Сегодня я получил электронное письмо от интернет-магазина, в котором была полная неразбериха. В нем не было текста, только одно гигантское изображение, и в нем не было замещающего текста или чего-либо еще, что указывало бы на то, о чем было письмо, прежде чем я согласился загрузить изображение.
Провал - серьезный провал.
Благодаря современному программному обеспечению и программам для электронного маркетинга, доступным сегодня, качество электронных писем, которые я получаю от огромных корпораций, просто поражает меня. Исторически сложилось так, что электронный маркетинг отходил на второй план. Есть те, кто делает это хорошо. Действительно хорошо. Но мне кажется, что большая часть электронного маркетинга - это в последнюю минуту «черт, я забыл это сделать», собрать что-то вместе, отправить без тестирования кошмар, который конвертирует лишь часть того, что мог бы - или вообще ничего.
Итак, в чем разница между тем, чтобы сделать это правильно и сделать это совершенно неправильно? Отслеживание. Если вы сознательно отслеживаете эффективность своего электронного маркетинга и действительно анализируете коэффициенты конверсии, вы ни в коем случае не будете откладывать это на последнюю минуту.
В этой статье я покажу вам основы отслеживания ваших маркетинговых усилий по электронной почте в Google Analytics. В следующий раз я покажу вам формат отчетов Excel, который объединит данные Google Analytics и вашей платформы электронного маркетинга, чтобы дать вам еще больше информации о поведении читателей, конверсиях и многом другом.
Давайте начнем с одной из основ - панели управления. Панели мониторинга - это самый простой способ просмотреть конкретные данные, не тратя много времени на изучение отдельных отчетов. С помощью информационной панели мы можем получить соответствующую информацию, применить специальный сегмент и немедленно просмотреть данные.
Информационная панель, которой я собираюсь поделиться сегодня, дает нам представление о некоторых конкретных данных, связанных с маркетингом по электронной почте. Он настроен на основе маркировки, которую вы используете в своем электронном маркетинге. Если вы не называете свой канал «электронной почтой», то это вам не подойдет; вам придется создать собственный сегмент, который будет использовать выбранную вами «метку» канала (чуть позже я покажу вам, как это сделать).
Давайте рассмотрим основную информацию, отображаемую на панели электронного маркетинга. Просто нажмите ссылку, чтобы добавить ее в свою собственную аналитику!.
Доход по источникам
Источник здесь относится к конкретной созданной вами рассылке по электронной почте. Это может быть описательное имя или дата создания электронного письма. Эта информация поступает через ваш реферальный URL-адрес, поэтому убедитесь, что вы используете конструктор URL-адресов Google или инструмент именования кампаний на своей аналитической платформе.
Посещения и доход по браузерам
Посещения и доход по браузерам показывают нам, какие типы браузеров используют посетители вашего электронного маркетинга. Почему это важно? Потому что вы хотите быть уверены, что посетители вашего электронного маркетинга получают отличный опыт, независимо от того, какой браузер они используют. Основополагающим моментом здесь является тестирование вашего сайта во всех браузерах, даже в тех, которые вы не считаете важными. В нашем примере ниже Chrome получил всего 60 посещений, но принёс хороший доход. Не стоит недооценивать эту информацию.
Транзакции электронной торговли по продуктам
Знание того, какие продукты работают хорошо, а какие нет, поможет вам точнее настроить обмен сообщениями. Когда вы просматриваете продукты, которые не работают хорошо, являются ли фотографии/описания плохими или нуждаются в обновлении? Хорошо ли работают продукты, которые вы предлагаете в электронном письме, или читатели постоянно покупают или заказывают другие продукты или услуги? Если это происходит, присмотритесь к продуктам, которые вы представляете, или к тому, как вы их представляете.
Посещения по регионам
Откуда приходят ваши клиенты, имеет большое значение. Если вы представляете местный бизнес, возможно, вы захотите настроить этот виджет так, чтобы он учитывал посещения по городам. Это поможет вам увидеть местные города, которые приносят наибольшую прибыль в результате ваших рассылок по электронной почте.
Посещения и страницы по устройствам
Для электронного маркетинга устройство играет важную роль в том, почему вы можете быть или не быть эффективными. Очень важно убедиться, что в ваших электронных письмах информация отображается на различных экранах, поскольку значительное количество электронных писем считывается на мобильных устройствах. Всегда проверяйте свою электронную почту в нескольких браузерах, на своем мобильном устройстве и на любых других устройствах, которые вы можете. Я всегда рекомендую запускать игру как на устройстве iOS, так и на устройстве Android. Если ваша кампания представляет собой огромное изображение, размер которого невозможно изменить под меньший экран, переосмыслите структуру своей кампании.
Посещения и доход по кампаниям
Каждая рассылаемая вами электронная кампания должна иметь «название кампании» и быть помечена как таковая либо с помощью вашего программного обеспечения для электронного маркетинга, либо с помощью специального URL-адреса, созданного с помощью инструмента Google URL Builder. Это уникальное имя, которое можно использовать для просмотра результатов отдельных отправок.
Достигнутые цели по месту достижения цели
Поскольку у всех настроены разные цели, я добавил на эту панель обзорный отчет - если у вас есть созданные цели, все они будут представлены здесь. Если вы этого не сделаете, то здесь будет пусто. Я настоятельно рекомендую всем пользователям Google Analytics включить какие-либо цели, поэтому учтите это, прежде чем просто удалять этот виджет. Если у вас есть конкретные цели, которые вы хотите отслеживать, вы можете добавить их на эту панель мониторинга, просто нажав «Добавить на панель мониторинга» в верхней части любого отчета о целях.
Вы, конечно, можете настроить эту панель мониторинга в соответствии со своими потребностями, но я считаю, что эти данные являются хорошей «отправной точкой» для нашего разговора.
Индивидуальный сегмент электронного маркетинга
Итак, теперь у вас есть панель мониторинга, и вы видите данные; но проблема в том, что это пока не относится только к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте. Для этого нам нужно создать пользовательский сегмент, что мы и делали раньше. Здесь вам, возможно, придется изменить мои инструкции, если ваш ярлык «средний» не «электронная почта». Используйте любой ярлык, который вы используете для своих кампаний.
Это простой вопрос. Сначала нажмите «Расширенные сегменты» в верхней части панели управления.
Теперь выберите «Новый специальный сегмент» справа.
Теперь выберите «Включить», «Канал», «Содержит», а затем введите «электронная почта» в текстовом поле, чтобы выбрать его в качестве канала. Если у вас есть более одного типа средств массовой информации, включая маркетинг по электронной почте, добавьте оператор «ИЛИ». Опять же, если вы не используете ярлык «электронная почта», используйте любое имя для этого канала, которое вы выбрали.
Назовите свой индивидуальный сегмент и сохраните его. При этом создается специальный сегмент, который вы можете применить к этой информационной панели электронного маркетинга, когда вам это понадобится.
К сожалению, эти пользовательские сегменты пока не ПРИКРЕПЛЕНЫ к вашей информационной панели (скоро, Google?), поэтому вам придется применять их каждый раз, когда вы повторно заходите на эту панель.
Я надеюсь, что эта информационная панель предоставит вам массу полезной информации, которая поможет вам начать анализировать ваши маркетинговые кампании по электронной почте. Первое, что вы сможете сделать, - это провести сплит-тестирование ваших почтовых кампаний. Создайте два разных взрыва, отправьте каждый половине вашего списка и посмотрите, какой из них работает лучше. Работают ли большие заголовки? Фотографии с людьми или без них кажутся более эффективными? Благодаря этому типу информационной панели и хорошему программному обеспечению для электронного маркетинга эти типы тестирования становится все проще выполнять и измерять.