинг особенно эффективным, так это тот факт, что он нацелен только на пользователей, которые посетили один из ваших веб-сайтов или целевых страниц. Это означает, что эти посетители уже познакомились с вашим брендом и, скорее всего, с вашим продуктом или услугой. В результате эти посетители более квалифицированы, и их, скорее всего, удастся убедить путем дальнейшего маркетинга.
Если большую часть вашего трафика составляют разовые посетители, платные или органические, которые в противном случае ушли бы, ретаргетинг позволяет вам продолжать маркетинг для этих посетителей, чтобы вернуть их в воронку конверсии.
Возьмем, к примеру, поисковую кампанию с оплатой за клик, в которой рекламодатель делает ставку на дорогостоящую вертикаль, такую как ипотека или страхование. Когда посетитель нажимает на объявление, рекламодатель получает оплату и, по сути, получает один шанс совершить конверсию этого посетителя.
Но с помощью ретаргетинга этот единственный ценный посетитель может быть перенацелен на последующие объявления по гораздо более разумной цене. (Примечание: по сути, это рецепт поискового ретаргетинга, который можно сделать своими руками.)
2. Создайте актив, собирая данные о своей аудитории
Ретаргетинг - идеальное дополнение к SEM и SEO. Если у вас уже есть постоянный приток органических посетителей, приходящих на ваш сайт, вам следует использовать этот трафик в свой собственный список ретаргетинга. Это особенно полезно, если большую часть вашего трафика составляют одноразовые посетители, которые в противном случае ушли бы.
Аналогично, любая рекламная кампания, которую вы проводите, - это возможность создать аудиторию, поэтому размещение пикселя ретаргетинга на ваших целевых страницах вполне естественно. Создавая аудиторию в дополнение к вашей основной кампании, вы получаете ценный актив за счет своих расходов на рекламу, во многом похожий на список рассылки. Это отличный способ для маркетологов получить долгосрочную выгоду от бюджетов своих кампаний.
3. Создавайте иллюзии величия
Вы не поверите, сколько раз я слышал вариацию этого утверждения: «Должен вам сказать, я вижу вашу рекламу повсюду! Они мало что знают. Все, за исключением нескольких людей, разбирающихся в цифровых технологиях, даже не подозревают, что ретаргетинг работает, поэтому люди обычно полагают, что вы проводите рекламную кампанию на миллион долларов, когда они видят вашу рекламу на большинстве сайтов. они посещают. Это идеально подходит для преодоления проблем с доверием потенциальных клиентов и создания узнаваемого бренда.
Очень важно понимать, что ретаргетинг - это гораздо больше, чем просто тактика, ориентированная на производительность или конверсию. Он играет важную роль в повышении узнаваемости бренда среди вашей целевой аудитории, даже если конечным результатом не является краткосрочная прямая конверсия.
4. Выдающаяся эффективность кампании
Как мы уже говорили ранее, кампания ретаргетинга, которая покупает показы только для отдельных пользователей, означает экономически эффективную кампанию. С точки зрения маркетолога, это может привести к высокой рентабельности инвестиций. Фактически, многие люди считают ретаргетинг «сливками урожая» в медийной рекламе, когда дело доходит до рентабельности инвестиций, однако модели атрибуции часто могут мутить воду (тема для другого дня).
Кроме того, из-за повышенного уровня таргетинга вовлеченность обычно выше. Нередко можно увидеть потрясающий CTR при ретаргетинге, от 0.30-0,95% - что в 3-10 раз выше, чем в среднем по отрасли. В некоторых случаях они даже выше. В мире медийной рекламы, где вы платите за показы, такой высокий CTR имеет решающее значение.
5. Дополнительные продажи, перекрестные продажи или постоянные конверсии посетителей
Размещая пиксель ретаргетинга на страницах конверсий или страницах «спасибо», вы можете создать список аудитории из ценных пользователей. Если они совершали конверсию раньше и у вас есть еще одно привлекательное предложение, велика вероятность, что они совершят конверсию снова.
Списки аудитории конвертированных пользователей обычно используются для исключения из продолжающегося и ненужного маркетинга (это только трата рекламных расходов и вызывает негативные настроения). Но если использовать их творчески, например, привлекать новых пользователей или предлагать дополнительные продукты и услуги, ваши кампании ретаргетинга могут принести еще больше пользы.
Ваша еда на вынос
Говорят, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Благодаря ретаргетингу вы получаете не только второй шанс, но и третий, четвертый, пятый и многое другое.
В высококонкурентном мире цифрового маркетинга вы хотите использовать все возможные преимущества и максимизировать ценность каждого посетителя, которого вы привлекаете. В случае ретаргетинга вы используете свои собственные данные об аудитории, которые, как мы уже говорили ранее, являются наиболее ценным типом данных об аудитории.
Вот что делает ретаргетинг таким привлекательным и почему его использование должно быть частью стратегии каждого маркетолога.