В рамках нашей серии интервью BlogAbout мы беседуем с авторами, докладчиками и докладчиками TED обо всем, что касается контента. Получите идеи для контента с помощью инструмента BlogAbout
Не позволяйте Маркусу Шеридану услышать, что вы не думаете, что умеете писать.
Если вы ищете понимания, вы не найдете его здесь.
Шеридан считает, что блоггинг спас его бизнес во время экономического краха 2008 года: он проводил много ночей за кухонным столом и писал сообщения в блоге, в которых отвечал на распространенные вопросы клиентов, которые он слышал на протяжении многих лет.
Его компания River Pools and Spas попала в беду. Как вы могли себе представить, экономический спад, подобный тому, который произошел в 2008 году, заставил многих потенциальных покупателей ограничить расходы на отдых.
Все выглядело не очень хорошо. У него не было работы и, что еще хуже, не было денег, которые можно было бы потратить на рекламу, чтобы привлечь внимание.
Итак, он вел блог. Очень много.
И что еще более важно, люди начинают их читать. В итоге работа его нашла.
Прошло всего несколько лет, и River Pools and Spas стала компанией номер один в США, специализирующейся на бассейнах из стекловолокна. Это легенда.
Настолько, что New York Times опубликовала историю Шеридана. Он также часто выступает с основными докладами на конференциях по всей стране и даже выступал на TED Talk о своем опыте.
И что самое безумное?
" На самом деле я совсем не был писателем", - говорит Шеридан.
Смешно. Кажется, это его не остановило.
Недавно я встретился с Маркусом, чтобы поговорить о содержании, а точнее о том, как другие могут добиться такого же успеха.
История River Pools and Spas - одно из самых ярких свидетельств развития блогов и входящего маркетинга в целом. Был ли у вас большой опыт написания статей до того, как вы начали вести блог, чтобы спасти свой бизнес?
На самом деле я вообще не был писателем и определенно сказал бы, что я не был натуралом ни при каких обстоятельствах.
Если вы посмотрите на первые статьи, которые я написал о речных бассейнах, то увидите, что там много недостатков. Всё, от голоса до тона и внешнего вида - честно говоря, всё это до ужаса.
Но в то же время эти первые статьи приносят мне огромное чувство удовлетворения. Я знал, что я несовершенен, но все равно добился успеха, не позволяя страхам несовершенства или ошибкам затмить мою конечную цель – научить мир (в данном случае о бассейнах из стекловолокна) и в процессе спасти свой бизнес.
В предисловии к книге Джея Баера «Youtility» вы говорили о том, что поздно вечером сидите за кухонным столом и пишете посты в блог. Не могли бы вы описать эту сцену?
Во многих отношениях это было отчаянное время. Трудно работать более 65 часов в неделю, а затем много ночей возвращаться домой около 23:00 и писать пост в блоге.
Имейте в виду, что я также изучал входящий маркетинг в целом – от инструментов HubSpot до таких вещей, как метаописания, все это было для меня в новинку.
В конце концов, через несколько месяцев я увидел лишь немного света в конце туннеля. Стресс сменился волнением, когда я понял, что мы не только готовимся к чему-то большому, но и получаем от этого удовольствие. Это было похоже на цифровое сельское хозяйство: мне нужно было посадить семена, полить их, а затем наблюдать за волшебством роста.
Какой совет вы бы дали другим владельцам бизнеса, которые не считают себя писателями?
Я думаю, важно понимать, что мы все коммуникаторы, даже если мы не обязательно писатели. По сути, это означает, что нам крайне важно искать способы донести наше послание.
Для некоторых это означает письмо.
Для других это означает видео.
А для других это означает найти кого-то, кто сможет взять у вас интервью, извлечь информацию, а затем поместить ее в текстовую или видео форму.
Честно говоря, фраза «Я плохой писатель» больше не имеет никакого значения, когда дело доходит до успеха в Интернете, поскольку есть много людей, которые еще не умеют писать, и они ломают голову, потому что думают нестандартно и выполнять работу независимо от своих очевидных недостатков.
Вы много говорили о прозрачности и ее важности в подходе к контент-маркетингу. Почему так много предприятий этого боятся?
Многие компании думают, что они похожи на Биг Мак и имеют секретный соус. Ну, они этого не делают. Все знают, что это соус «1000 островов», так что вы можете поделиться им со всем миром. Кроме того, компании боятся, что конкуренты украдут их секреты.
Это такой глупый менталитет.
В конечном счете, это то, что вы должны решить как бизнес: забочусь ли я больше о завоевании доверия потенциальных клиентов или о сокрытии вещей (которых не существует) от моих конкурентов?
Как только вы сможете ответить на этот вопрос, все изменится.
В 2014 году все еще возможно ли, чтобы малый и средний бизнес увидел подобную трансформацию в блогах?
Отличное преподавание и общение были необходимы для успеха с начала времен и будут важны до конца времен.
Когда мы задаем вопрос: «Будет ли блоггинг работать в будущем?», нам на самом деле следует задавать вопрос: «Будет ли быть полезным и отличным учителем для бизнеса в будущем?»
Ответ на этот вопрос очевиден, и именно поэтому разговор, по крайней мере в его нынешнем состоянии, должен измениться.
Когда люди посещают ваш сайт, они ожидают, что их накормят. И если их не кормить, они уходят. Так это работает, и бизнесу всегда придется выбирать именно такой вариант.
Многим блоггерам постоянно приходится находить возможности для последовательного ведения блога. По вашему опыту, что помогает гарантировать, что у вас всегда будет достаточно материала, чтобы колодец никогда не высох?
Если кто-то следует золотому правилу ведения блогов и контент-маркетинга: «Они спрашивают, вы отвечаете» – отвечайте на каждый вопрос, который вам когда-либо задавал потенциальный или клиент – у вас никогда не закончится контент.
А если кончились, значит, ты перестал слушать.
В River Pools мы ответили на сотни и сотни вопросов, но многие еще остались без ответа.
Люди говорят об интеллектуальном лидерстве, но суть ведения блога не в этом, не так ли? Звучит как-то корыстно. Не могли бы вы, по вашему мнению, описать, что делает блог успешным и, тем более, блоггером?
Мыслительное лидерство - понятие относительное. У меня нет с этим проблем, и я ценю любую компанию, которая хочет стать лидером в своей отрасли.
Черт возьми, и так слишком много последователей, и недостаточно компаний, готовых занять определенную позицию и время от времени подвергать сомнению статус-кво.
Но вот что касается интеллектуального лидерства: оно не достигается попытками показаться умными. Это выставит тебя глупым.
Это происходит, когда вы пытаетесь стать успешным учителем в своей сфере и принести больше пользы, чем кто-либо другой. Сделайте это, и вы станете идейным лидером, даже не пытаясь.
Инновации в том, как мы покупаем и ведем себя, изменили то, как мы ведем бизнес, о чем свидетельствует входящий маркетинг. Какие изменения вы предвидите, чтобы бизнес мог оставаться впереди?
В этом я уверен: нетерпение потребителей будет только расти по мере того, как они исследуют и покупают. Они хотят найти то, что ищут, и хотят найти это СЕЙЧАС.
Понимание этого влияет на все: от веб-дизайна до контента и стратегии в социальных сетях.
Мы живем в мире «Я хочу это сейчас».
Это не изменится, так что вы можете принять это и использовать в своих интересах.
Есть ли любимые блоги и/или блоггеры, которых вы читаете, о которых вы хотели бы рассказать аудитории?
Вот один человек, о котором многие не слышали, и который, на мой взгляд, очень хорош: Ян Альтман на www.growmyrevenue.com (продажи и развитие бизнеса.)