Начало нового года – прекрасное время для обновления вашего бизнеса. Люди привыкли ожидать перемен с новым календарем, но действовать нужно быстро. Окно возможностей, когда сопротивление минимально, открывается только на короткий период. Процесс должен начаться до конца января, чтобы воспользоваться благоприятной конъюнктурой.
Какие изменения необходимо внести в вашу организацию, чтобы максимизировать продажи, производительность и прибыльность? Ответ на этот вопрос зависит от четырех вещей: текущего состояния вашей компании; что вы хотите сделать в 2013 году; что происходит вне вашего бизнеса; и как люди адаптируются к меняющемуся рынку.
Успешные стратегические планы открывают альтернативные пути для продвижения текущей позиции вашей компании туда, где вы хотите, чтобы она была в конце 2013 года. Вы должны знать, где вы находитесь и где вы хотите быть, прежде чем вы сможете наметить возможные пути достижения пункта назначения. Начните с завершения вскрытия 2012 года. Каковы ваши успехи? Где ты потерпел неудачу? Что можно было сделать лучше? Внешние факторы способствовали вашему успеху или неудаче? Какие конкретные цифры повлияли на рост и прибыльность вашей компании?
Подробный постмортем, включающий конкретные показатели, причины и следствия, а также честный анализ успехов и неудач, обеспечивает хорошую основу для плана на 2013 год. Запланируйте завершение вскрытия на 10 января, чтобы у вас было время разработать план и представить его своей команде.
Где вы хотите быть через 12 месяцев? Какие проблемы необходимо решить? У вас есть проблемы с обслуживанием, проблемы с денежными потоками, низкий моральный дух сотрудников или что-то еще сдерживает вашу компанию? Насколько вы хотите, чтобы ваша компания росла? Что должно произойти с показателями удержания клиентов? Высоки ли у вас коэффициенты привлечения или их нужно улучшить?
Одна из самых сложных частей выбора места назначения – найти баланс между консервативными прогнозами и несбыточными мечтами. Цели должны быть достижимы, иначе моральный дух сотрудников пострадает. Планируйте слишком мало, и ваш бизнес не сможет реализовать свой потенциал. Выбирайте оптимистичные и реалистичные цели, которые побуждают людей делать все возможное. Завершите свои цели и задачи до 21 января, чтобы у вас было время поделиться ими со своей командой до конца месяца.
После всего этого самоанализа пришло время взглянуть на внешние факторы и то, как люди адаптируются к меняющемуся рынку, чтобы найти возможности и ловушки. Хотя никто не может предвидеть будущее, существуют тенденции, которые позволяют заглянуть в будущее. Тренды, на которые стоит обратить внимание:
- Мобильные устройства будут продолжать набирать обороты, поскольку устройства становятся более удобными для пользователей, а люди приспосабливаются к их использованию. Воспользуйтесь этой тенденцией, сделав свой веб-сайт удобным для мобильных устройств и создав приложения, привлекающие пользователей.
- Битва между Google Plus и Facebook накаляется: Google Plus набирает пользователей, а Facebook теряет популярность. Ожидайте непрерывных изменений в течение года, поскольку социальные платформы разрабатывают новые функции в своем стремлении завоевать долю рынка.
- Использование больших данных становится доступным для небольших компаний с развитием аналитических инструментов. Потребители станут больше заботиться о конфиденциальности, поскольку компании манипулируют их информацией.
- Лояльность клиентов становится все более зависимой от легкости и вовлеченности. Используйте это в своих интересах, облегчая людям доступ к вашей информации, связь с вашей командой и покупку ваших продуктов или услуг.
- Метрики будут иметь большее значение. Информация, полученная о клиентах и потенциальных клиентах из всех каналов, будет использоваться для предоставления индивидуализированных покупок и обслуживания.
- Социальные и мобильные приложения становятся более масштабируемыми по мере развития платформ и разработки инструментов. Спланируйте комбинирование маркетинговых каналов, чтобы сделать покупки более удобными.
- Стремление к развлечениям по запросу мешает маркетологам получить доступ к значительной доле рынка. Это создает потребность в узконаправленной стратегии, которая связывается с потребителями в удобное для них время.
- Социальные сети будут нести ответственность, и ожидается, что они будут способствовать достижению корпоративных целей. Счастливые дни, когда все сводилось к разговору, сменились требованием обращения.
- Новые платформы, такие как RebelMouse и Pinterest, будут набирать обороты. Если вы еще этого не сделали, добавьте их в свой маркетинговый комплекс и следите за появлением новых.
- Обслуживание и отношения окажут большее влияние на решение о покупке, чем на цену. Воспользуйтесь этой тенденцией, предоставляя услуги, соответствующие предпочтениям клиентов.
Время, потраченное на планирование успеха, делает выполнение более эффективным и вероятным. Когда всем кажется, что они впереди вас, трудно сопротивляться желанию действовать сейчас. Приложите усилия, потому что время, потраченное на планирование, позволит вашему бизнесу расти и приносить прибыль.
С Новым годом! Пусть 2013 год будет для вас самым лучшим годом.