Вчера у меня была замечательная встреча с директором по маркетингу высшего уровня из списка Fortune 1000. Мы обсудили цифровые и социальные сети. Он откровенно сказал: «Зайдите на нашу страницу в социальной сети и расскажите мне о первой проблеме, которую увидите». В тот момент, когда я зашел на страницу, я был поражен количеством вовлеченности, которую получали их сообщения, и содержанием, которое было захватывающим! Однако, пролистав три-пять постов, я заметил тенденцию. Ни на один комментарий они не ответили. Я спросил: «Что случилось с помолвкой?» Он говорит мне: «Ты на той странице… мы ежедневно получаем тысячи комментариев к нашим постам». Тогда я смело ответил, почему бы вам не прокомментировать ответ? Он сказал: «Вы серьезно? У нас нет на это времени!» Я начал смеяться и спросил его, что, по-вашему, такое общение? Это двусторонний разговор!
Тишина на другой линии…
Я думал, что мог напугать его, но потом понял, что, должно быть, задел его за живое. Затем я продолжил: отсутствие взаимодействия с сообществом стоит вам доли рынка, миллионов доходов и отрицательной лояльности к бренду. Сколько это стоит для вас? Он ответил, это все, это бесценно! Я видел это на каждом уровне бизнеса. Являетесь ли вы мамой и папой или публичной торговой компанией. Если вы не участвуете в социальных сетях и у вас нет команды для взаимодействия, планируйте проиграть в бизнесе. Самый важный фактор в социальном бизнесе - это ежедневная занятость.
Я искренне верю, что сила взаимодействия с вашим сообществом является самой важной частью пребывания в социальных сетях. Я надеюсь, что вы внесете изменения и расширите возможности своей команды или наймете аутсорсинга, который будет выполнять для вас ежедневные задачи. Самое главное - начать меняться уже сегодня. Не ждите… НАЧНИТЕ ПРИВЛЕКАТЬСЯ СЕГОДНЯ!