Если что-то и является определяющим в том, как компании адаптируются к приманке социальных сетей, так это то, что данные часто меняются в зависимости от того, кого вы спрашиваете:
- 74 фирмы, или 15% из списка Fortune 500, ведут блоги, включая технологические компании IBM, Dell, Motorola, Lucent, Intel, AMD, Amazon и Google
- 39% из Inc. 500 используют социальные сети (включая блоги)
Критики не соглашаются с тем, как интерпретировать такие данные.
"Большой проблемой в мире корпоративного ведения блога является привлечение занятых людей, у которых уже много дел, к ведению блога", - пишет Том Дидерих для Harvard Business Publishing. «Одна из успешных тактик - убедить их, что это того стоит."
Бизнес-магнаты Джек Уэлч, Билл Гейтс и Стивен Джобс являются примерами людей, которые «идут на риск и выходят победителями», пишет Р. Тодд Стивенс. Эти люди и им подобные, занятые своей работой, осознают потенциальную выгоду рискованной идеи и доводят ее до успеха на этапах проектирования.
Стивенс, технический архитектор AT&T, уточняет:
Общество сопротивляется изменениям, и технологии, такие как изобретение счетов, как новые и чудесно принятые, не должны вызывать создание политики в одночасье.
Но некоторые компании осваивают эту новую технологию, и не только блоггеры из списка Fortune и Inc 500.
В отчете Forrester Research за апрель 2008 г. (от Сары Перес, взятой из Ларри Дигнана) прогнозируется экспоненциальный рост корпоративных расходов на технологии Web 2.0, такие как социальные сети, синдикация RSS, блоги, вики, гибридные приложения, подкасты и различные виджеты..
Корпоративные расходы не упоминались в отчетах об опросах Fortune или Inc 500, но мне интересно, повлияло ли это на результаты.
Эрин Бирн, руководитель отдела цифровых стратегий PR-фирмы Burson-Marsteller, говорит: «Я думала, что число [блогеров из списка Fortune 500] будет больше. Я думаю, причина… в том, что компании все еще борются с как они участвуют в разговоре, когда не контролируют сообщение."
Это не всегда так, как указывает Келли Спортс в The Wall Street Journal, сосредоточив внимание на небольших фирмах, объединяющихся друг с другом в социальных сетях для повышения своей коллективной значимости.
"Малый бизнес часто имеет больше возможностей для использования преимуществ социальных сетей, чем крупный бизнес, потому что они часто кажутся более доступными, и поэтому клиенты и потенциальные клиенты с большей вероятностью будут заинтересованы в общении с ними в Интернете".
Будь то большой или малый бизнес, технологи соглашаются, отчет Forrester указывает, что предприятия будут сосредоточены на инструментах для совместной работы и повышения производительности, а не на сервисах, ориентированных на потребителя, таких как Blogger, Facebook и Twitter.
С другой точки зрения, из 140 организаций, опрошенных Beeline Labs в 2008 г. «Трайбализация бизнеса»:
- 35% оценивают привлекательность социальных сетей из уст в уста
- 51% считают, что самым большим препятствием на пути к успеху является вовлечение людей
- Управление временем на 45% вопросов для поддержания динамики после начала
- 34% не знают, как привлечь людей
«На конференциях по всему миру мы слышали, как маркетологи говорят, что их самая большая проблема - это сопротивление руководителей, потому что они боятся потерять контроль», - говорит партнер Beeline Labs Лоис Келли.
"Но это исследование показывает, что это может быть не такой серьезной проблемой, как думают маркетологи. Более сложная задача заключается в том, чтобы сосредоточить внимание сообщества на цели, в достижение которой люди хотят внести свой вклад, и в которой они хотят участвовать, а также выделить нужные ресурсы. продвигать и поддерживать сообщество."
Один из способов выделения ресурсов - следовать списку Холли Маэстас из 12 проверенных методов использования инструментов социальных сетей. Ее список, хотя и без абзацного отступа, в достаточной степени передает сообщение о том, что, если бизнес не желает топтаться на месте, конкуренция останется актуальной.
Как вы думаете?
Ваш бизнес использует социальные сети и тратит деньги на технологии? Или вы ограничены в своей повседневной работе из-за факторов, не зависящих от вас?
Если вы хотите общаться со мной в социальных сетях, смотрите мои соответствующие ссылки для подключения справа.